96
В Сбере была оформлена ипотека на строительство дома в мае 2022 года, до момента выдачи кредитных средств во время подписания договора поручительства менеджер был вообще не готов разговаривать и отвечать на наши вопросы! Очень сухо и неохотно нам отвечали на важные моменты по ипотеки! Так на вопрос как будут перечислены средства - нам было сказано, что деньги будут перечислены на счет моего супруга, титульного заемщика! На вопрос - поручитель как будет выводиться?! Менеджер ответил, что после оформления построенного дома в залог банку, поручитель выводится автоматически!!
Далее нам был назначен день выдачи кредитных средств, но ехать нам пришлось в отделение на Красном проспекте!
Приехав в офис нас ждал неприятный сюрприз! Менеджер этого отделения сказала, что деньги будут сразу переведены всей суммой на счет Подрядчика, а это на секунду 6 млн!!
Мы были не то чтобы в шоке, мы были в ужасе!! Начали объяснять, что как такое может быть, если один менеджер говорит одно, а вы говорите совершеннт другое! На что нас обвинили во лжи и что мы не правильно всё поняли! Но на момент подписания договора поручительства нас было 5 человек и мы все не могли понять неправилтно!
Далее менеджер с ухмылкой заявил, что мол вы переживаете, вы что Подрядчику не доверяете!? Удивлению моему не было предела! Я ответила, что как я могу доверять постороннему лицу?! И вообще получается, что заемщик никак не защищен! И в случае если подрядчик откажется недобросовестный, у нас не будет не дома, не денег, но зато останется обязательство на 6 млн! На что она просто развела руками и спросила, ну что оформлять?!
Хамское и бестакное поведение Ваших сотрудников.
Подумав, мы согласились на условия банка, во время подписания документов, я еще раз пешила уточнить по поводу поручителя!!
И этот менеджер ответил, что после оформления дома в залог, поручитель выводится!
После оформления договора и принятия его банком в качестве залога. Мы с супругом поехали в отделение, чтоб уточнить, почему поручителя не выводят! Ведь саму процедуру никто из предыдущих менеджеров не захотел рассказать!Специалист банка посмотрев наши документы, ответил, что наши условия кредитного договора выполнены и мы можем поручителя, но для этого надо написать заявление и подгрузить его в дом клик! Взязи образец, заполнили и подгрузили!! И тут началось самое интересное, менеджеры дом клик утверждают, что у нас поручитель на весь срок кредита и если мы хотим его вывести, то платите 3000 рублей!!
У меня вопрос, вы когда так обнаглели??! Что за мошеннические схемы и развод на деньги?! Почему Ваши недоменеджеры намерено вводят в заблуждение клиентов?При повторном обращении в отделение, нам менеджер сказал, что мы имеем право без денег вывести поручителя, потому что объект принят! Загрузила сама заявление, но "специалисты" дом клик настаивают на 3000 тыс! Прошу разобраться в данной ситуации и в кратчайшие сроки предоставить ответ.
Здравствуйте!
Я закончила проверку, В п.11 кредитного договора нет прямого указания на то, что поручитель может быть выведен без дополнительных условий, поэтому банк вправе устанавливать свои правила и требования к этой процедуре.
В связи с этим сотрудники сообщили о комиссии за рассмотрение услуги по выводу поручителя. Стоимость – 3 000р., ошибок в их работе нет.
К сожалению, провести проверку работы сотрудников офиса банка на момент проведения сделки в связи с давностью события не получилось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
В 28.08.24г решил преобрести жилье в ипотеку под программу "Семейная ипотека" в Сбербанке, и при заключении кридит... Читать полностью
Александрова Мария, Прошу решить по быстрее . Спасибо Читать полностью
Обновил все данные на гос услугах и Сбербанке. И все равно не могу зайти в дом клик. Тех поддержка пишут одну инстр... Читать полностью
Почему тогда Сбербанк бизнес разблокировали? Читать полностью
26.07.2023 между мной и ПВО Сбербанк плюс был заключен договор кредитования с услугой пакета домклик плюс. После вс... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали в апреле, в офисе сказали блокировка называется "компрометация". Что за блокировка... Читать полностью
Списали деньги ,297 руб girlstrainright.ru TVER G RUS ? Подписок не оформляла,покупок не делала,карта не привязана... Читать полностью
Добрый день! Хотела перевести деньги знакомой (вернуть долг), банк заблокировал перевод, а затем онлайн банк и кар... Читать полностью
Претензияо незаконном отказе в выдаче денежных средств при закрытии счёта⸻Хронология событий • 04.08.2025 — подано... Читать полностью
Хочу получить ответ от компании. Почему я не могу разблокировать аккаунт в курьерском приложении shopper app. Прил... Читать полностью
Хочу получить ответ от компании. Почему я не могу разблокировать аккаунт в курьерском приложении shopper app. Прил... Читать полностью
После открытия чата и отправки вопроса, ко мне подключилась оператор Дарья, поздаровалась и пропала...Решил перезад... Читать полностью
Добрый день. Информация, о задолженности, предоставляемая банком должна отвечать требованиям достоверности и прозра... Читать полностью
Хорошо,я жду с терпением. Александрова Мария, мои документы получили ? Я дважды направил на finmon@sberbank.ru. По... Читать полностью
ояснительная записка Я, гражданин Республики Узбекистан, сообщаю следующее: Около полутор... Читать полностью
Зарегистрировались на сделку по ипотеке в городе Ачинск на пятницу. В четверг выясняется, что нашу сделку нет возмо... Читать полностью
Добрый день. Происходят списанияImp_fincompany ulyanovsk rus, сегодня четыре раза по 499 рублей, при этом у меня по... Читать полностью
Вопрос все еще не решен. Ошибка системы не исправлена. Задолженность в справке по кредитным продуктам и в выписке п... Читать полностью
Добрый день. Не могу понять по какой причине на детской карте Сбера у ребенка появился отрицательный баланс. Истори... Читать полностью
Добрый день, 17.08 с моей карты списали абонентскую плату за мой тариф в Сбермобайл через автоплатеж, зачислили ее... Читать полностью
Ответ банка невозможно прочитать на сайте, на сайте отсутствует такая возможность. Читать полностью
Мне нужен кредитный договор с юр лицом, которому вы уступили мой долг, на основании чего в кредитной истории появил... Читать полностью
здравствуйте. оформил вклад на При этом перед открытием вклада нки.ру в примсоцбанке. почему вклад в примсоцбанке н... Читать полностью
Ваш ответ не по существу. Предоставьте мне договор на переданную часть задолженности. Читать полностью
Добрый день.Уже во второй раз вижу на своем профиле подключение подписки от яндекса, а именно Амедиатеки. В 3 раз... Читать полностью
Оформила карту UnionPay перед поездкой в Китай онлайн с выдачей в офисе на Проспекте Мира. Сделали карту очень быст... Читать полностью
Здравствуйте.20.08.2025 моя супруга впервые открыла накопительный счёт "Копилка". Когда открывала счёт (в отделении... Читать полностью
В 28.08.24г решил преобрести жилье в ипотеку под программу "Семейная ипотека" в Сбербанке, и при заключении кридит... Читать полностью
Фиксирую очередное нарушение: ранее опубликованная ветка по ссылке https://www.banki.ru/services/questions-answers/... Читать полностью
Здравствуйте! Перезвоните мне пожалуйста. Читать полностью