34
Суть претензии и категорическое требование:
Настоящим заявляю категорический протест против Вашего решения по моему обращению № A2506077197, полученному ответу.
Ваше решение является абсолютно неприемлемым, незаконным и грубо нарушающим мои права как потребителя финансовых услуг.
Суть моего требования заключается в немедленном возврате незаконно списанной комиссии в размере 1415 (ОДНА ТЫСЯЧА ЧЕТЫРЕСТА ПЯТНАДЦАТЬ) рублей 04 копейки, которая была удержана при совершении платежа/операции.
Обоснование незаконности Ваших действий:
Грубейшее нарушение статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей": Вышеуказанная комиссия была списана без моего предварительного информирования и, как следствие, без моего согласия. Согласно статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о наличии и размере комиссии в 1415,04 ₽ не была доведена до моего сведения до момента совершения транзакции. Это является прямым нарушением указанной статьи закона.
Неосновательное обогащение (Статья 1102 ГК РФ): Удержание денежных средств в виде комиссии без законных оснований (отсутствие надлежащего информирования и согласия) образует состав неосновательного обогащения со стороны АО "АЛЬФА-БАНК". Вы обязаны немедленно возвратить эти средства.
Неправомерное пользование чужими денежными средствами (Статья 395 ГК РФ): С момента незаконного удержания денежных средств Вашим банком, на сумму 1415,04 ₽ подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами.
Нарушение прав потребителя (Закон РФ "О защите прав потребителей"): Ваше бездействие и отказ в возврате незаконно списанных средств причиняют мне моральный вред, а также создают необходимость обращения в различные инстанции, что влечет для меня дополнительные издержки и неудобства.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
но в течение двух недель . Меня ввели в заблуждение , при размещении денежных средств и на данный период , я не мог... Читать полностью
Добрый день! В далеком 2019 году открыл себе кредитную карту, в дальнейшем на средства с кредитной карты образовалс... Читать полностью
Добрый день! Я представитель финансовых управляющих. После того как закрыли кассу в отделении на ул. Горького ,14... Читать полностью
Здравствуйте! Уважаемый банк, у меня возникли серьезные проблемы. Много общения, много нервов и потерянных денег из... Читать полностью
Здравствуйте. Окрыла кредитную карту в Альфа-банк примерно в 2020-2021 году. А в этом году банк решил списывать с м... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли в вашем банке оформить ипотеку с паспортом РФ, но ЛНР пропиской? Читать полностью
Здравствуйте! Прохожу процедуру банкротства (реструктуризация долгов гражданина).27.03.25 финансовый управляющий пр... Читать полностью
Почему я оплатила через приложение Топливо до 7% написано было кешбек( хотя у меня на все покупки и так 1%), промуч... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, зайдя в приложение Альфабанка, обнаружила что у меня минус на карте. Даже подумать не могла,... Читать полностью
Практически месяц прошёл. Что там с ответом? Читать полностью
Почему я оплатила через приложение Топливо до 7% написано было кешбек( хотя у меня на все покупки и так 1%), промуч... Читать полностью
Добрый день. А почему не можете сообщить точное место в очереди? Читать полностью
[b]МТС Деньги (Экси Банк)[/b],Добрый день , очередной идиотизм , мне пришло 180 тысяч с моего же счета из другого... Читать полностью
Хотела сделать перевод по номеру телефона по спб в Сбербанк,но не получилось,так как абонент меняет оператора,решил... Читать полностью
Здравствуйте. 14.05 оформила займ в МФК "Альфа Финанс" через приложение. 4.06 внесла полную сумму для досрочного по... Читать полностью
Я смс кодом потверждал сумму в 31527 рублей ,а не сумму в 32253 рубля,так бы я оплатил в другом банке без скрытой к... Читать полностью
Здравствуйте,что у вас за скрытые платежи,после оплаты МФО ,сумма нигде комиссии не фигурирует,но вшитый в платеж с... Читать полностью
Отправлял деньги человеку по СБП, ошибся в одной цифре, альфа-банк сказал что не может помочь и связаться с получат... Читать полностью
вы списали 1999, затем еще 1001, отключите привязку и верните деньги , Читать полностью
Постоянно звонят якобы представители Сбербанка с разных сотовых номеров до 10 раз в день. Есть федеральный закон "О... Читать полностью
Я закрыла счета в Т банке и перевела деньги на карту. Затем попросила сына снять деньги с карты. Банк заблокировал... Читать полностью
4 числа отправили перевод по реквизитам при закрытии счета мне на ВТБ, 6 числа попросили заменить реквизиты, сегодн... Читать полностью
но в течение двух недель . Меня ввели в заблуждение , при размещении денежных средств и на данный период , я не мог... Читать полностью
Когда мне банк вернёт деньги, с 21 мая, жду возрата своих средств, это какое то издевательство.В пятницу банк предо... Читать полностью
При перерегистрации озон карты деньги исчезли.Как вернуть деньги? Читать полностью
У вас нет доступа к истории переписки? Тогда продублирую.– В 2024 году купил полис страхования ипотеки в банки.ру п... Читать полностью
при запросе справки 67ф для подачи декларации у меня отобразилась совсем не желанная строчка о наличии уже закрытог... Читать полностью
Добрый день, написала в поддержку, но с решением проблемы не помогли, сказали не возможно. Ситуация такая - хочу в... Читать полностью