Список вопросов
Ответ дан

Задержка вывода средств после блокировки по 115-ФЗ — требую немедленного перевода на счёт

Другое
11.06.2025 21:00
39
Т-Банк
Автор
user-579521970683
г Москва

Здравствуйте.

Мой счёт в Тинькофф Банке был заблокирован по 115-ФЗ. До блокировки на счёте находилось примерно 137 000 рублей.

В соответствии с инструкциями банка я выдал доверенность (действительную) моему представителю, который лично подал заявление в офисе на снятие средств.

Проблема началась с того, что:

При подаче первого заявления остаток счёта не был уточнён, т.к. банк отказывался сообщать сумму даже представителю по доверенности.

Через неделю пришёл отказ: “недостаточно средств”, без указания конкретной суммы.

Повторное заявление было подано на сумму 117 780,65 ₽ — это было подтверждено СМС с указанием доступной суммы, пришедшей на мою почту.

Через 2 недели ожидания — ничего не произошло.

После звонка в поддержку выяснилось, что сумма теперь 107 780,65 ₽. Причина списания 10 000 ₽ неизвестна. Подробности по движению средств — не сообщаются.

На данный момент:

Банк отказывается предоставлять точную информацию о движении средств и доступном остатке.

Нарушаются мои права как клиента, в том числе право на информацию по счёту.

В последнем заявлении я указал реквизиты Сбербанка для перевода оставшихся средств. Деньги так и не переведены.

Задержка вывода и отсутствие обратной связи происходят уже более месяца.

📌 Требую в срочном порядке:

Выполнить перевод остатка в размере 107 780,65 ₽ (либо подтвердить точную сумму) на мой счёт в Сбербанке, реквизиты которого были указаны в заявлении.

Предоставить выписку с расшифровкой движений по счёту с момента блокировки.

Объяснить, куда делись 30 000 ₽ от изначального остатка (137 000 ₽).

В противном случае я:

Обращаюсь с жалобой в Центробанк РФ, Финансовую омбудсмению, Росфинмониторинг;

Оформляю претензию в Роспотребнадзор по факту нарушения закона «О защите прав потребителей»;

Рассматриваю подачу иска в суд по ст. 12 ГК РФ — взыскание убытков, вызванных неправомерным удержанием средств и морального вреда.

Надеюсь на адекватную и оперативную реакцию. Блокировка по 115-ФЗ — это обязанность банка, но невозврат средств в течение месяца при отсутствии запрета со стороны Росфинмониторинга — это уже нарушение закона.

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете. Мы провели комплексную проверку всех операций. По ее итогам приняли решение ограничить дистанционное обслуживание.

Безопасность наших клиентов для нас на первом месте. Решение не подлежит пересмотру.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Почему т-банк меня обделяет.
Т-Банк

Почему всем за приглашение друга на кредитную карту дают 4000 руб, а мне 3500. Каким образом система эта считает не... Читать полностью

13.06.2025 Другое
Хочу оставить жалобу и претензию на работу банка.
Т-Банк

Работала в данном банке с 23 года( март )по 25 год(26 февраля 2025).Банк ужасно относится к сотрудникам. Все блокир... Читать полностью

13.06.2025 О банке
Не пришел кешбэк в рамках акции от партнеров, поддержка бездействует
Т-Банк

Уставовал в акции 25% при покупке средств для ухода биодермо, срок выплаты вышел, поддержка неоднократно игнорирова... Читать полностью

13.06.2025 Иные вопросы
Поддержка сегодня говорит одно а завтра другое
Т-Банк

Решила я воспользоваться кэшбеком т-банка и купить с сайта ламода. Совершила заказ и сразу оплатила. Спустя три чет... Читать полностью

13.06.2025 Переводы и платежи
Служба взыскания звонит после введения процедуры банкротства
Т-Банк

С февраля 2025 года решением Арбитражного суда я признан банкротом, введена процедура реализации имущества, о чем с... Читать полностью

13.06.2025 Другое
Обманы с кешбеками . НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Т-Банк

Давно дружу с этим банком, и считала его одним из лучших, но вот и он начал дурить. Ситуация неприятная, дело не в... Читать полностью

13.06.2025 О банке
Т-Банк меняет условия выдачи реферальных после их выполнения.
Т-Банк

Анна, вы вообще не по делу ответили.Причина была в том, что когда я приглашал (конец мая) отображались устаревшие у... Читать полностью

13.06.2025 Обслуживание
Переводы и платежи.
Т-Банк

Здравствуйте, можете, пожалуйста, отключить подписку на неизвестный сайт, снимают 999 рублей jok-ai.org G OMSK RUS... Читать полностью

13.06.2025 Переводы и платежи
161ФЗ , 4.9 УКБО.
Т-Банк

Здравствуйте, в мае этого года неожиданно узнаю,что все мои счета и карты в разных банках блокируются по 161фз,я не... Читать полностью

13.06.2025 Дистанционное обслуживание
Нет возможности оформить осаго на мотоцикл
Т-Банк

На мотоцикл не возможно оформить полис осаго в Т страховании. Переходя на сайте в раздел не легковых автомобилей, п... Читать полностью

13.06.2025 ОСАГО
Последние вопросы по теме
Почему т-банк меня обделяет.
Т-Банк

Почему всем за приглашение друга на кредитную карту дают 4000 руб, а мне 3500. Каким образом система эта считает не... Читать полностью

13.06.2025 Другое
Служба взыскания звонит после введения процедуры банкротства
Т-Банк

С февраля 2025 года решением Арбитражного суда я признан банкротом, введена процедура реализации имущества, о чем с... Читать полностью

13.06.2025 Другое
Снятие денег со счета
Т-Банк

По поводу списания с моего счета денег; после оплаты мной стоимости билета с моего счета было списано не только ст... Читать полностью

13.06.2025 Другое
Не понятно, что произошло в акции "Приведи друга"
Т-Банк

Здравствуйте, а вы видите текст моего обращения, почему то он у меня "undefined" ? Читать полностью

12.06.2025 Другое
возврат перевода на карту
Т-Банк

здравствуйте, мне перевели деньги на т-банк ,хотя у меня нет его .Как вернуть деньги на карту ,с которой был соверш... Читать полностью

12.06.2025 Другое
отказ от кредитной карты
Т-Банк

здравствуйте! почему не отклоняют мою заявку на кредитную карту? уже давно звонила специалистам с просьбой отменить... Читать полностью

12.06.2025 Другое
Вежливо, но твердо хотел бы попросить точно указать пункт в условиях акции кэшбэк, где говорится о необходимости доказывать "личное использование" товара.
Т-Банк

Вежливо, но твердо хотел бы попросить точно указать пункт в условиях акции кэшбэк, где говорится о необходимости до... Читать полностью

12.06.2025 Другое
Почему т-банк отказывается разблокировать счета??
Т-Банк

Вы сейчас будете утверждать, что это нормально когда сотрудник СБ пытается вынудить тебя согласиться с ним? Когда н... Читать полностью

12.06.2025 Другое
Предложение по кредитной карте
Т-Банк

Здравствуйте, ранее имелась карта в Т Банке, спустя время после закрытия карты и счёта решила сделать отзыв на согл... Читать полностью

12.06.2025 Другое
161 фз в т-банке что делать
Т-Банк

блокировка по 161 фз, личный кабинет работает, но люди не могут отправить мне деньги. Я направил обращение в цб, но... Читать полностью

12.06.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Почему т-банк меня обделяет.
Т-Банк

Почему всем за приглашение друга на кредитную карту дают 4000 руб, а мне 3500. Каким образом система эта считает не... Читать полностью

13.06.2025 Другое
Хочу оставить жалобу и претензию на работу банка.
Т-Банк

Работала в данном банке с 23 года( март )по 25 год(26 февраля 2025).Банк ужасно относится к сотрудникам. Все блокир... Читать полностью

13.06.2025 О банке
Не пришел кешбэк в рамках акции от партнеров, поддержка бездействует
Т-Банк

Уставовал в акции 25% при покупке средств для ухода биодермо, срок выплаты вышел, поддержка неоднократно игнорирова... Читать полностью

13.06.2025 Иные вопросы
кредит
Совкомбанк

мне одобрили кредит Читать полностью

13.06.2025 Иные вопросы
После срока в 20 дней до сих пор не отправили деньги и удаляете вопросы.
Ozon Банк

Уважаемая Варвара, я придала огласку на всех форумах и все равно вы ничего не делаете. Прошел уже 21 день с момента... Читать полностью

13.06.2025 Обслуживание
Поддержка сегодня говорит одно а завтра другое
Т-Банк

Решила я воспользоваться кэшбеком т-банка и купить с сайта ламода. Совершила заказ и сразу оплатила. Спустя три чет... Читать полностью

13.06.2025 Переводы и платежи
djsid
Альфа-Банк

нужно Читать полностью

13.06.2025 ОСАГО
Мошенники в Купер Примите меры Откровенно обкрадывают людей беря деньги за сборку и сервис
Сбербанк

Удачи вам, продолжайте обманывать и обкрадывать людей дальше Читать полностью

13.06.2025 Другое
Назязывание Страховки ипотеки "домклик плюс"
Сбербанк

Претензионное письмо в банк. У меня заключен договор кредитования (ипотека) от 14.06.2024 года номер 86837958-... Читать полностью

13.06.2025 Ипотечное страхование
Служба взыскания звонит после введения процедуры банкротства
Т-Банк

С февраля 2025 года решением Арбитражного суда я признан банкротом, введена процедура реализации имущества, о чем с... Читать полностью

13.06.2025 Другое