Список вопросов
Ответ дан

Почему банк списывает мои деньги за свои ошибки и отказывается их возвращать?

12.06.2025 16:16
35
Сбербанк
Автор
user-387021979750
г Москва

Я подключил услугу СберПрайм, в настройках оплаты услуги указал "Списывать бонусы". Тем не менее, в течение нескольких месяцев банк вместо бонусов списывал деньги с моей карты. Служба поддержки признала наличие ошибки в приложении банка, но вернуть деньги за услугу и списать бонусы банк отказывается. Таким образом, описание заявленной услуги не соответствует действительности, т.е. меня ввели в заблуждение и, пользуясь этим, неоднократно незаконно списали деньги с моей карты. Почему я должен своими деньгами оплачивать ошибки банка?

Здравствуйте! 

Из-за технических особенностей работы при активации подписки через СберБанк Онлайн для правильной работы первая оплата должна быть с использованием бонусов СберСпасибо.

Необходимо отключить действующую подписку и подключить подписку на сайте https://www.sberbank.com/sberprime введя данные карты вручную и дать согласие на списание бонусов СберСпасибо.

 Вы отключаете автопродления подписки, а необходимо отключть ее полностью. Для отключения подписки напишите в чат банка или позвоните на номер 900

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не решаемый вопрос, почему мне заблокировали банк ?
Сбербанк

а как такое возможно ?что меня заблокировали без какой либо причине изза простого приложения или что ? Читать полностью

Провести операцию chargeback
Сбербанк

Ясно, я отправила заявление в Роскомнадзор и в МВД, в случае чего вы сможете подтвердить и предоставить информацию... Читать полностью

Провести операцию chargeback
Сбербанк

Ясно, я отправила заявление в Роскомнадзор и в МВД, в случае чего вы сможете подтвердить и предоставить информацию... Читать полностью

Игнор от менеджеров на Домклик
Сбербанк

Совпадение. Или нет. Но менеджер связалась со мной. Но на вопрос, что почему так долго длится проверка, ответила, ч... Читать полностью

Заблокировали карту вновь хотя я ничего не нарушил
Сбербанк

Спасибо Мария, очень жду( Читать полностью

Корректировка графиков
Сбербанк

Я звонил по поводу корректировки графиков, мне сказали что очень много курян и белгородцев, поэтому так долго идёт... Читать полностью

27.09.2025 Другое
Тула, не работает интернет Сбермобайл
Сбербанк

Уже 18 дней в городе нет интернета Сбермобайл. Не грузится ни белый список, ни вообще что бы то ни было. При этом к... Читать полностью

27.09.2025 Другое
Не хотят убирать ошибочный залог на автомобиль
Сбербанк

Смотрите ,у меня был автомобиль в кредите у вашего банка,в 24 году ,и залог весел также в 24 году ,сейчас автомобил... Читать полностью

Блокировка по карте Сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте, мне заблокировали мою карту Сбербанк по причине компрометации как мне сказали на горячей линии. Что м... Читать полностью

У меня беда случилась заболел ребенок сахарный диабед Оформляем документы по инвалидности Я ушла с работы по уходу Компания сбербанка не хочет ничего выплачивать
Сбербанк

Я ушла с работы по уходуКомпания сбербанка не хочет ничего выплачиватьКак быть Читать полностью

Последние вопросы по теме
Возврат денег за неиспользованную подписку
Сбербанк

Можно ли вернуть деньги за неиспользованную подписку? Читать полностью

26.09.2025 О банке
Блокировка по компроментации
Сбербанк

Добрый день,являюсь действующим военнослужащим ВС РФ.Боевой летчик,участник СВО в данный момент времени,находясь на... Читать полностью

26.09.2025 О банке
Ипотека. Навязывание услуг.
Сбербанк

Добрый день. Хочу оставить отзыв касательно своего опыта взаимодействия с банком.В 24г взял семейную ипотеку, навяз... Читать полностью

26.09.2025 О банке
Не отдают деньги после закрытия счета!
Сбербанк

Написала заявление на закрытие счета, прошло больше трех месяцев деньги не отдают, гоняют по кабинетам, просят собр... Читать полностью

26.09.2025 О банке
Проверка документов по ипотеке
Сбербанк

Добрый день, одобрили ипотеку в Сбербанке,выбрали объект недвижимости, под грузили документы,ждем проверку,сначала... Читать полностью

26.09.2025 О банке
Сбербанк незаконно навязывает услуги Домклик Плюс
Сбербанк

Почему тогда одним убираете, другии отказываете, почему у главного банка страны двойные стандарты? Читать полностью

26.09.2025 О банке
Решение проблемы по разблокировке карты
Сбербанк

Я — добросовестный клиент Сбербанка, пользуюсь картой очень давно, в том числе для получения переводов от знакомых... Читать полностью

25.09.2025 О банке
Заблокировали детскую карту
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали детскую карту Сбербанка, прислали смс что данные стали известны другим людям перевыпуст... Читать полностью

25.09.2025 О банке
Блокировка карты 115фз
Сбербанк

Вы дали мне ответ по доверителю, мне нужно по моей карте личной, меня заблокировали требуют документы для разблокир... Читать полностью

24.09.2025 О банке
Навязывание услуги ДомКлик плюс
Сбербанк

Я дала согласие на покупку пакета домклик так как без покупки мне сообщили, что сделка не состоится. (разговор с ме... Читать полностью

24.09.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Отвратительное обслуживание и полное безразличие к клиенту
Т-Банк

Отвратительная работа Банка.Менеджеры банка вводят в заблуждение о закрытии договоров и счетов, переносят сроки .Пр... Читать полностью

Чуть не лишился пальцев в отделении.. Без шуток
ВТБ

 Чуть не лишился пальцев в отделении банка ВТБ!  И это не шутка.. Я не думал, что в соврвенном мире модно зайти в о... Читать полностью

27.09.2025 Другое
Неработающие бонусные программы с кешбеками
Т-Банк

Предостережение: будьте внимательны и готовьтесь к факапам со стороны банка.Суть - в рамках бонусной системы банк п... Читать полностью

Т-Банк и Т-Страхование игнорируют заявки на внесение изменений в полис ОСАГО
Т-Банк

17 сентября отправил заявку на внесение изменений в полис ОСАГО, но до вечера 18 сентября мне так и не ответили и... Читать полностью

27.09.2025 ОСАГО
Провести операцию chargeback
Сбербанк

Ясно, я отправила заявление в Роскомнадзор и в МВД, в случае чего вы сможете подтвердить и предоставить информацию... Читать полностью

Провести операцию chargeback
Сбербанк

Ясно, я отправила заявление в Роскомнадзор и в МВД, в случае чего вы сможете подтвердить и предоставить информацию... Читать полностью

Как такое может быть? Опять сбой в системе
ВТБ

Как такое может быть.Был арест на счёте наложенный в 22 году, в 25 году банк его снимает. У меня даже есть постанов... Читать полностью

Совершил перевод с валютного счета. В выписке по счету перевод не отражен.
ВТБ

Совершил перевод в Китай в банк ВТБ с валютного счета (юань) 17 сентября, стату перевода "Исполненно" (списание бы... Читать полностью

Заблокировали карту!
Т-Банк

Заблокировали карту, якобы, берегут меня и мои деньги от мошенников, а сами являются не меньшими мошенниками! Врут... Читать полностью

Ставка была другой, Анна не дурите людей!
Т-Банк

Анна, а воттут вы путаетесь, ставка была 19,с копейкой! и это подтвердили мне 3 сотрудника банка ID у меня есть, т... Читать полностью