Список вопросов
Требуется уточнение

Некачественное предоставление услуг. Плохо оказанная консультация об условиях приобретения банковского продукта.

19.05.2025 14:56
32
Альфа-Банк

Сотрудник банка неграмотно предоставил информацию о банковском продукте, вводил в заблуждение, вследствие этого, по окончании программы, получила убыток почти 50% от внесённой суммы, это больше 1 млн.руб. Куда и кому отправлять жалобу?

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. Опишите ситуацию подробнее.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса752418 ) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
АЛЬФА-СМАРТ. Никто его не подключал!
Альфа-Банк

Ребенок 13 лет, у которого карта данного банка подошел вчера с вопросом куда деваются его деньги. Ребенок заметьте... Читать полностью

21.05.2025 Другое
Блокировка счетов, в том числе онлайн банка
Альфа-Банк

Хорошо, ожидаю ответа!  Читать полностью

Отсутствие заявления на открытие Эскроу счёта
Альфа-Банк

Добрый день. Открыл вчера Эскроу счёт. Мне для сделки нужны документы заявления на открытие эскроу счёта. При откры... Читать полностью

Почему все время шлется в почту уведомление с требованием оплаты счета за ЖКУ, который уже оплачен 07.05.2025
Альфа-Банк

7.05.2025 оплатила через ваш банк счет за ЖКУ на сумму 3 014,92р. Не смотря на это на почту постоянно приходит увед... Читать полностью

Как разблокировать счет в Альфа Банке
Альфа-Банк

Моему представителю с нотариально удостоверенной доверенностью сообщили, что счет заблокирован из-за подозрений в... Читать полностью

мошенничество альфа банка с кредитными картами
Альфа-Банк

Не хорошо врать что условия не меняются!карта 4513 выдана мне взамен самой первой моей карты вашего банка 100 дней... Читать полностью

21.05.2025 Другое
Отказ в дистанционном банковском обслуживании по 115-ФЗ, отсутствует адекватная обратная связь
Альфа-Банк

Жду от Вас обратную связь по существу вопроса Читать полностью

Перевод по СБП с кредитной карты

Сообщите сроки ответа на моё обращение Читать полностью

Списана комиссия за услугу Balance Transfer, неправомерно.
Альфа-Банк

Добрый день! 20.05.2025 с моей кредитной карты ··3282 (счет карты 40817.....4293) была списана комиссия в размере 4... Читать полностью

Можно получить временный код
Альфа-Банк

я потерял телефон и карту и забыл пооль и кодовое слово Читать полностью

20.05.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Где мой курьер и карта???
Альфа-Банк

Ну что?  Читать полностью

Отвратительное сотрудничество с банком по эскроу счету
Альфа-Банк

В качестве подрядной организации мы осуществили строительство жилого дома для клиента за счет собственных средств с... Читать полностью

Потраченное время в отделении банка и не выданная карта
Альфа-Банк

Тогда не надо писать что "карта уже одобрена, ее можно получить в выбранном вами офисе". И вы это прекрасно понимае... Читать полностью

Приложение работает хуже других банков.
Альфа-Банк

Приложение не в состоянии считать qr код в полном объеме. остается много незаолненных полей. В приложениях других б... Читать полностью

Некачественное предоставление услуг. Плохо оказанная консультация об условиях приобретения банковского продукта.
Альфа-Банк

Отправила Вам информацию на электронную почту. Читать полностью

Где мой курьер и карта???
Альфа-Банк

20.05.25 должен был приехать курьер Дмитрий, на адрес:Санкт-Петербург, ул. Малая Морская, д. 10. Позвонил утром, с... Читать полностью

ЧТО ЗА КОНТОРА ООО СОЛЮШН ОТ ВАС НАЯРИВЕТ ГОДАМИ КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ? ПИШУ ЗАЯВУ ГОТОВЬТЕ ШТРАФЫ!!!!!!
Альфа-Банк

ЧТО ЗА КОНТОРА ООО СОЛЮШН ОТ ВАС НАЯРИВЕТ ГОДАМИ КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ? ПИШУ ЗАЯВУ ГОТОВЬТЕ ШТРАФЫ!!!!!! Читать полностью

Банк постоянно отказывает в приеме обращения, так как "не может индентифицировать" и сам не знает, как идентифицировать.
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/749975/ Задавала ранее вопрос о том, что не могу оставить... Читать полностью

Альфа банк забирает деньги
Альфа-Банк

Добрый день.Альфа-банк - самый "прекрасный и клиентоориентированный" банк в мире.Я уже наслышан про его ужасное обс... Читать полностью

сотрудники банка отказались принимать исполнительные документы
Альфа-Банк

Сегодня мне звонили из Альфа-Банка по поводу оценки оставленной сотрудникам в связи с отказом принять документы. Ск... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Комиссия Balance Transfer
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день!Когда вы вернетесь по моему вопросу? Читать полностью

Мне одобрили кредит ,как его получить
Совкомбанк

Как получить кредит Читать полностью

Обман с процентной ставкой по накопительному счету
Ozon Банк

У Ozon была акция: открой счет, пройди идентификацию и будет тебе ставка 23% на 3 месяца. У них и сейчас такая акци... Читать полностью

21.05.2025 О банке
Полис ОСАГО не отображается в личном кабинете.

Добрый день. 20.05.2025 купил через банки.ру полис ОСАГО (Согаз). На данный момент он не отображается в моих продук... Читать полностью

Реструктуризация кредита
Т-Банк

Добрый день. Являюсь клиентом Т-банка, с марта месяца возникли финансовые трудности, на протяжение всего времени в... Читать полностью

21.05.2025 Другое
Мне дали подарок …..
Сбербанк

Здравствуйте,мне на день рождения подарил Сбербанк , 1 Акцию, но я его потеряла , где его можно найти? Читать полностью

Кому звонить по решению вопроса
Ozon Банк

Кому звонить ддя решения вопроса? По телефону отправлябт в чат! В чате молчать. Это нормально вообще? Читать полностью

Заблокировали переводы
Ozon Банк

здравствуйте, а как вы проверите? У вас есит мой номер или номер моей карты? Читать полностью

Банкомат ВТБ задержал 5000₽ при пополнении карты озонбанк
ВТБ

20.05.2025 при пополнении карты озон банк, банкомат ВТБ выдал сообщение: Деньги задержаны. Средства удержаны банком... Читать полностью

Нарушение закона о навязывании услуг!
Совкомбанк

Это для кого именно обращение будет? я уже в чата трижды составил обращение! Два повторных!! Звоните и я всё аргуме... Читать полностью