423
Я оформил комплексное ипотечное страхование в страховой компании Ренессанс страхование. Альфа-Банк уже месяц тянет с принятием полиса. Пишет, что нужно прислать документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования. Страховая компания Ренессанс прислали доверенность и утверждённый перечень используемых в компании факсимиле. Также в полисе есть пункт 15, где указано, что стороны пришли к соглашению об использовании Страховщиком факсимильного воспроизведения подписи (ст.160 гражданского кодекса РФ). Всё это, а также обращение о предоставлении мотивированного отказа и сопроводительное письмо с просьбой пояснить , что именно требуется, было отправлено в Альфа-Банк, но опять та же отписка - "Пришлите документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования".
На каждое письмо, приходится ждать ответ более недели, отвечают в последний день! В связи с этим, считаю, что Альфа-Банк намеренно оттягивает сроки согласования страхового полиса, не предоставляет мотивированный отказ, не даёт конкретных ответов на вопросы о необходимых документах, незаконно отказывает в принятии полиса не их партнерской страховой компании.
Я требую от Альфа-Банка принять мой полис ипотечного страхования от СК Ренессанс страхование. В противном случае, мною будут написаны жалобы в ЦБ РФ, ФАС РФ, Федеральную службу защиты прав потребителей и заявление в суд!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Все требования к страховым полисам есть на нашем сайте в разделе «Тарифы и документы». В документе изменений не было.
В пакете документов нет заявления на подписание полиса с использованием факсимиле. Такое заявление нужно подписать до или в день оформления полиса.
Чтобы использовать факсимиле в договоре страхования, нужно предоставить документ, который подтверждает ваше право на это. Он должен быть составлен по правилам статей 160, 161 и 162 Гражданского кодекса и оформлен до заключения договора. Подробнее об этом можно прочитать в пункте 1.2.7 требований банка к договору страхования.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
здраствуйте как разблокировать карту Альфа банка по 115 ? Читать полностью
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Добрый день.Информация из первых уст о работе сотрудников вашего банка.Так получилось, моя супруга потеряла бизнес... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
У вас есть информация об оплаченном полисе Абсолют, который вы мне навязали с явно завышенными тарифами. Мне в день... Читать полностью
Мне нужен чек об уплате Читать полностью
сегодня предоставила на согласование страховой договор имущества от страховой компании Астро-Волга к кредитному дог... Читать полностью
Прошу прощения, не с июля 2025, а с мая 2025. Читать полностью
С июля 2025 года Альфа Банк не согласовывает полис страхования, оформленный в страховой компании не из списка реком... Читать полностью
29 августа я писала вам сообщение: «С мая месяца у меня не принимают страховой полис. Последний раз я отправила пол... Читать полностью
в заявке мне пишут что период страхования прошел, поэтому нельзя вернуть деньги, но страховая премия платится ДО пе... Читать полностью
. добрый день. Альфа-Банк отказывается принимать страховой полис, который не был оформлен в их банке, хотя сотрудни... Читать полностью
12 сентября отправлено соглашение на использование факсимиле, подписанное мной. Опять приходит отказ, причина " про... Читать полностью
Банк не хочет принимать полис ипотечного страхование без документа об использовании факсимиле, в данном полисе не... Читать полностью
Алексей Шарихин, я уже обращалась. Закрывайте счет. В противном случае, я обращусь в ЦБ РФ. Читать полностью
Спиридонова Маргарита, между мной и банками не было договора. С сотрудником Вашего банка вопрос решен. Счет закрыт. Читать полностью
Алексей Шарихин, звонок был спустя сутки от обращения и я его даже не успел взять, звонили пару секунд, возможно из... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
Здравствуйте. Переводил со своей карты на Совкомбанк, а затем хотел перевести сестре на Т-банк с карты уже Совкомба... Читать полностью
Все дети получили,мне что идти и всех детей фамилии имена и даты рождения у них переписывать???Детям не предлогали... Читать полностью
С 25.09.2025г. Банк не производит выплату мне средств по Свидетельству о праве на наследство. Документы были предос... Читать полностью
Писала письмо на 3 почты разные банки ру ,но ответа не получила! Я сама не помню ,открывала ли я от вас ? Заявки по... Читать полностью
Здраствуйте! У меня товарный кредит на сумму 22498 ставка 2% годовых взят на 2 года. Ежемесечно оплачиваю сумму про... Читать полностью