101
Добрый день!
В августе 2024 года, альфа банк заблокировали мою дебетовую карту без объяснения причин. После долгих разбирательств я узнала, что система безопастности банка посчитало перевод в размере 5000₽ с Альфа банка на Сбер банк по СБП самой себе - мошенническим.
В офисе Альфа банка я писала заявление с просьбой разблокировать мне карту, предоставила чек о переводе (карта Сбера является тоже моей), на что мне пришел отказ и решение только одно - заблокировать счет, доступ ко всем операциям ограничен, деньги которые там лежали (около 300 рублей) и кэшбэк банк присвоил себе.
К сожалению, счет я сразу не заблокировала, и вот сейчас в мае 2025 года придя в офис Альфа банка с просьбой закрыть этот счет, сотрудник мне сообщает, что на счету долг -210₽ из за того, что в ноябре 2024 года было списание за обслуживание!
20.05.25 сотрудник составила обращение с просьбой вернуть деньги, чтобы закрыть счет.
Сегодня 21.02.25 пришел отказ о возврате.
Получается такая ситуация, что денежные средств, которые были на счете (около 300₽) исчезли, так как снять или перевести я их не могла из за блокировки банка, но в то же время банк снимает деньги за обслуживание и считает себя правым.
Прошу помочь разобраться в ситуации, на каком основании Альфа банк заблокировал мне карту из за обычного перевода, почему присвоил мои денежные средства, почему снимает деньги за обслуживание счета/карты, по которым сам же ограничил операции.
Делая выводы, Альфа банк является не надежным банком и совершать по нему какие либо операции становится опастным, так как в любой момент без обьянения причин могут заблокировать карту и удерживать деньги на счете, при этом продолжая делать вид, что услуги они оказывают (снимают деньги за обслуживание)
Приветствуем!
Всё проверила — ошибок с нашей стороны нет.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций и запросить дополнительные документы.
Комиссию списали верно по вашему тарифу. При наличии задолженности по комиссии счёт закрыть не можем, вам нужно погасить долг.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день. Обслуживаюсь в данном банке очень большое количество времени, как год Alfa only, всегда банк только ра... Читать полностью
9 декабря 2024 года с моего счета незаконно перевели на WB 2000 руб, данную покупку я не совершала,было написано за... Читать полностью
Мне мои деньги когда вернут ? Читать полностью
Совершил покупку кредитной картой 60 дней без процентов 1 июля на 41000 и 42000 рублей в категории ДОМ и РЕМОНТ, вы... Читать полностью
Здравствуйте. Я заказал альфа карту, думал все как обычно, особо даже не разбирался. Картой вообще не пользовался,... Читать полностью
Ложила деньги на свою карту через банкомат альфа банка. Деньги банкомат забрал, на счет их не зачислил. Обращение в... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, получилось исправить или понять проблему с предыдущего вопроса? Читать полностью
10. 07.2025 ОСУЩЕСТВИЛА замену сим карты с этим же номером телефона, заблокирован вход в приложение и в альфа онла... Читать полностью
Спасибо за ответ .В Омске я получил карту с условиями о которых первоначально и договаривались и то что я хотел .Ош... Читать полностью
не согласен с задолженностью по Кредитной карте Читать полностью
Уважаемая Татьян, вы вообще читаете, что я пишу или вы выполняете функцию бота? Повторяю еще раз, я требую "отправи... Читать полностью
Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью
Здравствуйте, вчера перевела с кредитки альфа 2000 рублей, вместе с комиссией вышло 2272, сегодня перевела 2272 на... Читать полностью
Увидела такое предложение, проконсультировалась в чате банка для уточнений, перешла по ссылке, заказала карту, сдел... Читать полностью
Пплатеж по кредиту 13.06.2025, подскажите пожалуйста, когда будет ответ? Читать полностью
Было возбуждено иполнительное производство по долгу кредитной карты. задолженность была выплачена 16.06.2025 об это... Читать полностью
Уважаемые господа,Я, являюсь держателем банковской карты , выпущенной АО "Альфа-Банк". Обращаюсь к вам с официально... Читать полностью
Альфа банк заблокировал денежные средства (129 т ) причина банк усомнился в ранее предоставленных мною данных ( это... Читать полностью
Закрывала лично карту в банке года 3-4 назад. Сейчас по ошибке мне перевели деньги, т.к. высвечивается что карта су... Читать полностью
У меня как у физического лица открыт расчетный счет в Яндекс Банке. Движения денежных средств по счету не было, поэ... Читать полностью
Хорошо, просьба провести реальную проверку и принять во внимание, все документы и скриншоты предоставленные мною, а... Читать полностью
Заблокировали все карты придумали причину - компрометация входов в личный кабинет с других телефонов не совершал ,... Читать полностью
Добрый день. Обслуживаюсь в данном банке очень большое количество времени, как год Alfa only, всегда банк только ра... Читать полностью
Добрый день! Я участвовала в акции по кредитной карте ВТБ с августа 2024 года до 11.07.25 г., оказалось что я сейча... Читать полностью
После блокировки счета 24.05.2025г. сотрудники банка сказали, что нужно закрыть счет. Я подала заявку на закрытие с... Читать полностью
Здравствуйте, Т-банк делает странные махинации в мою сторону. В связи с финансовыми трудностями, я заплатила послед... Читать полностью
Заявка одобрена,специалист может связаться Читать полностью
прошу ускорить вывод после закрытия счета , это деньги на операцию очень прошу возьмите в приоритет мою заявку Читать полностью
Подал заявку на покупку автомобиля в приложении, за сутки никто не перезвонил, с повторной заявкой тоже тишина, сер... Читать полностью