Список вопросов
Ответ дан

Снятие наличных с комиссией

07.06.2025 10:09
17
Альфа-Банк

6 июня внесла на счет кредитной карты средства и полностью восстановила лимит.
В этот же день перевела себе на текущий счет 81500 и отправилась в банкомат отделения в Митино снимать собственные наличные. Банкомат показал, что я снимаю деньги с текущего счета и выдал мне 50000 рублей. Каково же было мое изумление, когда я увидела, что деньги списались со счета крединой карты с комиссией 2340. Дальше по ссылке я прикладываю скриншоты вашего "чудесного" банкомата и переписки с вашим "чудесным" чатом. Должна сказать, что ни один сотрудник в отделении на месте не смог мне помочь. А когда я открывала кредитную карту чуть больше месяца назад, приложение в отделении установить на мой телефон не смогли. После часа изматывающей переписки выяснилось, что есть какие-то настройки, изменить их можно только в ПРИЛОЖЕНИИ, а через браузер личного кабинета это сделать нельзя. А установить приложение вы не смогли. И вы серьезно? Только в приложении? Очень хочется, чтобы этот отзыв и эти скриншоты увидели как можно больше людей. Чат с банком

Дальше. 6 июня я отправила заявку на частично досрочное погашение кредита наличными в размере 29 565 рублей. Соответственно, ежемесячный платеж должен был уменьшиться до 10 тысяч. В итоге в личном кабинете сегодня вижу, что 29 565 списались, сумма задолженности не уменьшилась, но появилось сообщение, что на счету достаточно средств для исполнения платежа 20 июня в размере 14 тысяч там что-то с копейками. Вопрос: как это возможно?

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как быстрее решить вопрос с затроением профиля и получить доступ к счету
Альфа-Банк

Здравствуйте.Была утеряна карта. Выяснилось, что сотрудницы этого банка создали мне 3 профиля. В итоге карту не пом... Читать полностью

Нужно активировать карту
Альфа-Банк

Здравствуйте, не могу активировать карту, пишут, что я поменяла сим карту, но я ничего не меняла Читать полностью

08.06.2025 Другое
Свой в альфе , регистрация
Альфа-Банк

Здравствуйте ! Расторгла договор с банком что бы поменять наставника, теперь пишет при попытке зарегистрироваться ч... Читать полностью

08.06.2025 Другое
Блокировка Альфа-онлайн во время нахождения за границей
Альфа-Банк

Добрый день,Похоже, я не одна попала в абсурдную ситуацию - нахожусь за границей, после попытки зайти в альфа-онлай... Читать полностью

Как связаться с живым оператором в АльфаБанке?
Альфа-Банк

Хочу узнать условия по дебетовым картам, брокерским счетам и так далее. Как связаться не с голосовым помощником, ко... Читать полностью

Приключения с апельсиновой картой
Альфа-Банк

Заказала через приложение Альфа банка доставку новой апельсиновой карты вечером 30.05, 31.05 утром приехал курьер в... Читать полностью

Неправомерный отказ принять нотариальную доверенность!
Альфа-Банк

Попова Марина Игоревна, тел. 8925512279. С 30 мая 2025г, 02.06.2025, 04.06.2025 г,06.06.2025 г. Подавала довереннос... Читать полностью

07.06.2025 Другое
Подключение услуги без моей просьбы
Альфа-Банк

Было подключена услуга альфа чек без моей просьбы. Консультант по этому поводу сказал, что было отправлена смс с со... Читать полностью

Сделала досрочное гашение, одной из своих 3 рассрочек. Но банк решил по своему, погасил не ту рассрочку. Пишу операторам а им все равно, отвечают по скрипку и не хотят ничего исправлять. Ужасный банк больше не буду пользоваться им.
Альфа-Банк

Сделала досрочное гашение, одной из своих 3 рассрочек. Но банк решил по своему, погасил не ту рассрочку. Пишу опера... Читать полностью

Кредитная карта, комиссия
Альфа-Банк

Добрый день, хотел закрыть кредитку, но не успел под беспроцентный период, потому что банкомат не работал. К сожале... Читать полностью

07.06.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Банкомат партнёра съел деньги
Альфа-Банк

Банкомат почта банка съел 5000, 07.06.2025 в 16:50 при попытке пополнить баланс карты. A2506076548 номер обращения.... Читать полностью

Некорректно распределение задолженности после внесения наличных
Альфа-Банк

Здравствуйте,01.06.2025 я сделал перевод задолженности с другого банка на сумму 80056,67 рублей через сервис рефина... Читать полностью

Обслуживание клиентов
Альфа-Банк

Потребовались наличные и через банкомат «Альфа банк» решил снять с карты Сбербанка 100.000 рублей, при снятии было... Читать полностью

Внесение наличных без поступления на счёт
Альфа-Банк

Здравствуйте, я юзбегов Ахмад Альбертович прошу ускорить процесс моего обращения в Альфа банк ,внёс наличные через... Читать полностью

Установка банкомата
Альфа-Банк

Добрый день. Есть необходимость установки банкомата Альфа-Банка в нашем торговом центре. г. Сургут, ул. Республики,... Читать полностью

Банкомат альфабанка №227196 отменил операцию внесения наличных. деньги зависли в недрах банка
Альфа-Банк

20 мая в 18:30 в банкомате альфа банка №227196, я, авторизовавшись с помощью дебетовый карты альфа банка, внес нал... Читать полностью

При внесении наличных в банкомате Альфа -Банка..деньги не были зачислены на счет..
Альфа-Банк

16.05.25 в отделении банка по адрессу Московская обл., г. Коломна, пл. Восстания, д. 7 я вносила в банкомате деньги... Читать полностью

Банкомат "съел" купюру 5к
Альфа-Банк

Татьяна, вы меня удивляте... Вы мой вопрос внимательно читали? Слово в слово скопировали ответ, который я указал, к... Читать полностью

Банкомат "съел" купюру 5к
Альфа-Банк

15 мая обратился в отделение банка в г. Мытищи, чтоб снять 500к с карты Альфа банка - успешно, далее хотел пополнит... Читать полностью

быстро действие банка
Альфа-Банк

альфа не такой плохой банк как может показаться. я долгое время не мог снять крупную сумму с дебетовой карты. как т... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как быстрее решить вопрос с затроением профиля и получить доступ к счету
Альфа-Банк

Здравствуйте.Была утеряна карта. Выяснилось, что сотрудницы этого банка создали мне 3 профиля. В итоге карту не пом... Читать полностью

Не доставляется письмо на адрес karantin_KNnew@vtb.ru
ВТБ

Добрый день, подавала заявку на кредитные каникулы по кредитной карте , направила документы на вашу почту karantin_... Читать полностью

Возврат закладной на дом
Т-Банк

15.05.2025 была досрочно погашена ипотека , ранее полученная в ДельтаКредит банке. Закладная на дом документарная.... Читать полностью

Почему по требованию закрыть действующий счёт его не закрывают?
Т-Банк

Подскажите пожалуйста, как удалить данные? Не могу удалить либо отредактировать. Читать полностью

08.06.2025 Другое
Не аннулируют долг по кредитной карте Сбербанка после процедуры банкротствп

Здравствуйте! 20.01.2025 года суд вынес решение о завершении процедуры банкротства и списании всех задолженностей.... Читать полностью

С карты отца был перевод мошеннику. Мошенник обманул при покупке авто. Затем сразу позвонил отец в банк Т чтоб заблокировали карту. Поддержка не помогает. Говорят перезвонят со службы безопасности в течение 3х часов. И усе 4ый день не перезванивает.
Т-Банк

С карты отца был перевод мошеннику. Мошенник обманул при покупке авто. Затем сразу позвонил отец в банк Т чтоб забл... Читать полностью

С карты отца был перевод мошеннику. Мошенник обманул при покупке авто. Затем сразу позвонил отец в банк Т чтоб заблокировали карту. Поддержка не помогает. Говорят перезвонят со службы безопасности в течение 3х часов. И усе 4ый день не перезванивает.
Т-Банк

С карты отца был перевод мошеннику. Мошенник обманул при покупке авто. Затем сразу позвонил отец в банк Т чтоб забл... Читать полностью

Не возврат ошибочно перечисленных средств
Т-Банк

5 июня ошибочно перечислил средства не потому номеру телефона из приложения Т-Банка. Сразу сообщил в поддержку с пр... Читать полностью

Когда придут деньги при закрытии счёта
Ozon Банк

Здравствуйте, счёт в процессе закрытие, ранее было сказано что деньги придут в течении 20 дней, это с какого момент... Читать полностью

Почему по требованию закрыть действующий счёт его не закрывают?
Т-Банк

. Читать полностью

08.06.2025 Другое