Список вопросов
Ответ дан

Не могут обновить паспорт и заблокировали счета!

08.06.2025 13:09
12
Т-Банк

Добрый день! Мой брат уже неделю не может обновить свои паспортные данные в банке, скинул им все вовремя, а они тянут время и по итогу заблокировали счет и карту, оставив человека в другом городе без денег, из-за чего он не есть уже второй день! В чате кормят завтраками и помочь ничем не могут, жалоба в ЦБ уже отправлена. Такое ужасное отношение видим впервые, его номер для проверки 79997222863. Если человек попадет в больницу, ждите иск в суд 

Здравствуйте.

Для обновления данных нам нужны четкие фото или скан паспорта, чтобы документ был виден полностью. Фотографии, которые клиент прислал нам, не подходили, потому что на них были засветы. Ограничения по счету установили, так как не получил правильные фото.

Работаем над ситуацией. Попросила коллег решить вопрос скорее. По итогу свяжемся с клиентом лично или отправим уведомление.

Дополнительно проверю нашу работу и если обнаружу недочеты — проработаем их. Спасибо за сигнал. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Когда мне разблокируют карту?
Т-Банк

? Читать полностью

Общение специалиста с клиентом. ШОК!
Т-Банк

Альдикаева Светлана Владимировн ( специалист, отдел финансовых консультаций). Первый раз просрочила в платеж по кре... Читать полностью

Банк “потерял” 10.000 рублей при внесении наличных. Решения нет с 28 мая
Т-Банк

28 мая я внес в банкомат банка 60.000 рублей новыми купюрами по 5.000 рублей. Банкомат принял только 10.000, осталь... Читать полностью

Проблемы с кредитной картой
Т-Банк

Я не вижу вины со своей стороны, обратилась в чат банка - никто не стал меня выслушивать. Кроме того, я являюсь пре... Читать полностью

Блокировка личных средст без причины
Т-Банк

Я возмущена до предела действиями банка . личный деньги заблокировали, без причины , есть полностью все доказательс... Читать полностью

Не приходит смс от госуслуг после переноса номера
Т-Банк

Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на по... Читать полностью

Проблемы с кредитной картой
Т-Банк

Здравствуйте! Я длительное время являюсь клиентом вашего банка, никогда не возникало никаких проблем. Но в период с... Читать полностью

Не выдают карту больше 20 дней , не успел стать клиентом а уже отказался от банка
Т-Банк

26 мая 2025 была оформлена карта Tinkoff Black , срок доставки был указан "Курьер приедет в течение 20 минут" по ис... Читать полностью

Грубое общение с клиентом
Т-Банк

Т банк это высшая наглость !! Сейчас трудное финансовое положение Позвонили в поддержку объяснили что денег нет зап... Читать полностью

Как найти офис банка
Т-Банк

Какой адрес Т- банка в Северодвинске Арх обл  Читать полностью

08.06.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Когда мне разблокируют карту?
Т-Банк

? Читать полностью

Банк “потерял” 10.000 рублей при внесении наличных. Решения нет с 28 мая
Т-Банк

28 мая я внес в банкомат банка 60.000 рублей новыми купюрами по 5.000 рублей. Банкомат принял только 10.000, осталь... Читать полностью

Проблемы с кредитной картой
Т-Банк

Я не вижу вины со своей стороны, обратилась в чат банка - никто не стал меня выслушивать. Кроме того, я являюсь пре... Читать полностью

Блокировка личных средст без причины
Т-Банк

Я возмущена до предела действиями банка . личный деньги заблокировали, без причины , есть полностью все доказательс... Читать полностью

Проблемы с кредитной картой
Т-Банк

Здравствуйте! Я длительное время являюсь клиентом вашего банка, никогда не возникало никаких проблем. Но в период с... Читать полностью

Не выдают карту больше 20 дней , не успел стать клиентом а уже отказался от банка
Т-Банк

26 мая 2025 была оформлена карта Tinkoff Black , срок доставки был указан "Курьер приедет в течение 20 минут" по ис... Читать полностью

Отказ в выдаче наличных денежных средств
Т-Банк

Ранее мною направлен вопрос о причинах отказа в выдаче наличных денежных средств.На указанный попрос Банк ответил с... Читать полностью

Заблокирована карта уже 5 суток
Т-Банк

Добрый день,04.06.2025 г. хотел перевести денежные средства физлицу, операцию отклонили, карту заблокировали. Сразу... Читать полностью

Вопрос по кешбеку.
Т-Банк

Здравствуйте.Сегодня я обращался в банк по кешбеку за покупку автомобиля, ответ специалистов и его посыл вызывает... Читать полностью

Игнор в чате от сотрудников
Т-Банк

Обратилась в чат с просьбой изменить на ближайшую дату выписку по кредитке. В чате полный игнор. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сняли деньги с подписки сайта Gamesport
Сбербанк

Здравствуйте! Ещё очень давно зарегистрировался на сайте gamesport, подключил тогда подписку за 1 рубль. По своей н... Читать полностью

Навязанная услуга Домклик Плюс
Сбербанк

Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господ... Читать полностью

Когда мне разблокируют карту?
Т-Банк

? Читать полностью

Рахмонов Тохиржон Толибжон угли — Повторное обращение по разблокировке карты
Сбербанк

Уважаемые представители Сбербанка,Я, Рахмонов Тохиржон Толибжон угли, дата рождения 07.06.1994, повторно обращаюсь... Читать полностью

Когда разблокируют онлайн и всё продукты !!!!
Сбербанк

Дайте какой нибудь официальный ответ , вы все документы приняли и все тишина  Читать полностью

Вклад по 23% - обман!
Ozon Банк

Добрый день! Открыл накопительный счет по 23% годовых 30 апреля 2025 года. По факту период исчисления и уплаты % на... Читать полностью

08.06.2025 О банке
Общение специалиста с клиентом. ШОК!
Т-Банк

Альдикаева Светлана Владимировн ( специалист, отдел финансовых консультаций). Первый раз просрочила в платеж по кре... Читать полностью

Списание денег 199 р.
Ozon Банк

Добрый день, сняли автоматически деньги YM ozon помогите пожалуйста разобраться Читать полностью

Ссылка на скрин, где я отправила по почте, указанной сотрудником Сбера
Сбербанк

https://drive.google.com/file/d/1bHryu2aRVCV8HP3HeYiTuyyYdjwgQk2J/view?usp=sharing Читать полностью

Почему такрй тотальный игнор и отрицание!?
Сбербанк

Ещё раз гвоорю, проверьте письмо с адреса mirrim7007@gmail.com, вот ссылка на скрин, что я отправляла именно по той... Читать полностью