83
Добрый день, в Великом Новгороде происходит что-то странное с приглашением друзей. У вас заявлена акция округление 3 бонусов до 10 тыс. до 6.06. я пригласил троих друзей. И со всеми проблемы. Первое приглашение от 31.05(заявка сначала вообще не отображалась), друг указал адрес доставки дебетовой карты в Волотово, адрес был принят, назначали дату, затем банк поменял условия и пришло смс, что карту необходимо забрать в офисе. В офисе было сказано, что бонусы никто не получит. Странно, ну ладно, хотя качество клиентского обслуживания на недоступном для понимания уровне. По сути друг просто ушел из офиса без ничего. Переоформили доставку на 5.06.
Второе пришлашение: должны были выдать 3.06, курьер не брал трубку и не приехал, перенес на 4.06 и не приехал. Перенос на 5.06. при этом поддержка написала другу, что до него не дозвониться (ложь, он сам пытался связаться с курьером, но без ответа)
Третее приглашение: аналогично, уже дважды курьер не приехал в назначенное время и перенос на 5.06.
В итоге три разных человека уже несколько дней не могут получить ваши дебетовые карты, поддержка разводит руками. Мне отвечают про невозможность влиять на третьих оице, а друзья оказывают некачественную поддержку и пишут, что для них было не дозвониться.
Закражывается подозрение, что банк затягивает время выдачи, чтобы не платить обещанные 10тыс. Бонус, а заплатить через какое-то время после окончания акции всего 3
Не ожидал такого от вашего банка
Получается, что я порекомендовал вас трем друзьям, и они все столкнулись с какими-то трудностями необьяснимыми даже еще не начав пользоваться вашими продуктами.
Интересно услышать ваши комментарии насчет ситуации в целом, и насчет бонусов обещанных
Могу предоставить номера всех друзей, чтобы вы ознакомились с их заявками, прислать скриншоты с ответами поддержки, если нужно
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
здраствуйте перевел деньги со сбера человеку в альфа банк хотелось бы вернуть свои деньги обратно вот чек Читать полностью
Здравствуйте еще раз. Если вы читали мой вопрос, то видели там: я обращался в интернет-приемную Центробанка и получ... Читать полностью
Отправила заявку на открытие вклада в альфа банке. Что дальше? Мне позвонят или что? Читать полностью
Добрый день. По вашему ответу, в продолжение отзыву, оставленному моим родственником, составляю обращение от своего... Читать полностью
Ничего не изменилось. Якобы направили закладную почтой в Росреестр, но ничем не подтверждают отправку. Ни КУВД, ни... Читать полностью
05.06.2025 года , Альфа Банк , списал в счет долга детское пособие СФР, что является нарушением закона РФ.Операторы... Читать полностью
Я так понимаю что тут ответа тоже не будет Читать полностью
29 мая установив приложение,выбрала категории июня.Вращая барабан суперкэшбека выпала категория книги 100%. Чуть по... Читать полностью
Лиговский просп., 73, «Санкт-Петербургский», офис «Лиговский»Офис работает как хочет, вечное ожидание от часа.Талон... Читать полностью
Здравствуйте,01.06.2025 я сделал перевод задолженности с другого банка на сумму 80056,67 рублей через сервис рефина... Читать полностью
Лиговский просп., 73, «Санкт-Петербургский», офис «Лиговский»Офис работает как хочет, вечное ожидание от часа.Талон... Читать полностью
Уточите сроки ответа? И каким образом будет дан ответ. Номер обращения указан. Читать полностью
Негативный опыт взаимодействия с банком по исправлению кредитной историиРанее у меня была кредитная карта, которая... Читать полностью
Поучается, что мне за 5 недель с даты обращения не расторгли договор? Поэтому на обращение за справкой о закрытии к... Читать полностью
Тем временем, курьер перенес уже в третий раз на сегодня с 11 до 13. И его не было, и звонка от него не было. Ваш п... Читать полностью
Добрый день.С ответом никто не вернулся :(Я снова задала вопросы на ipoteka-support, но они, ожидаемо, не отвечают... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь разобраться в непростой ситуации. 31.05.2025 я обратился в чат для создания заявки на пол... Читать полностью
Из «Обращений в банк»: выразить недовольство работой сотрудника или отделенияХочу составить жалобу на сотрудника Ол... Читать полностью
Решил открыть счет в Альфа банке.Заказал доставку карты через сайт.Привезли карту на следующий день. В месте с карт... Читать полностью
Добрый вечер. Вчера вам отправила данные. Читать полностью
Уже прошло 3 дня, мне срочно нужно снять залог с автомобиля, сделка сегодян по нему Читать полностью
А почему я не могу предоставить все документы с объяснением каждой транзакции и справку из налоговой с происхождени... Читать полностью
Подростку 17 лет заблокировали карту с деньгами,снять и пользоваться деньгами она не может,в офисе банка понимают... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали по 161 фз, ЦБ РФ ответил что причину нужно узнавать у Т Банка. Хочу получить разъяснени... Читать полностью
Александрова Мария, Большое спасибо вам вы лучшие 🫶 Читать полностью
Доброго времени суток!столкнулся с проблемой , моюкарту заблокировали по 115 ФЗ, первыу раз обратился в офис 28 апр... Читать полностью
Добрый день. Направляли обращением письмо номер 1 от 02.06.2025, как узнать рассмотрели ли письмо и какой ответ на... Читать полностью
Урдуханов Ахмад Эльбрусович 89993111601. Здравствуйт! Я закрыл свой счет в озон банке указав реквизиты и БИК другог... Читать полностью
здраствуйте перевел деньги со сбера человеку в альфа банк хотелось бы вернуть свои деньги обратно вот чек Читать полностью
Это был не платёж, а банкомато-банковский денежный перевод, разрешённый правилами работы ВТБ-БАНКА. Мой вопрос ещё... Читать полностью