Список вопросов
Ответ дан

Обманом списывают комиссию.

02.06.2025 10:30
10
Альфа-Банк

3 мая внезапно обнаружила, что у меня списали деньги за услугу "Альфа чек". Причем никаких пуш уведомлений, смс не было вообще. Создала обращение, деньги вернули. Услугу я отключила. Вроде бы все хорошо. Думала, не буду обращаться в Роспотребнадзор раз такой исход. Но... Каково было мое удивление, когда снова списали деньги 27 мая за ту же услугу. В первый раз они думали, что все им сойдёт с рук. А теперь, это произвол. Утверждают ,что услуга отключена не была. Не было никаких уведомлений о предстоящем списании вообще. И что они думают, что я круглая дура. Один раз вернули деньги, так я снова подключила ее????Написала обращение, так они мне отвечают как надо отключать подписку. Мне это не нужно, я знаю, как это делать. А деньги возвращать никто не собирается. В общем, придется обращатьс в Роспотребнадзор о навязывании услуг. Не открывайте карты, не заметите, тоже спишут за ещё какие-нибудь услуги. Никому не рекомендую этот банк 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 759010) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Приложение не работает, получить консультацию невозможно
Альфа-Банк

Не работает приложение  Читать полностью

Не работает личный кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет Альфа-банка, так вышло, что у меня задвоился профиль, можно ли как-то... Читать полностью

Отключил alfa only в чате, но взимали плату 5 месяцев — возврат отказали, формальный подход
Альфа-Банк

Альфа-Банк оставил платный тариф после моего запроса на отключение и списал 14 950 ₽ — считаю, что нарушены мои пра... Читать полностью

04.06.2025 Другое
Списания с карты без предупреждения.Оформление платных услуг без моего согласия
Альфа-Банк

Открыла 2 карты с бесплатным обслуживанием. В итоге регулярно в мое отсутствие в стране списывались деньги за какие... Читать полностью

Списание средств валбериз
Альфа-Банк

Списали 1000 рублей со счета за возврат доставки , хотя написано что возврат бесплатный. В валберис не отвечают . ч... Читать полностью

03.06.2025 Другое
Нарушена процедура подписания договора со слепым клиентом
Альфа-Банк

21 мая 2024 года я Немытов Олег Анатольевич, являющийся инвалидом 1 группы по зрению , обратился в отделение ПАО “А... Читать полностью

Время, в течение которого представитель банка отвечает на отзывы
Альфа-Банк

Здравствуйте! пришло письмо, что сервис ожидает ответа представителя банка. Хотелось бы узнать, в течение какого вр... Читать полностью

Списано пособие по уходу за ребенком в счёт погашения долга!
Альфа-Банк

Доброго времени суток! 03.06.2025 на счет для бюджетных выплат поступило пособие по уходу за ребенком, "Альфа-банк"... Читать полностью

обман банком своих клиентов
Альфа-Банк

Мальцева Лариса Александровна номер договора PILPAFK92S2405171241 от 17/05/2024 Доброго времени суток. Я всегда счи... Читать полностью

Отсутствие решения..
Альфа-Банк

Здравствуйте Мне так и не помогли по отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12313859/ Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отключил alfa only в чате, но взимали плату 5 месяцев — возврат отказали, формальный подход
Альфа-Банк

Альфа-Банк оставил платный тариф после моего запроса на отключение и списал 14 950 ₽ — считаю, что нарушены мои пра... Читать полностью

04.06.2025 Другое
Списание средств валбериз
Альфа-Банк

Списали 1000 рублей со счета за возврат доставки , хотя написано что возврат бесплатный. В валберис не отвечают . ч... Читать полностью

03.06.2025 Другое
Почему такой долгий ответ?
Альфа-Банк

Почему такой долгий ответ? Читать полностью

03.06.2025 Другое
как редактировать отзыв на альфа банк?
Альфа-Банк

как редактировать отзыв на альфа банк? мне надо дополнить информацию  Читать полностью

03.06.2025 Другое
Отзыв-благодарность Альфа банку.
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день! Где и как я могу отследить проверку и публикацию своего отзыва? Возможно ли это сделать в при... Читать полностью

03.06.2025 Другое
вклад
Альфа-Банк

проконсультируйте меня по поводу вклада в Альфа-Банке Читать полностью

03.06.2025 Другое
Кредитные каникулы по ЧС в Курской области
Альфа-Банк

Заявление о кредитных каникулах по договору кредита в связи с ЧС в Курской области.  Уважаемые сотрудники Альфа Бан... Читать полностью

03.06.2025 Другое
Здравствуйте! Сегодня поступили детские пособия! Из банк сразу же списал за кредит. По заказному пособи с кодом 2 списывать банк не имеет право. Помогите вернуть детские пособия!!!! Сумма поступлений пособий с утра было 2 По 15.300₽!!!
Альфа-Банк

Альфа банк списал в счёт платежа по кредиту детские пособия  Читать полностью

03.06.2025 Другое
Как банк обманывает клиентов
Альфа-Банк

Вы обманываете клиентов. Оформила кредитную карту, в первый месяц воспользовалась услугой 365 дней без процентов. К... Читать полностью

03.06.2025 Другое
Альфа - конференция
Альфа-Банк

Сейчас мне поступил звонок от человека, который представился сотрудником вашего банка. Он пригласил на конференцию,... Читать полностью

03.06.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Как узнать приблизительный курс перед оплатой крупных покупок?
Россельхозбанк

Доброе утро. Вынужден снова вас беспокоит, так как на простой вопрос по курсу в чате приложения ответ получен был д... Читать полностью

Заблокировали денежные средства
Совкомбанк

Здравствуйте,взяла кредит под залог квартиры.Когда пошла снимать деньги ,банк заблокировал операцию.денежные средст... Читать полностью

Сбербанк не списывает задолженность после банкротства
Сбербанк

Здравствуйте.05.05.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств... Читать полностью

Не появляется отзыв.

Где увидеть этот номер?  Читать полностью

Сбер здоровья, нужно ли оформлять при вкладе ?
Сбербанк

Хотела оформить вклад под 20%, сказали что если не оформить сбер здоровья, то ставка будет меньше. Это правда? Или... Читать полностью

04.06.2025 Другое
Кто ещё не попал в блок спасайте свои деньги!
Ozon Банк

С первого числа озон банк многом заблокировал счета. Добиться восстановления не реально как и вывести свои дс на др... Читать полностью

Проблема с банкомммм
Ozon Банк

Добрый день уважаемый озон банк вчера пыталась перевести другу 10 тысяч после чего мне блокируют карту и предлагают... Читать полностью

Озон банк нужна помощь
Ozon Банк

Добрый день уважаемый озон банк вчера пыталась перевести другу 10 тысяч после чего мне блокируют карту и предлагают... Читать полностью

Скам с процентами на вкладе
Т-Банк

1. Я ставил при оформлении вклада выплату на карту2. После оформления вклада в приложении не было пункта о выплате... Читать полностью

Приложение не работает, получить консультацию невозможно
Альфа-Банк

Не работает приложение  Читать полностью