115
Здравствуйте. 18 мая 2025г. Мне пришло СМС от Альфа-банк об открытии кредита на сумму 1895000 рублей. Я кредит не офомляла, и на моем телефоне не было смс о том, что я подавала заявки и подтверждала выдачу кредита. Я была просто в шоке, так как 17 мая 2025г получила СМС об открытии на мое имя кредита в СБербанке и еще 17 мая я обратилась в полицию с заявлением о мошеннических действия. я позвонила на горячую линию АльфаБанка, где они успокоили меня, что кредитные средства 1500 000 не выведены мошенниками со счета и заблокировали мне мобильное приложение, оформили заявление на отмену списания комисии банка за снижение ставки на сумму 122404. Мне осталось только отправить почтой РФ завление на расторжение договора с АльфаСтрахование-Жизнь, которое списали со счета - сумма 272470,68. В момент обращения в банк в Сочи менеджер мне не предложила досрочно закрыть этот кредит, чтобы проценты не начислял банк, а сказал, что я должна дождаться возврата страховой суммы от АльфаСтразование-Жизнь, и тогда мы закроем кредит и напишем заявление на то, чтобы банк не удерживал процент по этому договору, т.к. Я его не оформляла и не пользовалась деньгами. 03 июня 2025г. Мне вернули деньги на счет Альфа Страхование-Жизнь. 05 июня 2025г. я пришла в отделение банка в г. Сочи на улице Конституции, сказала, что нужно закрыть кредит. Менеджер банка сказал, что я должна оплатить 42000 процентов для полного закрытия кредита. Я сказала, что платить я ничего не буду, т.к. кредит оформлен мошенниками и ведется следствие. Менеджер предложила частичное закрытие и написать обращение о том, чтобы Альфабанк не требовал уплаты процентов, так как деньгами я не пользовалась. Сегодня 06 июня мне пришел ответ От Альфа-Банка, что кредит оформлен мной с подтверждением через смс и я должна обратиться в полицию. я обратилась в полицию еще 18 мая 2025г., следствие ведется,в заявлении я указала номер талона обращения в полицию. В данном случае я являюсь потерпевшей стороной, которая не получала кредит, не пользовалась кредитными средствами, а также сделала все, чтобы оперативно закрыть этот вопрос. юрист порекомендовала мне обратиться здесь, чтобы урегулировать вопрос в досудебном порядке. Я являюсь давним клиентом банка с идеальной кредитной историей и надеюсь, что банк пойдет на встречу своим клиентам. Ранее я упоминала, что на меня 17 мая 2025г. был также оформлен кредит в Сбербанке, мошенникам улалось перевести кредитные средства на мою карту ВТБ. система безопасности банка ВТБ отлично сработала и заблокировала мой аккаунт. Средства мошенники вывести себе не смогли. Я сняла средства в ВТБ и в один день закрыла кредит в Сбербанке. Они моментально отменили все страховки и комиссии и закрыли кредит.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Вы оформили кредит 17.05.2025.
Договор подписали электронной подписью с помощью кода из смс, которое мы отправили на номер **2377. Технически оформить кредит без этого кода не выйдет.
Поскольку все действия подтвердили этим кодом, то отменить кредит не можем.
Нам действительно жаль, что так получилось, но мы не можем отсрочить платёж или остановить начисление процентов.
Вижу, что вы уже обратились в полицию. Со своей стороны предоставим все данные для помощи в расследовании.
Если вы ещё не обновили данные о вашем номере, советуем поскорее сделать это — просто обратитесь в любой наш офис.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Считаю если это не обговорено в условиях это мошенничество Читать полностью
каково блокировать карты? Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа-Банк На 50000 руб. В июле этого года ее нужно было закрыть полностью, но в связи... Читать полностью
Здравствуйте! Ответа так и не дождалась. Также прошу вас прослушать разговор с вашим сотрудником, который уверил ме... Читать полностью
Здравствуйте переводил деньги по номеру карты ошибся в цифрах , не спорю сам виноват не заметил ошибку помогите ве... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Здравствуйте переводил денежные средства по номеру карты и ошибся в номере карты как отменить перевод, пишу сдесь т... Читать полностью
Лилипео Татьяна , добрый вечер,прошу отправить отзыв который не зачли Читать полностью
23 сентября я совершил крупную покупку в тур-агенстве на сумму 196200, оплатил картой данного банка, так как выбран... Читать полностью
Здравствуйте. Я получаю пенсию на ребёнка по потере кормильца. Хотела перевести пенсию в Альфа- Банк и участвовать... Читать полностью
И тишина типо я не в том месте купил а мне объяснили где что как Читать полностью
Подскажите, есть ли кассовое обслуживание физлиц в офисах в Дмитрове и Дубне? При заказе наличных в приложении эти... Читать полностью
В отношении меня со стороны АО "Альфа-Банк" была установлена неправомерная блокировка по 161-ФЗ на основании многоч... Читать полностью
Прошу скажите где мои деньги, я уже перекраснел перед всеми друзьями которым должен был отдать долг с этих денег Читать полностью
Отправлял письмо на почту альфа банка, Ответ по обращению № A2509263326Мне написали что , для разблокировки мне нуж... Читать полностью
Если поможет - номер обращения был № A2509250073 Читать полностью
Купили билеты на сайте Альфа Тревел - даже с использованием миль, на большую сумму - 15 сентября. Появилась необход... Читать полностью
Здравствуйте! Я пригласил двух друзей в один день 21.09.2025 дадут ли мне 2000 за первого и 5000 за второго? Один у... Читать полностью
Считаю если это не обговорено в условиях это мошенничество Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, во сколько времени происходит начисление процентов на ежедневный остаток по накопительном... Читать полностью
одобрен кредит,подходить в банк? Читать полностью
Доброе утро, сколько это займет? Читать полностью
28.08.2025 завершилось банкротство, долги списаны, кредитная история чистая. В приложении кредиты до сих пор отобра... Читать полностью
Проверьте пожалуйста ещё раз свою систему, никаких зачислений за март не было, вообще никаких операций Читать полностью
Здравствуйте Мария, помогите мне, я сменил свою симкарту, в связи со сменой тарифа по семейному интернету, пошел к... Читать полностью
каково блокировать карты? Читать полностью