Список вопросов
Требуется уточнение

Некорректно распределение задолженности после внесения наличных

06.06.2025 13:42
23
Альфа-Банк
Автор
user-58159071104
г Москва

Здравствуйте,

01.06.2025 я сделал перевод задолженности с другого банка на сумму 80056,67 рублей через сервис рефинансирования КК других банков.

02.06.2025 я снял наличные в банкомате в сумме 50000 рублей и в этот же день внес их обратно. Система, внесенные 50000 рублей, погасила в счет задолженности рефинансирования КК другого банка, это не корректно, т.к. по правилам погашения задолженности сначала погашается основной долг по по снятиям наличных и только потом основной долг по рефинансированию КК других банков. 

В чате мобильного приложения мне пояснили, что технически, операция по снятию наличных, находилась еще в обработке и в среднем на её обработку уходит до 9 дней, максимум - до 45 дней, поэтому система увидела долг только по рефинансированию КК других банков и закрыла часть этого долга.
Теперь у меня задолженность по снятию наличных на 50000 рублей и задолжность по рефинансированию 30056,67.
Прошу исправить данную некорректную ситуацию, так как описанная техническая коллизия нарушает установленный банком порядок списания задолженности и создает для меня неудобную ситуацию с погашением задолженности по рефинансированию КК других банков.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: Изменить порядок не сможем. Деньги уже списаны в счёт погашения долга. 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банк игнорирует и не дает ответа,даже о количестве дней рассмотрения,при МС
Альфа-Банк

отправляла по просьбе банка пакет документов для заключения мс по делу : А76-№ 9970/2025, по обращению :№ A25091229... Читать полностью

29.09.2025 Другое
Блокировка счетов по
Альфа-Банк

Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью

Альфа Тревел не выходит на связь
Альфа-Банк

Жду ответ. Читать полностью

29.09.2025 Другое
Не начислили бонусы за рекомендацию продукта
Альфа-Банк

25 июля совместно с женой решили друг друга пригласить в продукт Альфа банк - инвестиции. Все было хорошо у жены, н... Читать полностью

Банкомат принял купюры и выдал ошибку
Альфа-Банк

Доброго времени суток.20.09.2025 Вносил денежные средства в сумме 185 000 через банкомат Альфа банк на банковскую... Читать полностью

Нарушение трудового кодекса, не выплачивают премию сотрудникам после увольнения
Альфа-Банк

Уволилась из компании 15 сентября. За август по внутреннему рейтингу мне была положена премия, которую я полностью... Читать полностью

29.09.2025 Другое
Игнор и бездействие со стороны банка
Альфа-Банк

29.07.25 мне приходит фз-161 от альфа банка, по причине закрытия счета при комплаенсе. Направил запрос в цб, они от... Читать полностью

Помогите заключить мировое соглашение с Альфа банком
Альфа-Банк

Две недели прошло ответа так и нет!  Читать полностью

Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810405613668560
Альфа-Банк

Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810405613668560 ? Он был открыт 01.0... Читать полностью

Когда вернете деньги за альфа-смари о котором я не знал?
Альфа-Банк

Я хочу что бы вернули мне деньги за эту подписку о которой мне даже не говорили а деньги мне очень нужны, через ско... Читать полностью

29.09.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Банкомат принял купюры и выдал ошибку
Альфа-Банк

Доброго времени суток.20.09.2025 Вносил денежные средства в сумме 185 000 через банкомат Альфа банк на банковскую... Читать полностью

Банкомат Альфа банка забрал деньги, но зачислил только половину суммы
Альфа-Банк

28.09.2025 я в банкомате №223754 Альфа банка пыталась положить 40 000руб, сначала банкомат их не принял, после втор... Читать полностью

Альфа банк отказывается вернуть деньги, которые не были начислены при пополнении из-за ошибки в работе банкомата
Альфа-Банк

Альфа-Банк, а почему ваша тех. поддержка упорно не хочет посмотреть записи с камер, которые должны быть в банкомате... Читать полностью

Можно ли снять или внести деньги в банкамате сбербанка
Альфа-Банк

Можно ли снять или внести деньги в банкамате сбербанка  Читать полностью

Банкомат "съел денежные средства"
Альфа-Банк

Добрый день! Сегодня примерно в 12:15 пополнял карту 2200 1502 6523 2915, на сумму 5900 номиналом (1 купюра 5000, 9... Читать полностью

Работает банкомат на ул. Ленина?
Альфа-Банк

Отремонтировали банкомат на Ленина? Уже 4-ый день только обещают? Читать полностью

Банкомат зажевал деньги
Альфа-Банк

Я отправила на почту  Читать полностью

Банкомат зажевал деньги
Альфа-Банк

Что от меня требуется в данной ситуации, и как решить её в кротчайшие сроки?  Читать полностью

Банкомат не зачислил деньги на счет
Альфа-Банк

Здравствуйте.Сегодня 24 сентября 2025 примерно в 14:30 я пополнял счет на карте в банкомате Альфабанк по адресу: г... Читать полностью

Банкомат зажевал деньги
Альфа-Банк

Сегодня 23.09.2025 в промежутке между 21:03-21:11 хотела положить деньги через банкомат альфа банка на карту другог... Читать полностью

Последние вопросы организациям
начисление 2000 бонусных рублей за заказ карты уралсиб

я заказал карту и получил ее-я выполнил все условия или что то еще надо сделать Читать полностью

Отказали в кредитной карте
Сбербанк

Спасибо большое, я уже видела предложение на 2,5 млн)). Меня интересовала просто кредитная карта. Просто стало оче... Читать полностью

Как закрыть счет и вывести деньги.

Здравствуйте. Заблокировали карту по 115 статье. Не могу вывести деньги. Звонил операторам сказали связаться по дру... Читать полностью

Открыть вклад на три месяца на сумму 3 мл рублей сколько составит процент по вкладу с первого октября 2025 года
ВТБ

Вклад на 3000000 Читать полностью

Летят жалобы во все надзоры.Подшиваловское бездействие. Подача в суд
ОТП Банк

Прокоментируйте ситуацию по звонкам третьим лицам?Также поясни почему за один кредит есть возможность оплатить, а з... Читать полностью

озон банк счет закрытие
Ozon Банк

здравствуйте, озон банк заблокировал счета, отправила заверенные документы в москву о закрытие счета с реквизитами.... Читать полностью

Был заблокирован на основании пунктов 4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Здраствуйте, сегодня в 19:06 получил письмо на почту egorkursedov1@gmail.com о блокировке.Ранее в этот же день 29.0... Читать полностью

не получил ответ на свой вопрос
Сбербанк

Здравствуйте, меня зовут Кульпин Егор Сергеевич. 24.09.2025 я задавал тут вопрос о блокировке карты, мне написали к... Читать полностью

Отключение подписки сберпрайм.
Сбербанк

Добрый вечер. На момент, когда доступ к личному кабинету был, подключил подписку сберпрайм на выгодных условиях. Се... Читать полностью

29.09.2025 Другое
Сколько еще ждать ? Хоть какой то реакции
ОТП Банк

Волков Никита Александрович 01.03.1992 +79778568424 Читать полностью