40
Накипело, потому пишу уже сюда. 17.04. Ваш Банк заблокировал мне возможность осуществлять переводы с моего счета. Позвонила на горячую линию, сказали только в отделение банка. В этот же день, я обратилась с паспортом в отделение по адресу г. Кемерово пр. Шахтёров д.95. Меня попросили пояснить куда я хотела перевести сумму в размере 5400 рублей с моего счёта, и сказали, что именно эта операция показалась банку подозрительный. Я пояснила, что на мой счет в этот день приходили перечислиния от родителей на поездку детей в г. КАЗАНЬ на конкурс, так как я являюсь их сопровождающей, а сумму 5400 рублей я перевела на реквизиты второй сопровождающей для оплаты экскурсий за себя и своего сына в г. Казань, она была за это ответственной. Сотрудник сняла с меня блокировки. 26.04 я сняла сумму с моего счета наличными, так как по приезду мне нужно было оплатить проживание детей. На счету осталась незначительные сумма. 29.04. По прибытии в г. КАЗАНЬ я пыталась расчитатся в столовой за ужин детей на сумму 2700 рублей по карте ВТБ, но по карте был отказ. После 2 неудачных попыток я расплатилась по карте Альфа-банка, прикладываю фото чека, можете сверить по времени. В тот же вечер я обнаружила, что у меня не работает ВТБ он-лайн, позвонила по телефону горячей линии, и мне сказали, что нужно обратится в отделение банка с паспортом. 30.04 банк даже не мог списать платеж по ипотеки с моего счета, даже на это наложили запрет. И по итогу списали его со счета моего супруга, который является моим созаемщиком. Я решила не портить себе настроение в поездке и обратится в банк по приезду. 5.05, вернувшись в г. Кемерово я обратилась в отделение банка, сотрудник попросил написать меня пояснение и снова вопросы к переводу на сумму 5400 рублей, которые я безуспешно пыталась перевести со своего счета, я пыталась выяснить у сотрудника почему именно эта операция, ведь после первого пояснения у меня все работало ещё больше недели и заблокировали уже в Казани, сотрудник развела руками, Я написала пояснение, а 6.05. Сотрудник со мной связалась по телефону и попросила снова прийти в банк и предоставить все, что у меня есть на происхождение средств на моем счете. 7.05. я как на работу иду снова в отделение, пишу пояснение, предоставляю скрины из родительской группы где была переписка по поводу поездки детей, предоставила приказ от дома детского творчества в котором отражение, что группа в составе 15 детей направляется на конкурс в г. КАЗАНЬ, перечислены дети и напротив их родители с номерами их тел., а так же прописано, что я являюсь сопровождпющей этих детей в поездке. Сотрудник снова приняла от меня документы и с тех пор тишина. 14.05. мое терпение лопнуло и я снова пришла в банк, написала претензию, сотрудник у меня её принял и снова тишина, обещали позвонить и никто неудасужился. Я позвонила на горячую линию оставила претензию, на которую пришёл ответ обратится в отделение банка, все по кругу.
Прошу восстановить мой доступ. Ужасное отношение к клиентам.
Добрый день!
Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. Если в офисе вам сообщили, что сделали запрос в профильное подразделение по вашей ситуации, просим ожидать обратной связи от офиса. По обращению на данном портале какую-либо информацию, увы, предоставить не сможем.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
оформил договор страхования по ипотеке недвижимости от альфастраования и направил на почту 1233@vtb.ru не пришло ув... Читать полностью
заблокирован мастер-счёт, по 115фз, неоднократно обращался в отделение банка для снятия блокировки и закрытия счёта... Читать полностью
ДД Я впервые стала клиентом банка в апреле 2025.Мне предложили 100%кэш при покупке на маркетплейсах.(лимит 1000)Со... Читать полностью
Здравсвуйте,подавал онлайн заявочку через приложения втб, на увеличения лимита по кредитной карте после этого мне п... Читать полностью
А для чего тогда Вы здесь нужны? Читать полностью
Вот теперь рассмотрели и все заработало!! И спустя несколько дней опять отклоняются!! Ну почему так??? Сколько же м... Читать полностью
Для пособий нужна выписка по счёту, а не по карте. В отделениях заверяют, что выдать не могут, а в соц защите требу... Читать полностью
Заблокировали счет из за того что человек сделал запрос, возврата средств с Тинькоффа, якобы из за ошибочного перев... Читать полностью
У моей бабушки в ВТБ был вклад, после её смерти вклад закончился и деньги автоматически перевели на карту, счёт вкл... Читать полностью
А для чего тогда Вы здесь нужны? Читать полностью
Мне даже не выдали на руки запрос, что именно хочет от меня банк, все на словах. И длится это уже месяц. Вы считает... Читать полностью
Как можно составить обращение повторное с дополнительными пакетами документов для разблокировки личного кабинета ,... Читать полностью
Обращаюсь к Вам по следующим вопросам.В июле 2024 года ПАО «ВТБ» (далее - банк, кредитная организация) блокированы... Читать полностью
Благодарю. Ожидаю итогового ответа и конкретных разъяснений по сути обращения. Читать полностью
Уважаемый представитель банка ВТБ!Ваш ответ, к сожалению, не отвечает ни на один из поставленных мною вопросов и не... Читать полностью
Уважаемый представитель банка ВТБ!Благодарю за ответ, однако он, к сожалению, оказался ещё менее информативным, чем... Читать полностью
Уважаемый представитель банка ВТБ!Благодарю за ответ, однако он носит общий характер и не содержит конкретного расс... Читать полностью
Уважаемый представитель банка ВТБ!Меня зовут Александр, и я обращаюсь к вам с просьбой разъяснить ситуацию, связанн... Читать полностью
Хорошо буду ждать Читать полностью
Просто ужас какой-то уже 2 неделю мучаюсь в переписке в ТБанк. Все ожидала, что найдется человек, который не будет... Читать полностью
Когда Сбербанк заблокировал 115 ФЗ. при пополнении карты Тинькофф через приложение Сбербанка. Как избежать отклоне... Читать полностью
В течение нескольких лет я оформляла полис КАСКО через сотрудников т-банка. Как премиум-клиенту мне обещали кешбэк... Читать полностью
Сбербанк не одобряет автокредит хотя уже брал и не раз в вашем банке , гасил все во время , ни одного дня просрочки... Читать полностью
Просто ужас какой-то уже 2 неделю мучаюсь в переписке в ТБанк. Все ожидала, что найдется человек, который не будет... Читать полностью
Варвара подскажите пожалуйста, я не могу обратиться в поддержу , мне закрыли счет , но деньги на балансе так и лежа... Читать полностью
Варвара! Вы мне тут написали что 15 числа всё закрыто и вы перевели мои 330.000₽ на мои реквизиты! какие реквизиты?... Читать полностью
Мне нужна закрыть все счета Тинькофф банке,и перевести свои денежные средва.Уже третий месяц по вине этого банка,у... Читать полностью
оформил договор страхования по ипотеке недвижимости от альфастраования и направил на почту 1233@vtb.ru не пришло ув... Читать полностью
здраствуйте, помогите вернуть деньги за отклоненный заказ в магазине Дикси (СПб Василеостровский р-н Большой поспе... Читать полностью