Список вопросов
Ответ дан

уже не знаю куда обращаться за помощью. Банк заблокировал карту и я не могу забрать свои деньги

09.06.2025 17:00
44
Т-Банк
Автор
user-47141000049566
д. Таштимерово Ленина 8 Абзелиловский район респ Башкортостан

Я закрыла счета в Т банке и перевела деньги на карту. Затем попросила сына снять деньги с карты. Банк заблокировал операцию по подозрению мошеничества. Затем со мной связался сотрудник. Я пояснила, что мне нужны деньги. Подтвенрдила, что делаю осознанно. Но банк, увидел, что снимаю деньги не я. Заблокировал карту и вообще двидение денег по вкладам. Уже на протяжении 6 дней отвечают, что решат до следующего дня включительно. Ждите звонка. Я уже 6 дней хожу и сплю с телефоном. Это уже невыносимо. Мне нужны деньги. Помогите их забрать. Я живу в Башкортостане и доехать до офиса не имею возможности. Как мне забрать деньги. Банк не звонит и непишет. Только предлагают ожидание звонка. Один раз позвонили. Видимо служба безопасности. Но я не смогла ответить на звонок. Уже и по видео связывался сотрудник. Обещали разблокировать. Попросила встрнечу с сотрудником. Представитель банка не правильно указал адрес встречи. В итоге больше нет возможости встречи с представителем банка и нет возможности забрать деньги. Просила перевести в другой банк на мои реквизиты. Тоже отказывают. ПОМОГИТЕ МНЕ вернуть мои деньги

Здравствуйте. 

По правилам договора доступ к приложению, личному кабинету, контактному телефону и картам должен быть только у вас, поэтому при подозрении, что операцию совершаете не вы, устанавливаем ограничения, пока все не проверим. Делаем это в целях безопасности, доставить дискомфорт не хотели.

Видео звонок и встреча с представителем входят в состав проверки, но проводим их не всегда. Для расследования нужно время. 

Проверю всю информацию и обновлю ответ. Также проведу работу над ошибками, если найду их в диалогах. Спасибо за сигнал. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отзыв - ошибочно указан номер не того сотрудника
Т-Банк

Добрый день.  Размещал тут отзыв по сотруднику и банку. В поддержке, меня не правильно поняли (или не внимательно и... Читать полностью

Банк обманывает условиями акций?
Т-Банк

Анна, я же вроде приложил ссылки на скриншот ответа на обращение, которое было создано по моему вопросу? Мне ответи... Читать полностью

Начислили проценты!!
Т-Банк

Пользуюсь кредитной картой, вношу вовремя и полноценно платежи для беспроцентного периода. Банк взял и начислил про... Читать полностью

Банк обманывает условиями акций?
Т-Банк

7 июня 2025 года мною была совершена покупка на маркетплейсе Ozon картой Тбанка. В период с 6 июня по 7 июля 2025 г... Читать полностью

Блокировка счета по 161-ФЗ
Т-Банк

Поддержка не предоставляет письменного ответа, что усложняет дальнейшее взаимодействие с ЦБ, который перенаправляет... Читать полностью

Банк игнорирует мои просьбы и заставляет платить долг, который я не брал. Использует манипуляции и неэтичный подход к решению ситуации.
Т-Банк

Я был клиентом Т-Банка, но после одного эпизода я резко негативно стал относиться к данному банку.11.02.25 мошейнни... Читать полностью

09.06.2025 О банке
Помогите отменить платеж
Т-Банк

Добрый день, написала в поддержку, но с решением проблемы не помогли, сказали не возможно.  Ситуация такая - хочу в... Читать полностью

Заблокировали карту
Т-Банк

сколько примерно еще будет заблокирована карта? Читать полностью

Неправомерное ограничение обслуживания без объяснений и попытки решить вопрос.
Т-Банк

Т-банк неправомерно и без выяснения причин ограничил доступ к счетам. Без обяснения причин, без общения со мной и б... Читать полностью

Как решить вопрос об отмене взыскания через суд, если ранее этот вопрос был решен с банком
Т-Банк

В мае текущего года с сотрудниками банка решился вопрос о погашении задолженности по кредиту и был внесен первый пл... Читать полностью

09.06.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Отказывают в обслуживание
Т-Банк

Когда-то был пользователем Тинькофф, после долго неиспользования карты - заблокировали и не дают перевыпуск, без об... Читать полностью

Самоуправство и нарушение закона сотрудниками Т-Банка
Т-Банк

По поводу возврата средств речи в моем вопросе не было! Вопрос был в другом на каком основании сотрудник блокирует... Читать полностью

Самоуправство и нарушение закона сотрудниками Т-Банка
Т-Банк

После обращение в ТП приложения банка, по поводу возврата излишне уплаченных средств, сотрудник заблокировал карты... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам
Т-Банк

Сегодня уже 9.06.2025 счёт так и не разблокировали. Точный ответ так и не дают. Вчера по моей просьбе уже приезжал... Читать полностью

Не приходит смс от госуслуг после переноса номера
Т-Банк

Прошло 24 часа,смс не приходит Читать полностью

Не начислили кэшбэк в повышенной категории подписки про
Т-Банк

7 июня я совершила операцию с карты по оплате услуг за то в официальном сервисе "Лада- Автогермес". У меня в катего... Читать полностью

Не приходит смс от госуслуг после переноса номера
Т-Банк

Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на по... Читать полностью

Акция «Повышенная ставка по Накопительному счету за покупки по Black»
Т-Банк

В чат написал 05.06.2025 года:Здравствуйте, подскажите, могу ли я подключиться к акции «Повышенная ставка по Накопи... Читать полностью

Списания средств в пользу феникса
Т-Банк

Вы ответьте чётко возможно ли списания денег без суда и исполнительного производства и судебных приказов?Что вы  Читать полностью

автокредит
Т-Банк

в договоре купли-продажи в автосалоне указано, что в случае досрочного погашения автокредита т-банку до 61 дня мы б... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отзыв - ошибочно указан номер не того сотрудника
Т-Банк

Добрый день.  Размещал тут отзыв по сотруднику и банку. В поддержке, меня не правильно поняли (или не внимательно и... Читать полностью

Как вывести деньги с карты, если счёт заблокирован. А разблокировать не могут сотрудники
Совкомбанк

У меня заблокировали счёт, якобы мошеннические действия (продал доллары, а деньги перевели мне на карту 48 000). Хо... Читать полностью

Не работает акция прошлого года

На момент оформления полиса в 2024 году речь шла не о кэшбеке, а о покупке полиса за один рубль во второй год ипоте... Читать полностью

Ужасное отделение. Из 5 окон работают 2. Медленное обслуживание клиентов. Такое ощущение что тянут время до закрытия.
Россельхозбанк

09.06.25, 18:31. Пришел в отделение Россельхозбанка на Садово-Спасской 11/1, обслуживаются два человека. Время 19:0... Читать полностью

Здравствуйте, прислали акцию как индивидуальное предложение. Нажала участвовать и случайно вышла, не успела прочитать полные условия.
Ozon Банк

Акция была сделать заказ курьером в озон фреш и можно получить кешбек 100% на покупку вне озон. Я нажала участвоват... Читать полностью

Неизвестный дубликат отзыва

Уточните регламентированые сроки на ответ, пожалуйста. Читать полностью

Заблокировали якобы за компроментацию данных карт и не дают их перевыпустить
Сбербанк

Заблокировали все карты якобы за компроментацию их данных, но перевыпустить отказываются ссылаясь на свой договор.м... Читать полностью

Вопрос по пакету Домклик плюс
Сбербанк

Почему так долго нет ответа на мой вопрос. Неужели так сложно подписать допсоглашение по подписке Домклик +? Читать полностью

Заблокировали карты когда были на даче
Сбербанк

Здравствуйте. Заблокировали все карты когда были на даче. Не понятно по какой причине. Как на зло кроме Сбербанка я... Читать полностью

Вопрос сложный но поравимый
Сбербанк

Почему так долго принимается решение?  Читать полностью