Мошейнеческий банк, скрытые навязанные коммисии, незаконные списания.

Другое

12.06.2025 17:26

Альфа-Банк

Автор

user-781721980134

г Москва

📌 Перечень претензий:

1. Навязывание платной услуги "Альфа-Чек" без моего добровольного согласия.
❗ Ни одного уведомления о подключении или списаниях получено не было.

2. Многократное списание комиссий за страхование, которое не оформлялось и не подтверждалось.
❗ Отсутствие заявлений, договоров или электронных согласий.

3. Сокрытие информации о списаниях — ни в одном из уведомлений не отражалось, за что списаны средства.
❗ Сведения скрыты в "внутрибанковских переводах", без указания сути.

4. Отказ в предоставлении детализированной выписки бесплатно, несмотря на то, что это мои персональные данные.

5. Обработка персональных данных (включая email) без подтверждённого согласия и при этом — отказ в отправке официальных документов без дополнительного подтверждения.

⚖️ Нарушенные нормы законодательства:

Закон РФ “О защите прав потребителей” (ст. 16, п. 2) —
запрещено навязывать дополнительные платные услуги.

Федеральный закон № 152-ФЗ “О персональных данных” (ст. 6, 9, 18.1) —
персональные данные обрабатываются без надлежащего согласия.

ГК РФ ст. 421 и 428 —
злоупотребление стандартной формой договора и навязывание условий.

Федеральный закон “О рекламе” (ст. 10, 12) —
отсутствие достоверной и полной информации об услугах и условиях.

ФЗ “О банках и банковской деятельности” (ст. 5, 26) —
банк обязан обеспечить полную прозрачность операций и защиту интересов клиента.

Приветствую!

Любые дополнительные услуги подключаем исключительно после вашего согласия, иначе этого сделать не можем. Со всеми условиями вы знакомитесь заранее, до их оформления.

Так как брали комиссию верно — вернуть её не сможем.

Копию документов при необходиомсти можете получить в офисе.