22
Совкомбанк продолжает поражать воображение своих клиентов качеством оказываемых услуг.
Еще при начале нашего взаимодействия (первый вклад я открывал в Совкомбанке лет 10 назад), мне была навязана дебетовая карта с кредитным лимитом, от которого я пытался отказаться, но сотрудник заверил, что это обязательное условие для оформления вклада.
Меня насторожил этот нюанс, в других банках не сталкивался с таким агрессивным навязыванием и вынужден был согласиться на эти условия.
Потом возникало множество недопониманий за годы нашего взаимодействия (регулярные звонки от представителей Совкомбанка, постоянно всплывающие пуш-уведомления из приложения Совкомбанка о том, что сейчас будет звонок, а когда я брал трубку, то в 9 из 10 случаев была тишина мне в ответ). Ни один спамер так не доставал, как это делал Совкомбанк. Назойливо, надоедливо и безсмысленно. У меня закралось сомнение, а всё ли у меня в порядке с моими устройствами, но из других банков в 100% случаев мне могли дозвониться (а звонки от них поступали в десятки раз реже) и не было никаких разрывов связи.
Но вышеописанное - это полбеды. Каждый звонок, когда специалистам Совкомбанка удавалось побороть барьеры с соединением, я уточнял, что хотел бы отключить "кредитный лимит", которым я не пользуюсь, который негативно отражается на моём кредитном рейтинге... Но услышанным я не оказывался. Полный игнор и введение в заблуждение.
И вот, наступил март 2025 года и я решил урегулировать этот вопрос во что бы то ни стало, тем более, что назойливые звонки мне не прекращались.
В результате, 20 марта в результате нескольких долгих разговоров со спецалистами службы поддержки Совкомбанка, меня заверили, что у меня отключен/убран/ликвидирован "окончательно и бесповоротно", кредитный лимит и осталась только дебетовая карта без этого неприятного бонуса.
Каково же было моё удивление, когда 21 марта я зашел в приложение и увидел, что кредитный лимит снижен, но никуда не исчез. В результате очередных переписок мне удалось добиться его "исчезновения".
Это было очень непросто, много лет, много препятствий, но теперь у меня нет возможности воспользоваться прекрасным кредитным лимитом от Совкомбанка. Люди так не радуются олимпийским медалям, как я радовался победе в 10-летней борьбе с Совкомбанком по отключению кредитного лимита.
Приобрел колоссальный опыт, врагу не пожелаю пройти этот путь.
Девиз Совкомбанка - "Мы покажем тебе Кузькину мать!".
Но стоит отметить, что за апрель и май 2025 года мне не поступило ни одного звонка от Совкомбанка. При этом окончательно остыть от долгих лет борьбы я так и не смог.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Ранее в рамках Вашего отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11392928/ со стороны Банка предоставлены пояснения относительно договора в рамках продукта "Карта рассрочки Халва".
Повторно поясним, что в соответствии с гражданским законодательством: граждане и юридические лица свободны в заключении договора и принуждение к заключению любого вида договора не допускается. Стороны могут, как заключить договор, так и отказаться от его заключения.
Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения (ст. 425 ч. 1 ГК РФ).
Решение о заключении договора 11.03.2019 было принято Вами самостоятельно.
информация о кредитном лимите отражена в индивидуальных условиях договора потребительского кредита.
В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования, платная/ бесплатная рассрочка.
В режиме «Только свои» операции совершаются только собственными средствами.
Дополнительно поясним, что Банк автоматически формирует предложения, которые могли бы заинтересовать наших Клиентов в связи с чем, Вам могли поступать звонки и уведомления.
На текущую дату Ваши контакты исключены из маркетинговых коммуникаций Банка.
Сбросов звонков и проблем со связью на стороне Банка не зафиксировано.
За период с 01.01.2024 по 21.03.2025 обращений в службу поддержки по вопросу кредитного лимита не найдено.
Просьба уточнить канал взаимодействия с сотрудниками и даты обращений.
По состоянию на 21.03.2025 Вам был совершен звонок от сотрудника Банка с целью информирования о доступном предложении.
В диалоге от Вас поступила жалоба на наличие кредитного лимита.
В рамках установленного регламента и имеющихся полномочий кредитный лимит сотрудником был снижен до 0,10 руб.
Обращаем Ваше внимание что по данному виду продукта минимальным кредитным лимитом является лимит 0,10 руб.
Информация была отражена в мобильном приложении.
По состоянию на 21.03.2025 Вы обратились в чат Банка с целью обнуления данного кредитного лимита.
В соответствии с Вашим пожеланием кредитный счет был закрыт. Банковский продукт был изменен. Карта рассрочки переведена на условия дебетовой карты.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Мне по телефону сотрудник Совкомбанка навязал услугу кредитный доктор, Я на протяжении трёх месяцев выполнял услови... Читать полностью
Постоянно поступают звонки с предложением кредитных продуктов. Могут позвонить за утро несколько раз с интервалом в... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, у меня завершилась процедура реализации имущества по банкротству. Информация о... Читать полностью
Скажите, почему приобретение страховки по ипотеке не вошло в лимит сумму по Халве. Перевод денег насчет приобретени... Читать полностью
Скажите, почему приобретение страховки по ипотеке не вошло в лимит сумму по Халве. Перевод денег насчет приобретени... Читать полностью
Скажите, почему приобретение страховки по ипотеке не вошло в лимит сумму по Халве. Перевод денег насчет приобретени... Читать полностью
Скажите, почему приобретение страховки по ипотеке не вошло в лимит сумму по Халве. Перевод денег насчет приобретени... Читать полностью
Брал рассрочку в М.Видео 18 месяцев по 3600. Там был Хоумбанк перенесли в совкомбанк. Я сразу внёс половину задолже... Читать полностью
Маргарита, добрый вечер! Написал сегодня отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12417307/ но о... Читать полностью
Из-за откровенного навяливания платных необязательных услуг,оформление кредита затянулось,из-за чего снять деньги у... Читать полностью
Добый день!Только что я снова звонил на горячую линию. Мне сообщили, что банком не принято решение о том, по какой... Читать полностью
Здравствуйте, вот уже 5 раз задаю Вам один и тот же вопрос, а Вы продолжаете отвечать что угодно, но только не дает... Читать полностью
Я не спрашивал Вас по какой причине был отказ. Я конкретно спросил: В кредитной линии карты Халва вы привлекаете ми... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь как юр. лицо. Я настоятельно прошу прекратить "террор" от ваших одаренных сотрудников в адре... Читать полностью
Здравствуйте. Когда банк закроет счёт и дебетовую карту? Заявление о закрытии написано 11.07.2025.Почему банк огран... Читать полностью
Добрый день!17.07.2025г. Мною были зачислены денежные средства на карту Совкомбанка в сумме 8 750 000 рубЗачисление... Читать полностью
Добрый день, у меня вопрос по возврату денег, я купила товар на озон, оплатила картой Халва, в последующем вернула... Читать полностью
Здравствуйте, вот уже месяц как Вы решили проигнорировать мой вопрос и просто не отвечать на него, хотя я уже в 3 о... Читать полностью
Добрый день!У меня заключен Договор автокредита 11321784594 от 03.11.2024 с программой лояльности по карте Халва. В... Читать полностью
Настоящим информирую, что ПАО Совкомбанк ежедневно осуществляет мне звонки с рекламой своих услуг. Я неоднократно у... Читать полностью
Когда мне в онлайн Озон банк мне ответит? Контакт который есть в банке он меня заблокировал когда разблокирует? Читать полностью
Но я вам приедосьавил документы в чате . Читать полностью
12.07.2025 11:38 это обращение рассмотрят когда нибудь уже неделя прошла Читать полностью
как узнать свои микрозаймы, если забыл название организации и потерял данные договора Читать полностью
Адрес на который можно отправить копию страхования КАСКО по кредитному договору Читать полностью
Отправил, сколько решать данный вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. У вас карты без платы за обслуживание? Без всяких условий Читать полностью
Человек находится в зоне сво на секретном объекте откуда не может выехать,заблокировали карту и личный кабинет,что... Читать полностью
Человек находится в зоне сво на секретном объекте откуда не может выехать,заблокировали карту и личный кабинет,что... Читать полностью
А посему тогда другой банк снял ограничения? Читать полностью