43
Здравствуйте, Татьяна!
29 апреля я совершил покупку на Озоне на сумму 1980Р. Затем карту пришлось закрыть. 10 мая я создал заявку на возврат на Озоне, и затем она была исполнена. Деньги на счёт не пришли, в статусе возврата сказано, что если деньги не пришли, то следует обратиться в банк.
В чате банка мне сообщили, что возврат от Озона поступил, но так как подано заявление на закрытие счёта, деньги оказались заморожены. Чтобы их получить, я должен либо написать заявление в отделении банка, либо попробовать отменить закрытие счёта, вывести деньги и подать его заново. Оба варианта мне, по понятным причинам, не подходят. Также выяснилось, если я не напишу заявление на возврат средств, то счёт не будет закрыт, что мне не подходит категорически.
Для меня это выглядит как намеренное усложение ситуации с целью заморозить деньги, и это в наше цифровое время, когда для получения кредита требуется лишь подтверждение кода по СМС.
Прошу вас поспособствовать в решении проблемы, чтобы мне не пришлось писать отзыв.
С наилучшими пожеланиями,
Сергей Мусин
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 756172) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день. Приобретала авиабилеты через сервис Альфа-Тревел. Авиакомпания отменила один из рейсов , поэтому пришл... Читать полностью
Так вы не читаете комментарии на тему ответа на ваш ответ? Если бы вы его прочитали, то узнали бы, что мой номер мо... Читать полностью
Как можно узнать какой то есть договор у меня с альфа финанс Читать полностью
Татьяна, Добрый день.С момента публикации отзыва о вашем банке мне приходит рассылка, если верить подписи внизу, ин... Читать полностью
Добрый день. В отношении меня пришло исполнительное производство, пытаюсь договориться с банком уже 2 месяца, но по... Читать полностью
вы списали 1999, затем еще 1001, отключите привязку и верните деньги , Читать полностью
В день оплаты платежа по сплиту заблокировали кредитную карту. Хотя она была привязана там давно. Видите ли подозри... Читать полностью
Как и все жители России была ввынуждена подтвердить номер телефона, который был у меня с 2012 года, с тех пор уже 2... Читать полностью
Хорошо, спасибо, буду Читать полностью
Добрый день. Приобретала авиабилеты через сервис Альфа-Тревел. Авиакомпания отменила один из рейсов , поэтому пришл... Читать полностью
Как можно узнать какой то есть договор у меня с альфа финанс Читать полностью
Добрый день. В отношении меня пришло исполнительное производство, пытаюсь договориться с банком уже 2 месяца, но по... Читать полностью
Ни кому не советую делать кредитку в данном банке, 59 % ставка, все платежи уходят тупо на проценты а не на основно... Читать полностью
Доброго дня!Заблокировали карту ,в вашем банке у меня ипотека и кредитная карта,в связи с этой ситуацией нет возмож... Читать полностью
Здравствуйте. 18 мая 2025г. Мне пришло СМС от Альфа-банк об открытии кредита на сумму 1895000 рублей. Я кредит не о... Читать полностью
Я не хочу закрывать счета, просто хочу что бы мне сняли деньги со счетов Читать полностью
Добрый день, 9 апреля 2025г. мен поступила ссылка от друга - оформить дебетовую карту Альфа-банка, согласно условий... Читать полностью
Вопрос срочный Альфа банк говорит что справка о закрытии счета выдаётся только через 45 дней после подачи заявления... Читать полностью
Здравствуйте!При формировании обращения о согласии на перевод автокредита в сбер выдает ошибку "неврно заполнена к... Читать полностью
Хромов Максим Евгеньевич 21.09.2003 Читать полностью
В возврате отказали,что делать? Читать полностью
Добрый день. Приобретала авиабилеты через сервис Альфа-Тревел. Авиакомпания отменила один из рейсов , поэтому пришл... Читать полностью
Добрый день, вчера мне на Т-Банк пришел со Сбера перевод на 12000 рублей. Написал сразу же в Т-банк в поддержку с п... Читать полностью
Позови специалиста Читать полностью
а как мне снять деньги тогда со вклада? Читать полностью
Спасибо за ответ, но как долго будет идти ваше расследование ? Прошло уже огромное количество времени.Вариант ответ... Читать полностью
Булавко Кристина, транспортное средство (автомобиль) Читать полностью
Увидел в приложении семейная команда акцию, при формлении осаго на Сайте Банки .ру дают 1000р. бонусов на карту сем... Читать полностью