16
Совкомбанк продолжает поражать воображение своих клиентов качеством оказываемых услуг.
Еще при начале нашего взаимодействия (первый вклад я открывал в Совкомбанке лет 10 назад), мне была навязана дебетовая карта с кредитным лимитом, от которого я пытался отказаться, но сотрудник заверил, что это обязательное условие для оформления вклада.
Меня насторожил этот нюанс, в других банках не сталкивался с таким агрессивным навязыванием и вынужден был согласиться на эти условия.
Потом возникало множество недопониманий за годы нашего взаимодействия (регулярные звонки от представителей Совкомбанка, постоянно всплывающие пуш-уведомления из приложения Совкомбанка о том, что сейчас будет звонок, а когда я брал трубку, то в 9 из 10 случаев была тишина мне в ответ). Ни один спамер так не доставал, как это делал Совкомбанк. Назойливо, надоедливо и безсмысленно. У меня закралось сомнение, а всё ли у меня в порядке с моими устройствами, но из других банков в 100% случаев мне могли дозвониться (а звонки от них поступали в десятки раз реже) и не было никаких разрывов связи.
Но вышеописанное - это полбеды. Каждый звонок, когда специалистам Совкомбанка удавалось побороть барьеры с соединением, я уточнял, что хотел бы отключить "кредитный лимит", которым я не пользуюсь, который негативно отражается на моём кредитном рейтинге... Но услышанным я не оказывался. Полный игнор и введение в заблуждение.
И вот, наступил март 2025 года и я решил урегулировать этот вопрос во что бы то ни стало, тем более, что назойливые звонки мне не прекращались.
В результате, 20 марта в результате нескольких долгих разговоров со спецалистами службы поддержки Совкомбанка, меня заверили, что у меня отключен/убран/ликвидирован "окончательно и бесповоротно", кредитный лимит и осталась только дебетовая карта без этого неприятного бонуса.
Каково же было моё удивление, когда 21 марта я зашел в приложение и увидел, что кредитный лимит снижен, но никуда не исчез. В результате очередных переписок мне удалось добиться его "исчезновения".
Это было очень непросто, много лет, много препятствий, но теперь у меня нет возможности воспользоваться прекрасным кредитным лимитом от Совкомбанка. Люди так не радуются олимпийским медалям, как я радовался победе в 10-летней борьбе с Совкомбанком по отключению кредитного лимита.
Приобрел колоссальный опыт, врагу не пожелаю пройти этот путь.
Девиз Совкомбанка - "Мы покажем тебе Кузькину мать!".
Но стоит отметить, что за апрель и май 2025 года мне не поступило ни одного звонка от Совкомбанка. При этом окончательно остыть от долгих лет борьбы я так и не смог.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Ранее в рамках Вашего отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11392928/ со стороны Банка предоставлены пояснения относительно договора в рамках продукта "Карта рассрочки Халва".
Повторно поясним, что в соответствии с гражданским законодательством: граждане и юридические лица свободны в заключении договора и принуждение к заключению любого вида договора не допускается. Стороны могут, как заключить договор, так и отказаться от его заключения.
Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения (ст. 425 ч. 1 ГК РФ).
Решение о заключении договора 11.03.2019 было принято Вами самостоятельно.
информация о кредитном лимите отражена в индивидуальных условиях договора потребительского кредита.
В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования, платная/ бесплатная рассрочка.
В режиме «Только свои» операции совершаются только собственными средствами.
Дополнительно поясним, что Банк автоматически формирует предложения, которые могли бы заинтересовать наших Клиентов в связи с чем, Вам могли поступать звонки и уведомления.
На текущую дату Ваши контакты исключены из маркетинговых коммуникаций Банка.
Сбросов звонков и проблем со связью на стороне Банка не зафиксировано.
За период с 01.01.2024 по 21.03.2025 обращений в службу поддержки по вопросу кредитного лимита не найдено.
Просьба уточнить канал взаимодействия с сотрудниками и даты обращений.
По состоянию на 21.03.2025 Вам был совершен звонок от сотрудника Банка с целью информирования о доступном предложении.
В диалоге от Вас поступила жалоба на наличие кредитного лимита.
В рамках установленного регламента и имеющихся полномочий кредитный лимит сотрудником был снижен до 0,10 руб.
Обращаем Ваше внимание что по данному виду продукта минимальным кредитным лимитом является лимит 0,10 руб.
Информация была отражена в мобильном приложении.
По состоянию на 21.03.2025 Вы обратились в чат Банка с целью обнуления данного кредитного лимита.
В соответствии с Вашим пожеланием кредитный счет был закрыт. Банковский продукт был изменен. Карта рассрочки переведена на условия дебетовой карты.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Одобрен кредит, как связаться с банком Читать полностью
Взяла автокредит под 14,5% и было условие использование карты Халва в размере 10000. Толком никто не объяснил прав... Читать полностью
Здравствуйте. Не выполнил условия по сумме покупок. Как можно вернуть первоначальный процент по кредиту? Читать полностью
направил, жду решения ситуации Читать полностью
Добрый день. Заправилась на заправке Газпромнефть, который заявлен как партнер банка, но кешбек был начислен как не... Читать полностью
По данному взысканию взыскателем является ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" ПАО ИКБ "СОВКОМБАНК", исполнительное производство 54... Читать полностью
Обращение было составлено ещё 13го числа, прошло 16 дней!Банк передаёт по мне данные в НБКИ каждый месяц. Сложно на... Читать полностью
Здравствуйте уже третий день банк не может разблокировать мои счета и личный кабинет. Мало того что заблокировали н... Читать полностью
Здравствуйте! Примите заявление о несогласии на взаимодействие с вами по чужому кредиту. На мой номер поступают и р... Читать полностью
вопрос не могут решить уже несколько дней, информацию по ссудному счёту мне не дают. Постоянно приходят отказы. Хо... Читать полностью
Добрый день, сегодня захожу в Личный кабинет на iphone и не могу войти. При входе просит заново пройти регистрацию,... Читать полностью
здравствуйте, я оставлял заявку на кредит в вашем банке, мне пришло уведомление что одобрено, но дальше ничего не... Читать полностью
Вот ссылки на игнорируемые Вами отписками мой вопрос:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/75294... Читать полностью
Доброго времени меня, зовут Акопян Седа Гургеновна 24.03.1984года рождения являюсь вашим клиентомПриобрела автомоби... Читать полностью
Здравствуйте! Какие сроки предоставления официального ответа? Читать полностью
Зачем вы закрыли эту ветку? Проблема ещё не решена!!! Читать полностью
Здравствуйте,взяла кредит,главным условием было 5х10 не хватило для выполнения условия 600₽ ,как можно решить вопро... Читать полностью
Прошу обратить общественность и клиентов банка на банальное "извините" в решении проблемы которая напрямую нарушает... Читать полностью
Решила я открыть накопительный счёт в Совкомбанке. Для этого нужно было заказать дебетовую карту. Позвонила, чтобы... Читать полностью
По какой то причине можно купить валюту только на наличные. С карты купить не возможно, идите снимите наличные пото... Читать полностью
89655602114 Сюткин.Р.М Читать полностью
у меня должны быть деньги в кошельке личного кабинета на банки ру! не вижу кошелька. зашла в режиме инкогнито( Читать полностью
Заблокирован по 161 ФЗ, ранее писал обращение в Центральный Банк Российской Федерации на разблокировку, через 15 су... Читать полностью
Добрый день. Мне отель при отказе от опласенной брони перечисляет сумму возврата на карточку сбера. Рекизиты у ме... Читать полностью
Здравствуйте, к моему отзыву вы оставили ответ где написали что мне нужно попросить отправителя денег от 06.05.25 1... Читать полностью
Здравствуйте, судя по комментариям, есть проблема в расхождении дат открытия Накопительного счета и даты, с которой... Читать полностью
Узнать кредитную историю Читать полностью
У меня заблокировали карту из за каких то переводов и не отдают деньги я пенсионер инвалид 2 групп это можно сказат... Читать полностью
Не могу ничего оплатить на озон, пишет "произошла ошибка, обратитесь в службу поддержки", в службе поддержки ничего... Читать полностью