❓ Когда снимут блокировку со счета ?

Список вопросов

Ответ дан

Когда снимут блокировку со счета ?

Качество обслуживания

07.06.2025 13:57

Т-Банк

Автор

user-28711000012834

г Москва

Уже 14 дней назад взял кредит в вашем банке , хотел снять наличными

И произошла блокировка денежных средств. Был видео-звонок подтверждение , следом приехал представитель банка и вроде бы все разблокировали, но нет

Как только я снова решил провести операцию относительно этих денежных средств произошла блокировка.

И вот на протяжении указанного времени со мной толком не связывается ни один оператор , отмахиваются дежурными фразами по типу «ожидайте» , а ожидать, на минуточку ,предлагают от часа до суток ! И так все это время. Напрямую никто не связывает , не переключает звонок

Максимум что они делают это звонят и если не дай бог разговор прервался или как было в моем случае, однажды был звонок , во время того как я сам разговаривал с оператором банка , который продолжал кормить меня обещаниями , соответственно взять трубку у меня не получилось

И мне никто больше в этот день не перезвонил.

3.06 связаться с оператором все таки удалось и ограничения вроде бы и сняли , но ! Через 20 минут , при снятии денежных средств , непосредственно мною ,опять все заблокировали!

После чего поступил звонок с рядом вопросов и "идеальным" ответом "ждите смс"

Смс действительно пришло , в нем было сказано «ждите звонка 5.06 ,будем разбираться»

5.06 я решил поехать непосредственно в филиал вашего банка по адресу Mirland, 2-я Хуторская улица, 38а, тут то мне точно помогут, так я думал, но какое же это глубокое заблуждение

Абсолютно ничего не понимающие менеджеры(не знаю, кто они там), которые сидят там , сказали что надо ждать звонка как и сказали ранее, больше ничего предложить они не могут и что делать НЕ ЗНАЮТ, разве что можно написать заявление. И это все , вся их работа. Самого звонка (обещаного на 100%)вплоть до 12 ночи ( я сидел и ждал ) не было!

Сегодня уже 7.06 и звонка по-прежнему не было и все продукты банка заблокированы (есть еще кредитка(тоже заблокировали))

То есть сам звонок это фортуна (будет или нет) так еще и успей взять

Иначе больше никто не перезвонит

И вот я - взрослый человек , должен сидеть днями напролет и ждать , уткнувшись в экран телефона ,звонка из банка

И это я уже не говорю о том , что из-за все этой ситуации я несу убытки

Ни грамма уважения к клиентам вашего банка! Работа операторов на «отвали»

А я получается должен выпрашивать связи со мной , тратить свои нервы и силы на это , ничем больше не занимаясь

Абсолютно некомпетентная работа вашего банка, вынуждает меня задуматься о том чтобы подать на вас заявление в суд, что бы уже хоть кто-то взялся за вас и сумел разобраться , чем же вообще занимаются ваши сотрудники

Если, уже спустя такое количество времени, никто не может , а ГЛАВНОЕ и не хочет решить мой вопрос.

Здравствуйте.

Мы приостанавливаем операцию, если она кажется нам подозрительной. Делаем это в целях безопасности ваших финансов.

Проверю работу сотрудников, которые должны были с вами связаться и вернемся с ответом в комментариях к отзыву.

Понимаю, что вам нужно получить доступ к средствам как можно скорее ы будем решать этот вопрос в приоритете. Также уточню возможность отмены начисления процентов по вашему кредиту, так как средства были не доступны для использования во время расследования. Вернусь с ответом после окончания проверки под этот отзыв.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Возврат закладной на дом

15.05.2025 была досрочно погашена ипотека , ранее полученная в ДельтаКредит банке. Закладная на дом документарная.... Читать полностью

08.06.2025 Качество обслуживания

Почему по требованию закрыть действующий счёт его не закрывают?

Подскажите пожалуйста, как удалить данные? Не могу удалить либо отредактировать. Читать полностью

08.06.2025 Другое

С карты отца был перевод мошеннику. Мошенник обманул при покупке авто. Затем сразу позвонил отец в банк Т чтоб заблокировали карту. Поддержка не помогает. Говорят перезвонят со службы безопасности в течение 3х часов. И усе 4ый день не перезванивает.

С карты отца был перевод мошеннику. Мошенник обманул при покупке авто. Затем сразу позвонил отец в банк Т чтоб забл... Читать полностью

08.06.2025 Иные вопросы