14
Я уже не однократно задавал вопрос о нарушениях вашим банком статей 4 и 5 230-ФЗ и ст 23 Конституции РФ. Ответа я не получил - максимально на что смог ответить банк - мы исключили ваш номер телефона из обзвона. Предоставлять нормативную базу по заданным 8 вопросов которые я задавал тоже не получил ответа - полный игнор. Так же хотелось бы узнать где закреплено нормативно, что сотрудники вашего банка освобождены отвечать на вопросы в рамках 152-Фз ст. 14, п 7?
Здравствуйте.
Действием в рамках законодательства РФ и УКБО.
Вопросы клиентов без ответа не оставляем, прежде дали комментарии по ситуации в обращениях. Просмотреть вы их можете в личном кабинете и приложении Т-Банка: "Чат" → "Обращения/ "Еще" → "Обращения".
ФЗ 230 регламентирует взаимодействие с клиентами и третьими лицами только по возврату просроченной задолженности. Мы вправе совершать коммуникации, которые не направлены на возврат задолженности. Например, можем позвонить, чтобы уточнить данные, сообщить информацию или результат рассмотрения обращений. Подобное взаимодействие законно и не регламентируется 230-ФЗ.
Оператор действовал согласно должностной инструкции, соблюдал правила делового общения и сообщил вам правильную информацию. Звонок поступил с целью передачи информации для другого клиента, потому что связаться с ним по его основному номеру не удалось. В действующем законодательстве РФ нет нормативного акта, запрещающего кредитору звонить окружению клиента с целью уточнения или передачи данных. Также, согласно УКБО, п. 3.4.2. — "Банк вправе проверять сведения, представленные Клиентом в Заявлении-Анкете или Заявке, в том числе с привлечением третьих лиц".
Если клиент, по поводу которого вам поступил звонок, вам не знаком, то звонок поступил ошибочно. Возможно, какие-то ваши данные, в том числе номер телефона или адрес проживания, совпали с контактами третьего лица. Изменения в кредитное дело третьего лица внесены. Мы исключили ваш номер из обзвона. Звонки на него поступать не будут. Оснований для предоставления вам кредитного договора третьего лица нет. Для получения юридически обоснованного ответа вам нужно прислать письмо в наш банк по почте России.
Оплатить долг клиента у вас не требовали. Также не настаивали на том, чтобы сообщили сведения.
Консультации поддержки проверю и приму меры, если найду ошибки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте. Отправил. Читать полностью
Вы решили проблему тем, что убрали мой номер из обзвона? Карта заблокирована? Откуда очередная задолженность, погаш... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно оформил карту в Т-Банке, еще не успел получить пластиковую карту, но пользоваться виртуальной... Читать полностью
Нет, согласие данной мною не вам. Это раз.И два, почему вы мою заявку на разблокировку с исполнения 01.06 на 02.06... Читать полностью
"Premium вы подключили 30.10.2024 при выборе категорий повышенного кэшбэка. .... Один период был бесплатный, потом... Читать полностью
27 мая я выполнял перевод физическому лицу в целях покупки криптовалюты в размере 20 тыс рублей. Банк посчитал мой... Читать полностью
Здравствуйте. В ТБанке помимо карт, пользуюсь сотовой связью ТМобайл. Сегодня необходимо было внести платеж. Для оп... Читать полностью
31 мая случайно обнаружила списания, которых быть не должно - подписка премиум. Мои первые действия - пишу в поддер... Читать полностью
В открытую признаёте, - мы ....... ! Удачи. Не последнее место встречи. Читать полностью
Вы решили проблему тем, что убрали мой номер из обзвона? Карта заблокирована? Откуда очередная задолженность, погаш... Читать полностью
Здравствуйте. В ТБанке помимо карт, пользуюсь сотовой связью ТМобайл. Сегодня необходимо было внести платеж. Для оп... Читать полностью
КАК операция типичная для меня на сумму всего лишь 70! Тысяч вызвала якобы "подозрение" если у меня обороты по карт... Читать полностью
В марте поступил звонок от банка. Была задолженность у отца в размере 19.100 т р я ее оплатила. меня за... Читать полностью
Здравствуйте. 01.11.2024 года я расторгла договор с АО «Т-Банк» по дебетовой карте. Однако, как выяснилось, банк не... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту во избежании перевода мошенникам, встреча с представителем была 2 дня назад, на к... Читать полностью
На каком основании ко мне применяется эта статья? Никакой информации банк у меня не запрашивал, никаких комментарие... Читать полностью
Добрый день, подскажите, как избавиться от спама Т-Банка? Персональные данные отозвал неделю назад, но... Cовпадени... Читать полностью
Докажите что банк действительно работает! Я же доказываю что этот перевод делал именно Я! Вот и они пускай докажут ... Читать полностью
Выражаю свою претензию в том, что изначально при оформлении кредитной карты Альфа банка льготный период составлял 1... Читать полностью
Как перевести кредитную карту от совкомбанка 180 дней без процентов в статус социальной мне 70 лет. Читать полностью
В марте месяце я обнаружила на карте, которой давно не пользовалась отрицательный баланс: -99 рублей.Через чатбота... Читать полностью
Приветствую.Снова не получил 400 р. на баланс телефона. Такая ситуация уже имела место. Об этом я писал в этом вопр... Читать полностью
Брал в совком банке кредит на автомобиль В 2020 году. Оформили страховку кредита типа для сохранения ставки процент... Читать полностью
Сегодня мне потребовалось открыть альфа-счет с приветственной надбавкой, деньги переводил по СБП из другого банка.С... Читать полностью
Подключена услуга "альфа-чек" без моего согласия, за услугу списаны деньги.Могу предположить, что если бы я не обра... Читать полностью
Тоесть вы считаете нормальным, что без объяснения причин ,вы удерживаете мои средства уже более недели? Читать полностью
Что значит отзыв не принят. Сначала ответили что принят, а позже пишут, что нет. Я указала вопрос, к какому сотрудн... Читать полностью
Добрый день по авто кредиту было условие совершить 5 покупок на 10000р в месяц по карте халва, не успел потратить 1... Читать полностью