37
Здравствуйте.
Меня зовут Романова Екатерина, я являюсь индивидуальным предпринимателем.
Пишу повторно по поводу необоснованной и непрозрачной комиссии, которую Альфа-Банк удержал при зачислении на мой расчётный счёт государственного микрозайма на развитие бизнеса в размере 5 млн рублей.
Комиссия составила 143 403,19 руб. — сумма огромная, особенно учитывая, что это заёмные средства, за которые я обязана отчитаться до копейки и вернуть с процентами.
Меня не уведомили ни о факте комиссии, ни о её размере. Условия тарифа не были озвучены и не предоставлены в письменной форме. До этого такие переводы мне делались на счета в других банках — и никакой комиссии не было. Я и подумать не могла, что Альфа-Банк может списать столь значительную сумму.
Я выбрала Альфа-Банк как надёжного партнёра, с намерением полностью перейти к вам на обслуживание и открыть счета ещё для двух точек. Но при первом же серьёзном взаимодействии получила отказ от возврата комиссии и абсолютное отсутствие гибкости в коммуникации.
Не могу понять политику банка: вы теряете клиента с серьёзным оборотом ради единоразовой комиссии, которую удержали без согласия .
Это нарушает:
ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»,
а также статьи 421, 435 и 452 Гражданского кодекса РФ.
Требую вернуть удержанную сумму комиссии — 143 403,19 руб. в полном объёме.
В противном случае:
Направлю жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру и ФАС;
Опишу ситуацию на всех ресурсах для предпринимателей, в Telegram-каналах, и тематических СМИ;
Закрою расчётный счёт в Альфа-Банке и полностью откажусь от дальнейшего сотрудничества.
Надеюсь на разумное и лояльное решение вопроса, которое поможет восстановить доверие.
С уважением,
ИП Романова Екатерина
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Подскажите, можно ли через Вас (при Вашем участии) провести сделку с недвижемостью. Где деньги из ячейчки продавец... Читать полностью
18.04.25 года мною был взят кредит под залог недвижимости. При переводе денег на карту, пришла снимать деньги, но... Читать полностью
Добрый день. Ответа не будет? Мои ФИО и дату рождения я направила на почту expert@alfabank.ru (в теме письма ID воп... Читать полностью
Здравствуйте, спасибо что откликнулись.Подробно:Я, Невская Светлана Евгеньевна 24.07.1971.Взяла кредит в альфа банк... Читать полностью
О недоставке зарплатной карты ,два дня уже . Читать полностью
Мне одобрили займ на 10.000, хочу его закрыть,но не могу,потому что не знаю как и через какое приложение. Отправьте... Читать полностью
3 суток назад оплатил через приложение мобильную связь на сумму 15000р. Деньги списались сразу но на счёт так и не... Читать полностью
В начале апреля обнаружила на карте минусовой кэшбэк - 1274 рубля. Тут же обратилась в поддержку с вопросом, откуда... Читать полностью
Начну с того, что являюсь как физическое лицо давно клиентом Альфа-Банка со статусом Alfa Only. Решил открыть расче... Читать полностью
В июле 2024 года я оформила карту Альфа бизнес. С тех пор я не могу войти в личный кабинет. Код подтверждения уходи... Читать полностью
Переслали запрос по обращению, а информации о том, что он взят в рассмотрение так и нет«Пришлите, пожалуйста, на ящ... Читать полностью
Если правильно понимаю, то это только для образа клиента-ориентированного банка здесь есть представитель Альфа-Банк... Читать полностью
С нетерпением ждём ответаС уважением, Ксения Котерева+7916233-71-54 Читать полностью
У нас сменился директор. Им стал другой члены правления. Уже месяц нас просят донести по 1 бумаге, каждый раз никто... Читать полностью
Татьяна, 2 сообщения на одну тему получились, но не по 1 не по 2 ответ так и не получили Читать полностью
Добрый день!05.05.2025г. обратились в офис банка в г.Тольятти по адресу ул.Ленинградская 68В для получения консульт... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Отправили сегодня письмо на указанный Вами адрес, но информацию о его получении нет. Запрос в... Читать полностью
Добрый день 14.05 был открыт расчетный счет в вашем банке инн организации 7720944157,Нам присвоили р/с на который б... Читать полностью
Александрова Мария, ок 👌👍Отправлено Уважаемая Александрова Мария! Читать полностью
Здравствуйте.Трек- номер письма от наратиуса - 80516008208622. До этого было еще как минимум два письма отправлено... Читать полностью
Тайманова Вероника Михайловна 24.12.2006 г рождения, была привязка карты на 1 руб, и пошли списания с карты в разм... Читать полностью
Можно ли без заверения нотариуса отправить копии документов?И, пожалуйста, отключите бота авто-ответчика, я не могу... Читать полностью
При покупке на озон подал заявку на открытие кредитной карты, заполнил анкету, указал желаемый лимит 50000, было ук... Читать полностью
Жалоба на ЮMoneyНомер кошелька 410011914763197524.05.2025г. банком был заблокирован Мой виртуальный счет.Фактически... Читать полностью
По закону вы можете удерживать блокировку на 48 часов, это время уже истекло. Читать полностью
Да, имела ввиду бонусы "спасибо", только когда я перехожу по ссылке, у меня не высвечивается мое бронирование, пиши... Читать полностью
Мне заблокировали счет в банке когда я был не совершенно летним и подрабатывал по маленькую и потом потерял карту и... Читать полностью