38
1. Ложная информация колл-центра:
5 июня 2025 г. в 12:48 ч по МСК позвонил на горячую линию банка, уточнил адрес офиса для обслуживания юрлиц в Абакане. Оператор уверенно назвал ул. Пушкина, 100, утверждая, что филиал работает до 18:00. Приехал по адресу — на месте банка находится магазин обуви и 'Магнит'. Прилагаю фото (№1). Когда перезвонил в колл-центр, оператор дал новый адрес: ул. Щетинкина, 63.
2. Нарушение этики в отделении на Щетинкина, 63:
В филиале за неделю до этого на Щетинкина, 63 сотрудники, одну зовут Яна, другую Полина, допустили грубейшие нарушения:
Без моего согласия взяли мой телефон, открыли браузер и начали смеяться над личными данными (история просмотров);
— Неоднократно роняли банковское оборудование (сканер паспорта), демонстрируя непрофессионализм;
Публично обсуждали мои личные данные, создавая неловкую ситуацию.
3. Отказ в обслуживании:
После этого мне заявили, что юридических лиц в данном отделении не обслуживают - хотя на карте Яндекса указан только этот филиал
Требования к банку:
Прошу
1) Наказать сотрудников филиала на Щетинкина, 63 за хамство и нарушение ФЗ 'О персональных данных';
2) Провести проверку колл-центра: почему операторы дают неактуальные адреса;
3) Компенсировать потраченное время и моральный ущерб;
4) Письменно извиниться за инцидент.
5. Итог:
Рекомендую ли избегать этот филиал? Уровень сервиса ниже критического: откровенная ложь, неуважение к клиентам и некомпетентность. Фото прилагаю.
Приветствую!
Всё проверила и не нашла обращений в наш телефонный центр.
Также проверила обращение в отделение и не нашли нарушений. Сотрудники ответили на все ваши вопросы.
Отмечу, что сотрудники не берут телефоны в руки без разрешения клиента и не отказывали в обслуживании.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
с 25.09.2025 мне никто не может ответить, что с моими деньгами 212 тысяч так и висит в блокировке банкомуже начинат... Читать полностью
В разных МФО на моë имя оформлялись кредиты мошенниками. Деньги переводились на счёт Альфа-банка 220015******0090,... Читать полностью
Добрый день. Когда примерно можно будет ждать ответа? Читать полностью
Здравствуйте я оставлял у вас заявку на закрытие счета и перевода остатка на другой банковский Счёт,заявка обработа... Читать полностью
Мне нужны сроки, а не ваш ответ , который затянулсв на 6 дней.Такой банк и так позорится из-за 3 тысяч. Читать полностью
Альфа-Банк, а почему ваша тех. поддержка упорно не хочет посмотреть записи с камер, которые должны быть в банкомате... Читать полностью
Я перевел пенсию 13.08.2025 (получил подтверждение о переводе от ПФР). Первую пенсию получил 18.09.2025. После напи... Читать полностью
В начале июля перешла на зарплатную карту альфы, при получении мне ни слова не сказали про смарт и что мне его подк... Читать полностью
Не возможно перевести деньги по номеру телефона, пишут что этот номер не зарегистрирован в банке, хотя открывали де... Читать полностью
Здравствуйте. Уже оставляла обращение в данном разделе, но там мне ответа не последовало. Сказали, что выписку можн... Читать полностью
Стимулируют подключение услуги, а при отключении в рамках пробного периода снимают оплату за месяц использования. Э... Читать полностью
10 дней прошло, ответ какой нибудь последует? Читать полностью
А вы так и не вернулись с ответом. Читать полностью
Добрый день! К большому сожалению второй раз обращаюсь сюда с обращением. В первый раз меня успешно проигнорировали... Читать полностью
Не могу закрыть расчетный счет, по которому нет движения и остаток 0, так была начислена комиссия за период в котор... Читать полностью
Не могу перевести заработанные баллы на счет, позвонил на горячую линию 24,09,2025, в 12-00, оператор Ольга сначала... Читать полностью
10.10.2023 г. между Банком и юр. лицом был заключен кредитный договор № 0ВС13L. Поручителем по обязательствам в р... Читать полностью
Альфа-банк себя позиционирует как банк для бизнеса. На деле, на нашем опыте, получается, что против бизнеса, такая... Читать полностью
Здравствуйте! Когда решите вопрос? Читать полностью
Добрый деньЯ как юрлицо являюсь клиентом Альфа-банка с 2018г, то есть более 7лет. И почти с самого начала работы я... Читать полностью
Нахожусь на терри сво. Заблокировали сбербанк. В офис обратиться не могу по обьективным причинам. Сотрудник банка... Читать полностью
Добрый день. Когда примерно можно будет ждать ответа? Читать полностью
Добрый день, 26 сентября нам закрыли счет (по нашему заявлению), при этом сегодня, мы не можем зайти в интернет бан... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Когда начислятся проценты, и можно будет открыть новый вклад? Читать полностью
Добрый день. Можно ли ИП воспользоваться кредитными каникулами по новому закону, если ранее была реструктуризация к... Читать полностью
текст здравствуйте, разблокируйте пожалуйста операции по счету в личном кабинете сбербанк онлайн . Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка.Я Энин Яков Михайлович , 12.08.2004 Г. Р, паспортные данные 4524 518039 , номер телефона... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка.Я Энин Яков Михайлович , 12.08.2004 Г. Р, паспортные данные 4524 518039 , номер телефона... Читать полностью
Не выполнено 5 покупок на 10 000 рублей, не хватило 70 рублей, банк поднял проценты и ежемесячный платёж, помогите... Читать полностью
Здравствуйте я столкнулся с такой проблемой ! я нахожусь на СВО мне перевели выплаты за моё нахождения тама по итог... Читать полностью