25
Обращаюсь к вам с официальной претензией в связи с нарушением условий предоставления услуги «Свобода от КАСКО», выразившимся в необоснованном завышении её стоимости.
1. 21 апреля 2025 года: Я обратилась в поддержку Т-Банка для уточнения стоимости услуги «Свобода от КАСКО». В ответ на запрос было получено письменное подтверждение:
«Стоимость услуги 4900 рублей в первый год после выдачи кредита и далее 9900 рублей в год».
2. 25.05.2024: Автомобиль, приобретенный в кредит через ваш Росбанк, был официально зарегистрирован. Согласно договору, дата выдачи кредита — 25.05.2024.
3. 24.05.2025: Я обратилась в службу поддержки для оформления услуги «Свобода от КАСКО» на первый год действия кредита, ожидая стоимости 4900 рублей, как было указано в вашем ответе от 21 апреля 2025 года. Однако сотрудник банка сообщил, что стоимость услуги составляет 9900 рублей, сославшись на истечение «льготного периода».
Суть претензии:
Согласно вашему официальному ответу от 21 апреля 2025 года, стоимость услуги в "первый год после выдачи кредита" должна составлять 4900 рублей. Поскольку кредит был выдан 25.05.2024, первый год его действия истекает 24.05.2025. Обращение 24.05.2025 формально попадает в указанный срок, и услуга должна быть предоставлена по цене 4900 рублей.
Отказ предоставить услугу по согласованной стоимости противоречит ранее предоставленной информации, что можно расценивать как:
- Нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (введение в заблуждение относительно условий услуги);
- Несоблюдение условий, закрепленных в вашем письменном ответе.
Здравствуйте.
По информации из Росбанка договор автокредита был оформлен 25.05.2024 г., подключение опции было 24.05.2025 г., а это период первого года пользования кредитом. На основании этого списание за опцию "Свобода от КАСКО" составляет 4900 рублей.
Опция подключена, для списания суммы нужно пополнить счет до 4900 рублей и не понижать остаток ниже этой суммы пока не спишется плата.
Проверю наши консультации и проведу работу над ошибками, если обнаружу недочеты. Спасибо за сигнал!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Платинум
С передачей кредита все понятно. Имеете права - ок. Но почему после передачи я не могу контролировать новый счёт? О... Читать полностью
Сегодня 25.05.25 мне опять продлили срок проверки. Когда это закончится и мне предоставят доступ к моим деньгам? Се... Читать полностью
подскажите пожалуйста если у меня заблокирована карта уже 9 дней , я могу снять деньги через офис банка В Москве Читать полностью
Написала в цб, мне сказали. Что вами нарушены все сроки и сто ч имею полное право требовать моральный ущерб ! Сколь... Читать полностью
Хорошо, а каким нормативно-правовым актом банк руководствуется, нарушая наш с вами договор, фактически это нарушени... Читать полностью
Вы издеваетесь на до мной ?? У меня нет доступа в личный кабинет , и мне не дают ссылку для видео звонка , уже 2 не... Читать полностью
Прошу, у Т- банк Что бы мое заявление приняли, так как мне эти деньги нужны! Для оплаты камунальны оплаты Почему мо... Читать полностью
Уважаемый эксперт .Я уже был в офисе 15.05.2025 и подтвердил свою личность и номер телефона, что вам ещё нужно ?Мне... Читать полностью
У какого-то из блогеров, рассказывающего о перпесктивах инвестий уведел промокод т-инвестиций. Решил попробовать и... Читать полностью
Я готов был принимать видео звонки ,Мне ни разу не позвонили и не скинули ссылку , нет никакой ОБРАТНОЙ связи , вч... Читать полностью
У какого-то из блогеров, рассказывающего о перпесктивах инвестий уведел промокод т-инвестиций. Решил попробовать и... Читать полностью
Нет никакой обратной связи!!! Читать полностью
Все очень плохо. Являюсь клиентом банка 15 лет. Кредитный лимит 600 000 рублей. Была просрочка платежа по кредитной... Читать полностью
Мне обещали разблокировать карту после встречи с представителем банка .В целях чьей безопасности ? Читать полностью
Пришла блокировка по неизвестной прчиине всегда пользовался т банком и все было хорошо. Читать полностью
20.05 банк заблокировал мою дебетовую карту при снятии наличных Я позвонила в банк и объяснила , что это мои средст... Читать полностью
Причем тут информация!!! значит будем общаться в суде с вами! Мне ответ от Цб дается четкий! Тинькофф банк внес вас... Читать полностью
Было написано письмо на credit@tbank.ru с заявлением об отказе взаимодействия с третьими лицами , ответ должен был... Читать полностью
То есть, договоренность нарушается в одностороннем порядке? все ясно. Читать полностью
Мне одобрили займ на 10.000, хочу его закрыть,но не могу,потому что не знаю как и через какое приложение. Отправьте... Читать полностью
Хотели пополнить банковскую карту Газпромбанк на сумму 2000р., через терминал Т-Банка. По техническим причинам день... Читать полностью
Подскажите почему заблокировали еще не выпущенную карту ветерана ? Справка участника сво предоставил , но карту заб... Читать полностью
Блокировка была по причине 115 фз . после того как я пополнил букмекерскую контору (легальная на территории России)... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу вас помочь мне разблокировать мою карту и учётную запись в Сбербанке. 4 июля прошлого года меня... Читать полностью
Во первых почему так долго не отвечают мне в озон банке на мой вопрос?! Во вторых когда мне помогут с вопросом моим... Читать полностью
Кому сейчас можно получить сельскую ипотеку? Читать полностью
а если банк готовит новую карту будет ли она работать если на прошлой карте была 115 фз Читать полностью
Здравствуйте,правда что при блокировки карты по 115 фз вы сразу же передаете данные об клиенте росфинмониторинг? Читать полностью
