195
Альфа-Банк: требую 8.6 млн ₽ за подделку документов менеджером (доказательства внутри)
Нарушения:
1. Обман финансово неграмотного клиента
Менеджер Ярослав Кулигин:
- Назвал структурные ноты "вкладом под 19%" (26.03.2024);
- Скрыл обязанность заполнить риск-профиль;
- Использовал СМС-коды под предлогом "заполню технические детали" для подписания документов.
Нарушены: Ст. 10 ФЗ «О ЗПП», Ст. 76 ФЗ «О ЦБ», Стандарт ЦБ № 4923-У.
Факт: На прямой вопрос: "4.8 млн → 60к/мес → через год вернется 4.8 млн?" ответил "НУ ДА", скрыв:
- Риск прекращения выплат через 6 месяцев;
- Возможность потери 100% капитала (нарушение п. 4.5 Стандарта ЦБ № 643-П).
2. Подделка документов
Менеджер сам заполнил риск-профиль с ложными данными:
- Доход >6 млн/мес (факт: аренда за 75 000 ₽/мес);
- Готовность к 100% потере капитала (против моих слов: "Риск не люблю", "Это все наши деньги");
- Высшее экономическое образование (факт: неоконченное педагогическое).
Нарушены: Ст. 327 УК РФ, Ст. 13.11 КоАП РФ, Ст. 5 ФЗ № 152-ФЗ.
3. Подлог электронной подписи
- Договор "подписан" ПЭП без моего согласия: СМС-коды запрошены как "технические детали";
- В риск-профиле подпись отсутствует (только напечатанное ФИО);
Финансовый результат:
Внесено: 7 800 000
Возвращено: 4 781 000
Потеря капитала: 3 019 000
Незаконные списания: 1 745 703
Итого ущерб: 4 764 703
Требования:
1. Вернуть 4 764 703 ₽ (10 дней).
2. Компенсация морального вреда: 1 500 000 ₽ (Ст. 151 ГК РФ).
3. Штраф 50% от ущерба: 2 382 351 ₽ (п. 6 ст. 13 ЗЗПП).
4. Привлечь к ответственности:
- Менеджера Ярослава (подлог документов);
- Его Руководителя Анастасию (бездействие по ст. 1068 ГК РФ, игнорирование жалобы).
Общая сумма: 8 647 054 ₽.
Ключевые доказательства:
- Риск-профиль без подписи;
- Переписка с фразой "Дайте коды, заполню технические детали";
- Выписки списаний 1.7 млн ₽ комиссий;
- Ответ "НУ ДА" на вопрос о гарантии возврата 100% депозита.
Обращения направлены в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Генпрокуратуру.Доказательства
Приветствую!
Ответим в рамках вашего отзыва.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Ужасный Альфа банк! Реклама идет каждый день по ТВ, а на самом деле все очень долго. Ждали 3 дня пока что то где... Читать полностью
Добрый день! Альфа банк заблокировал мои карты, личный кабинет, сказали приходить повторно через 2 дня. Подозревают... Читать полностью
Сегодня 01.08.25г мобильное приложение Альфа-Банк меня выбросило и при повторном запуске требует ввести номер телеф... Читать полностью
Добрый день, по моей рекомендации оформили карты три человека, но одна из них 19 летняя девушка, которая работает и... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, через Банки ру оформила дебетовую карту Альфа банка (участвовала в бонусной программе 2000Б... Читать полностью
Добрый день! Наитупейший банк , с тупой системой входа в приложение или в ЛК через браузер. Слетело приложение, пыт... Читать полностью
1 июля я открыл накопительный Альфа-счёт на минимальный остаток под 20% на два месяца. 31 июля мне выплатили 20%, к... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Умерла мама, у мамы был долг в Альфа-банке по кредитной карте, на запросы нотариуса Альфа-банк не отвечет, никаких... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Было 200 рублей, потратила 179, должно еще остаться 21 рубль. Так и было, через день захожу - денег нет. И списаний... Читать полностью
Альфа-Банк не просто недостаточно информирует – он сознательно вводит в заблуждение, чтобы выжать из клиентов макси... Читать полностью
Здравствуйте) а когда вы проверите мой отзыв? Спасибо Читать полностью
Мало того что альфа банк снял комиссию за то что я положила деньги на карту . так вы еще отказываетесь мне начислят... Читать полностью
Да а смысл уже? Я закрыл счёт и с вашим банком больше ничего общего иметь не желаю. Разбираться надо вам с людьми к... Читать полностью
Помогите разобраться в ситуации, писала обращение в Альфа банк они ничего принять не смогли!Я попала на мошенников,... Читать полностью
Не так давно пропала реферальная программа в личном кабинете, то есть не могу теперь кому либо порекомендовать ссыл... Читать полностью
На протяжении нескольких лет получаю детское пособие на ВТБ.Когда пришло очередное пособие решила снять деньги чере... Читать полностью
Что будет с вкладом, который уже какое то время лежит на счету, при блокировки по 115? Читать полностью
Суть проблемы:С 23 июня 2025 года я перестал получать SMS-уведомления о списаниях по моей карте, оканчивающейся на... Читать полностью
Мария Добрый день ! Сколько ждать когда вы вернетесь ? Читать полностью
здравствуйте, случилась такая ситуация, я попался в руки мошенникам, в конце прошлого года на мой номер телефона бы... Читать полностью
Публикации на банки.ру в соответствии с правилами какой плагиат в отзыве ? На основании которого якобы отказали в п... Читать полностью
Здравствуйт, на счет в банке наложена задолжность, но на госуслугах и ФССП написано что никаких задолжностей не име... Читать полностью
У меня произошла такая ситуация: умер муж,который являлся заемщиком по ипотеке в банке ВТБ. Соотвественно наследтво... Читать полностью
Добрый день, Маргарита.Очень прошу Вашей помощи в решении вопроса в рамках моего обращения 1519832. 31.07.25г. мне... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос. В приложении было акционное предложение - 18% при открытии счета. Никакой информации... Читать полностью