13
2 месяца назад я оформила кредит на покупку образовательного продукта, которым не воспользовалась, и договора с продавцом не заключала. Обращалась в банк и к продавцу и только спустя 2 месяца у него возникла возможность вернуть банку деньги за непредоставленную услугу. Первый платеж пришлось оплачивать самостоятельно. Т-покупки вчера изъяли разницу сумм при переводе на счет обслуживания кредита. На счет пришла не вся сумма возврата. У продавца услуг разницы нет. СЕГОДНЯ С МОИХ СЧЕТОВ списали ВСЕ ДЕНЬГИ и просят доплатить ещё, кредит из списка кредитов пропал. Переговоры ведутся третий день, ответить никто не может, кроме того, что "мы выставили вам заключительный счет по кредиту". НИКАКОГО СЧЕТА НЕ ПОСТУПАЛО.
КРЕДИТНЫЕ ПРОДУКТЫ В ПРИЛОЖЕНИИ ОТСУСТВУЮТ.
1. На каком основании с моих счетов списаны средства и требуют оплатить ещё?
2. У продавца нет денег, которые якобы должны вернуть ему Т-покупки. У меня нет связи с Т-покупки. Каким образом этот вопрос они могут решить между собой, если у меня нет полномочий на распряжение переводами денег между данными организациями? Где застряли деньги, и почему банк оставляет человека без денег вместо того, чтобы решить b2b?
3. Сотрудники банка обвиняют меня в нарушении условий договора. В частности, Светлана, в поддержке. Вы уверены вообще, что это может называться поддержкой?
В чем вы меня обвиняете? Кредиту 2 месяца. И что, простите, может быть нарушено, если вчера я оформила частично досрочное погашение?
Здравствуйте.
Заключительный платеж выставляем, если вовремя не вносите плановый платеж по графику. В этом случае договор перестает отображаться в личном кабинете, а оплатить долг можно по реквизитам.
Деньги списываем в счет оплаты долга без вашего согласия с любого счета, чтобы погасить задолженность. Это написано в договоре, пункт 7.3.6 условий договора.
Спасибо, что рассказали о случившемся. С коллегами разбираемся в ситуации, нам нужно немного времени, чтобы все проверить. С ответом вернемся лично — в чат или позвоним вам примерно до 23 мая. Если потребуется больше времени, то расскажем об этом дополнительно.
Работу поддержки без внимания не оставлю и проработаю ошибки, если где-то сработали не так.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Платинум
при снятии наличных с БАНКОМАТА всего 400к заблокировали картуне разблокируют уже вторые сутки,служба поддержки от... Читать полностью
Здравствуйте.После переноса номера в Т-Мобайл (от МТС) не поступают СМС от Госуслуг. Личные СМС и СМС от других инт... Читать полностью
Я отказалась от подписки сразу в одностороннем порядке, т.к. услуга мне не подошла, услугой не пользовалась вообще,... Читать полностью
Добрый день! Я подала заявление на налоговый вычет в упрощенном порядке. В реквизитах для перевода ошибочно был ука... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Здравствуйте!Давно являюсь вашим "ярым" клиентом, вот уже на протяжении 10 лет рекламирующим всем и вся ваш банк. К... Читать полностью
неделю назад заблокировали карту внятного ответа нет каждый день говорят завтра так уже неделю не могу воспользоват... Читать полностью
Обязательно ли присутствие родителя по оформлении карты если ребенку 14 лет? Читать полностью
Проверяйте, не проверяйте, толку ноль! Ваши коллеги в один голос утверждали, что списано корректно. Вы потрудитесь... Читать полностью
Вечер добрый. Подскажите пожалуйста, совершил платеж с Альфа банка онлайн переводом через сбп получателю на Т Банк.... Читать полностью
Я отказалась от подписки сразу в одностороннем порядке, т.к. услуга мне не подошла, услугой не пользовалась вообще,... Читать полностью
Вечер добрый. Подскажите пожалуйста, совершил платеж с Альфа банка онлайн переводом через сбп получателю на Т Банк.... Читать полностью
Плановые платежи , их всего было 2, были оплачены во время. 20 числа дата оплаты по договору - 12500 было оплачено... Читать полностью
Я случайно подключила подписку премиумкогда денег на счету не было, но через некоторое время я пополнила баланс сов... Читать полностью
5 дней назад Банк заблокировал карту для проверки. Мне позвонил сотрудник , уточнил знаю ли я куда перевожу деньги,... Читать полностью
Какое письмо???? Я не пользовалась подпиской а как только списали деньги я сразу написала в поддержку!!!! У меня ес... Читать полностью
Дайте рекомендации согласно ФЗ 161 алгоритм действий для снятия ограничений. Читать полностью
Как это в духе Т-банка - предложить услугу, а потом заблокировать клиента за её же использование! В апреле 2025 год... Читать полностью
Мне заблокировали карту встречался с представителем 15 мая обещяли разблокать в этот же день в итоге изо дня надень... Читать полностью
здравствуйте, у меня списали деньги за сервис премиум подписка я сразу отключила подписку но деньги мне не вернули.... Читать полностью
Добрый день. хотелось бы получить комментарий банка по нашей ситуации - из банка позвонила наш персональный менедже... Читать полностью
В окне с загруженными документами третий день написано "С документами всё хорошо; Менеджер скоро свяжется с вами и... Читать полностью
Почему не могу ввести серию и номер водительского удостоверения у иностранного гражданина Читать полностью
Как составить письмо в банк, нужно узнать УИП для возврата ошибочно уплаченного штрафа в МВД Читать полностью
19 числа должны были списаться средства по кредиту. В этот день на счет поступили средства в виде пополнения через... Читать полностью
21.05.2025 исполнилось почти год как я пользуюсь картой, ни разу не было проблем. Решила попробовать попользоваться... Читать полностью
Пострадавшие от повышения ставок по ИТ-ипотеке вступайте aHR0cHM6Ly90Lm1lL2l0aXBvdGVrYWRvbXJmZ3JvdXA=Пострадавшие о... Читать полностью
при снятии наличных с БАНКОМАТА всего 400к заблокировали картуне разблокируют уже вторые сутки,служба поддержки от... Читать полностью
одобрили кредит верная ли информация Читать полностью
Пострадавшие от повышения ставок по ИТ-ипотеке вступайте aHR0cHM6Ly90Lm1lL2l0aXBvdGVrYWRvbXJmZ3JvdXA= будем делитьс... Читать полностью