89
Здраствуйте. 21.05.25 мной были проведены несколько операций по переводу денег на счета физ.лиц, которые оказались мошенниками. Я была введена ими в заблуждение и находилась под давлением. Я являюсь пострадавшей стороной. Последняя операция была заблокирована службой безопасности т-банка, мне позвонил сотрудник и заблокировал все мои карты и счета и назначил встречу с представителем на 22.05.25 для разблокировки. На встрече я объяснила ситуацию, отметила, что столкнулась с мошенничеством, и не сразу поняла этои. Последняя операция была отменена сотрудником. Мне было сказано ожидать окончание проверки и разблокировку карт до конца 22.05.25.
Итого, сегодня 24.05.25 карты и счета все еще заблокированы. В службе поддержки говорят, что проводится проверка и нужно ждать, мой вопрос поставили в максимальный приоритет и в течение дня со мной свяжутся. Но пока никто не связался. Номер Службы Безопасности, где я могла бы прояснить ситуацию, мне не предоставляют. Я и так лишилась своих денег из-за действий мошенников, теперь еще и оставшимися не могу пользоваться. Не понимаю, на что меня проверяют, что лишили возмодности распоряжаться своими средствами. Давно пользуюсь услугами т-банка, была всегда довольна обслуживанием и не хотелось бы уходить в другой банк. Но и находиться в подвешенном состоянии без возможности пользоваться своими деньгами создает трудности. Хотелось бы внести ясность, почему не происходит разблокировка и сколько еще ждать.
Здравствуйте.
Мы постоянно следим за операциями по счету и как только замечаем подозрительную активность, сразу принимаем меры и временно блокируем карту. Действуем так для того, чтобы сохранить ваши деньги. После блокировки проводим внутреннюю проверку, где встреча с представителем - это один из ее этапов.
Расследованием занимается профильный отдел. Поэтому при обращении на горячую линию сотрудники передают от вас информацию и просят подождать. Связать напрямую со специальным отделом или назвать его номер не получится.
Проверку завершаем после того, как полностью изучим ситуацию и убедимся, что вашему счету больше ничего не угрожает. Стремимся это сделать в самые короткие сроки, при этом каждый случай уникален и требует к себе внимания. Иногда на комплексную проверку уходит больше времени, чем изначально рассчитывали. В таких ситуациях мы переносим сроки по разблокировке.
Сейчас мы все еще проводим расследование. Постараюсь его ускорить и позже вернусь с результатами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Платинум
Заблокировали счет в банке ,на карте лежат деньги,я живу в новосибирске ,мне 15 лет,отправляют в москву в офис,ПЕРЕ... Читать полностью
09.05.2025 подал заявку на рефинансирование, при выборе кредитов, которые я планировал закрывать были 3 кредита, об... Читать полностью
По какой-то неведомой для меня причине пол года назад попал под проверку по 115 ФЗ, отправлял запрашиваемые докумен... Читать полностью
С передачей кредита все понятно. Имеете права - ок. Но почему после передачи я не могу контролировать новый счёт? О... Читать полностью
Сегодня 25.05.25 мне опять продлили срок проверки. Когда это закончится и мне предоставят доступ к моим деньгам? Се... Читать полностью
подскажите пожалуйста если у меня заблокирована карта уже 9 дней , я могу снять деньги через офис банка В Москве Читать полностью
Написала в цб, мне сказали. Что вами нарушены все сроки и сто ч имею полное право требовать моральный ущерб ! Сколь... Читать полностью
Хорошо, а каким нормативно-правовым актом банк руководствуется, нарушая наш с вами договор, фактически это нарушени... Читать полностью
Вы издеваетесь на до мной ?? У меня нет доступа в личный кабинет , и мне не дают ссылку для видео звонка , уже 2 не... Читать полностью
По какой-то неведомой для меня причине пол года назад попал под проверку по 115 ФЗ, отправлял запрашиваемые докумен... Читать полностью
Сегодня 25.05.25 мне опять продлили срок проверки. Когда это закончится и мне предоставят доступ к моим деньгам? Се... Читать полностью
подскажите пожалуйста если у меня заблокирована карта уже 9 дней , я могу снять деньги через офис банка В Москве Читать полностью
Написала в цб, мне сказали. Что вами нарушены все сроки и сто ч имею полное право требовать моральный ущерб ! Сколь... Читать полностью
Хорошо, а каким нормативно-правовым актом банк руководствуется, нарушая наш с вами договор, фактически это нарушени... Читать полностью
Делал перевод мошенникам, счета заблокировали, каждый день связываюсь с поддержкой Тинькофф банка, виделся с предст... Читать полностью
Со мной по телефону связалась служба поддержки банка. Я детально рассказала всю ситуацию. Но разблокировки счетов т... Читать полностью
Банк может предложить закрыть кубышку иными способами? Какие предложите? Читать полностью
Я понимаю, что вы ее заблокировали. Я в безопасности, быстрее ее разблокируйте, пожалуйста. Читать полностью
Добрый день.Хочу выразить серьёзное недовольство политикой вашего банка в части защиты клиентов от мошенничества. К... Читать полностью
Мой вопрос игнорируют ? Я не могу вернуть свои средства с днс почему должен клянчить собственные деньги собственные... Читать полностью
Как купить в Вашем банке "Ак Барс" наличные китайск е йены? Читать полностью
Добрый день. Ответа не будет? Мои ФИО и дату рождения я направила на почту expert@alfabank.ru (в теме письма ID воп... Читать полностью
Как купить в Вашем банке "Ак Барс" наличные китайск е йены? Читать полностью
Александрова Мария, в том году Сбербанк заблокировал мне карту, без предъявления причин. Я пытался в том году разбл... Читать полностью
Как удалить озон банк из вариантов оплаты через СБП? На горячей линии не помогают, мне не нужно, что бы этот банк о... Читать полностью
За что может быть наложен арест если я не пользуюсь услугами этой компании? Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте. Можно как то ускорить перевод денег при закрытии счета. Читать полностью