Список вопросов
Ответ дан

Блокировка 161

Качество обслуживания
23.05.2025 10:53
125
Т-Банк
Автор
user-86877522020
Барнаул
После обращение в ЦБ на снятие ограничений . Цб ответил что информацию передал Т Банк и что нужно запросить операции по которым Т банк предел информацию на внесения меня в черный список ЦБ. Уже месяц т банк не может дать информацию , плановое решение обращения 538434051 было 23.05.2025 , звоня на гор линию мне говорят что даты решения теперь нет , что обращение в работе и ждите ответа (возможно месяц , два или вообще год). По вине т банк уже 2 месяца нет доступа в онлайн банки и приходится ездить по банкам чтобы платит ипотеки и кредиты!!! И кстати все банки могут переводить денежные средства внутри банка , только не т банк (снять никак , даже на оплату ипотеки внутри т банк нельзя перевести остаток средст который лежат на счетах). Я прошу ускорить решения моего вопроса!!!

Здравствуйте.

Приостановили дистанционное банковское обслуживание на основании 161-ФЗ, поскольку ваши реквизиты попали в базу данных Банка России. Полное название этой базы — «О случаях и попытках осуществления переводов денег без добровольного согласия клиента».

Мы направляли запрос в Банк России, чтобы ваши данные удалили из базы, но получили отказ. В рамках вашего обращения отправим повторный запрос на исключение реквизитов из базы. О решении Банка России уведомим по СМС.

Отметим, что ваши реквизиты находятся в части базы, которую пополняют на основании данных от МВД. Повлиять на исключение из нее мы не можем — такое решение принимает только Банк России.

Обращения в поддержку без внимания не оставим. Проанализируем и примем внутренние меры, если в каких-то моментах действовали или отвечали не так, как должны были. Спасибо за обратную связь!

Дополнение по вашему комментарию. Ранее по вашим реквизитам, указанным в другом Банке, поступила жалоба от другого клиента о совершении мошеннических действий. По закону мы обязаны информировать Банк России о подобных операциях.

Применение мер к получателю средств и рекомендации по нахождению в базе составляются Банком-получателем средств, выпустившим карту. Рекомендуем обратиться в сторонний банк.

Детали по операциям и отправителям предоставить не можем — это внутренняя информация. Окончательное решение об исключении из базы принимает Банк России.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17.53%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 16.11%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Абсолютно некомпетентная поддержка
Т-Банк

Первый раз столкнулся с полным непониманием со стороны службы поддержки, когда пытался оформить покупку холодильник... Читать полностью

25.07.2025 Обслуживание
Помощь с переводом части зарплаты
Т-Банк

Здравствуйте! Помогите пожалуйста перевести часть зарплаты, на указанный ранее счет. Заранее спасибо! Читать полностью

25.07.2025 Текущий счет
Т-банк не может или не хочет решать вопрос по передаче данных в БКИ уже более полугода!
Т-Банк

Я закрыл ипотечный кредит в январе 2025г, который перешёл из Росбанка в Т-Банк в сентябре 2024г. Все справки о полн... Читать полностью

25.07.2025 О банке
Блокировка по 161 ФЗ
Т-Банк

а вам по уточнениям ничего не ответили? Читать полностью

25.07.2025 Иные вопросы
Заблокировали перевод на свой банк
Т-Банк

Вы серьезно считаете , что я перевожу себе на карту Сбербанка 15 тысяч для того чтобы спонсировать терроризм в посе... Читать полностью

25.07.2025 Переводы и платежи
Навязывание КАСКО на чужой автомобиль
Т-Банк

Требую убрать из моего приложения smart Home три!!!! Ссылки на оплату полиса каско на чужой автомобиль. Банк навязы... Читать полностью

25.07.2025 Каско
Навязывание КАСКО на чужой автомобиль
Т-Банк

Требую убрать из моего приложения smart Home три!!!! Ссылки на оплату полиса каско на чужой автомобиль. Банк навязы... Читать полностью

25.07.2025 Каско
Как здорово менеджеры бака пользуются ситуацией.
Т-Банк

В предложении продукта ничего нет кроме подтекста! какая система удерживает деньги? Договор на банковское обслужива... Читать полностью

25.07.2025 Обслуживание
Кредитные карты и кредит наличными
Т-Банк

Добрый день! Мой муж-********* года рождения,клиент вашего банка,он уехал и не может выйти на связь,я хочу оплатить... Читать полностью

25.07.2025 Иные вопросы
Блокировка по 161 ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте, ранее вы писали,что 09 июля 2025 года вы направили дополнительное уточнение по моему вопросу. Подскаж... Читать полностью

25.07.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Недобросовестные сотрудники, отказ в решении вопроса!
Т-Банк

Добрый день! Соожилась крайне неприятная ситуация, заказала ребенку сим карту и банковскую карту, Доставка представ... Читать полностью

25.07.2025 Качество обслуживания
обещают решить проблему с блокировкой в определённые сроки а по факту уже жду сверх положенного времени.
Т-Банк

уже 3й день не могу разблокировать карту, служба безопасности не перезванивает. Не называют причину блокировки! пос... Читать полностью

24.07.2025 Качество обслуживания
Отменили встречу для создания цифровой подписи
Т-Банк

Сегодня на 19:00 была договоренность для встречи с вашим курьером по созданию цифровой подписи! В итоге вы ее отмен... Читать полностью

24.07.2025 Качество обслуживания
Хотел оформить кредитные каникулы, потому что прохожу срочную службу по призыву в армии ВС РФ, в чате сказали что это не основание, при этом ранее все делали другим клиентам без проблем.
Т-Банк

Я не могу отвечать на телефонные звонки , в связи с нахождением в армии, возможно ли мне получить информацию в чате... Читать полностью

23.07.2025 Качество обслуживания
Банк нарушает многократно сроки отправки документов в росреестр
Т-Банк

Банк обещает отправить документы в одну дату, потом звонит переносит на другую дату, не может назвать никаких приме... Читать полностью

23.07.2025 Качество обслуживания
Ужасное обращение к клиенатам
Т-Банк

Ужасное отношение к клиентам, сказали не будут разблокировать карту и не обьяснили причинк блокировки  Читать полностью

23.07.2025 Качество обслуживания
Некомпетентные сотрудники?
Т-Банк

Здравствуйте. Я уже устал объяснять в чате, что у меня отказ от предложения, связанного с синхронизацией аккаунта и... Читать полностью

22.07.2025 Качество обслуживания
Снова ввели в заблуждение и отвратительное качество обслуживания.
Т-Банк

Вот именно, что мне сотрудники не предоставили такую информцию. Для чего тогда дана дата 21.07? Если уже заведомо к... Читать полностью

21.07.2025 Качество обслуживания
Снова ввели в заблуждение и отвратительное качество обслуживания.
Т-Банк

Добрый день. Связался в чате со специалистом банка по поводу реструктуризации платежа по кредитной карте. Договорил... Читать полностью

21.07.2025 Качество обслуживания
Не могу добиться от банка получения документов
Т-Банк

Ваш ответ звучал оптимистично, но однако ни 18.07, ни в последующие дни, вплоть до сегодняшнего, со мной никто так... Читать полностью

21.07.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
почему меня больше недели игнорирует озон банк ?
Ozon Банк

Вы видимо меня не поняли, я еще раз повторюсь.1. На каком основании банк продолжает удерживать мои денежные средств... Читать полностью

25.07.2025 Текущий счет
Проблема с закрытием счета
Ozon Банк

пожалуйста Сделайте чтобы я смог предоставить реквизиты в чат, я не могу написать в чат Чтобы предоставить реквизит... Читать полностью

25.07.2025 Текущий счет
Блокируют перевод денег
ВТБ

Тогда докажите, что я перевожу мошенникам. Я себе перевести в другой банк не могу! СЕБЕ! Позвольте пояснить!  Читать полностью

25.07.2025 Переводы и платежи
Блокировка учетной записи
ВТБ

Здравствуйте, второй раз подряд блокируют учетную запись в банке, через которую смотрю счёт, перевжу деньги. Обращ... Читать полностью

25.07.2025 Обслуживание
КАК ПОДАТЬ ЗАПРОС НА АВТОКРЕДИТ СРАЗУ ВО ВСЕ БАНКИ?

КАК ПОДАТЬ ЗАПРОС НА АВТОКРЕДИТ СРАЗУ ВО ВСЕ БАНКИ? Читать полностью

25.07.2025 Эксперты Банки.ру
Как вернуть страховку, купленную вместе с авиабилетом, на который уже оформлен возврат?
Альфа-Банк

Вопрос, при возврате билета почему удерживается штраф авиакомпании? Мы приобретали через Альфа Тревел это понятно,... Читать полностью

25.07.2025 Страхование путешествий
вклад МКБ через ваш сайт

Добрый день! не вижу свой вклад в МКБ ни у них на сайте, ни у вас, а деньги списаны. Не понимаю, где в данный мом... Читать полностью

25.07.2025 Эксперты Банки.ру
Благодарность сотрудникам .
ОТП Банк

Здравствуйте добрый вечер вам хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка отп по адресу петров вал 39/1 стр... Читать полностью

25.07.2025 Обслуживание
Разблокировать втб онлайн
ВТБ

Как разблокировать втб онлайн если у меня нет возможности съездить в отделение банка и принять звонок от них потому... Читать полностью

25.07.2025 Обслуживание
Как взять кредит на автоиобиль из Китая

Как выгоднее всего взять кредит на авто из Китая? Читать полностью

25.07.2025 Эксперты Банки.ру