23
Добрый день!
Мною была оформлена карта 100 дней без процентов в Альфа-Банк. После трат в первые 30 дней использования мобильное приложение корректно отобразило, что образовавшийся долг я должен оплатить в течении 365 дней.
По мере использования карты, мною были совершены дополнительные траты по карте и приложение никак не информировало меня о том, что начался второй льготный период в 60 дней и что по нему так же необходимо внести определенную сумму для погашения, чтобы % не были начислены.
Приложение информиловало меня, что платежи вносить не нужно, по всей видимости опираясь на первый льготный период в 365 дней.
Все звонки в службу пожжержки не дали никакого результата. Все сотрудники банка неоднократно под запись звонка подтверждали, что да — действительно приложение работает не корректно и я никак не мог знать, что у меня подходит к концу второй льготный период. Направлялись скриншоты, сотрудники банка сами заходили в приложение и никто не мог ответить и найти, где же мне смотреть сколько денег и главное в какой срок я должен был внести по второму льготному периоду в 60 дней.
Таким образом Альфа-Банк зашифровав и скрыв от меня в явном виде данную информацию дважды удержал проценты: на 2 587,66 руб. По первому случаю и 1 865,15 руб.
За все время пользования кредатами и кредитными картами, а это более 10 лет, у меня не было ни одной просрочки и задолженности, и попадать на % не из-за того я не смог заплатить, а из-за того что от меня скрыли эту информацию — вдвойне неприятно.
В конечном итоге банк отказался возвращать что-либо и наверное стал чуточку счастливее, что смог на мне заработать.
Я не рекомендую пользоваться кредитными картами данного банка.
Интуитивно не понятно, все запрятано за 10 кликов, максимальный риск чего-то не увидеть и влететь на штрафы, что собственно и произошло со мной.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 765007) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я оформила дебетовую карту в 2017 году, которой не пользовалась. При оформлении мне сказали, что у меня бесплатное... Читать полностью
В августе 2024 положила деньги на вклад в Альфа-банке. Дебетовой картой не пользуюсь и не собираюсь: вклад сделала... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь премиум клиентом банка на протяжении двух с половиной лет. У меня накоплены мили в размере 5... Читать полностью
Друг оформил карту по ссылке и получили бонусы дальше банк предложил держать остаток друг держал остаток потом выяс... Читать полностью
Несколько раз в день (уже месяца 3!!!) получаю звонки из банка - ищут по этому номеру другого человека. Этот номер... Читать полностью
Здравствуйте, закончился вклад в альфабанке, сегодня решила перевести себе же часть денег, через некоторое время с... Читать полностью
Здравствуйте! В третий раз обращаюсь с одним и тем же вопросом! Сегодня 12 июня 2025г, а мне не начислен полностью... Читать полностью
Я, попав в сложную жизненную ситуацию, оформила беспроцентные займы по рекламе, вебзайм и эквазайм. При возврате в... Читать полностью
Друг оформил карту по ссылке и получили бонусы дальше банк предложил держать остаток друг держал остаток потом выяс... Читать полностью
Здравствуйте! В третий раз обращаюсь с одним и тем же вопросом! Сегодня 12 июня 2025г, а мне не начислен полностью... Читать полностью
Банк рекламирует акции по получению кэшбэка за оформление карты, в частности, детской. карта детская на Станислав... Читать полностью
Здравствуйте я бы хотел совершить большую покупку с картой Альфа банка как мне получить за неё больше кэшбэка? Читать полностью
когжа захожу через брау ввожу номер выходит ошибка Читать полностью
как отключить подписку на ender.love если не получается зайти на аккаунт,по ошибки подключилась и уже сняли 400 руб... Читать полностью
Очень буду ждать ❤️ Читать полностью
Прошу пересмотреть ответ банка в мою пользу , по-человечески ) Читать полностью
Обращения в банк 11 ИЮНЯ 2025 г12 ИЮНЯ 2025гВ службу поддержки + 7 918 613 30 46.+ 7 996 101 53 60.+ 7 800 100 53 9... Читать полностью
Мне не засчитали отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12303936/?a=b) согласно п. 3.8.18.... Читать полностью
Открыл счет в озон банке, сделал карту зарплатной, получал на нее заработную плату, получал переводы от товарищей,... Читать полностью
столкнулся с непонятным для меня обслуживанием. оформлял счет ип в офисе на хлебозаводской д 30. сотрудник все поня... Читать полностью
Здравствуйте! На странице https://halvacard.ru/lk2/loyalty-bonus/info написано "Программа лояльности "Бонус 5х10" д... Читать полностью
как мне вернуть деньги? Читать полностью
Уговорили взять кредит под залог автомобиля посредством многочисленных звонков с обещаниями низкой процентной ставк... Читать полностью
я не запрашивал платные услуги, а cahmi списывает деньги Читать полностью
Сегодня со счета другого человека списались деньги в счет оплаты моего кредита, и не маленькая! Человек просто оста... Читать полностью
Мой аккаунт ограничен из-за "подозрительных операций". Вы предложили закрыть счет и вывести средства в течение 45 д... Читать полностью
Банк ограничил мои действия ,тогда решил закрыть счет и перевести остаток денег в другой банк ,предоставил реквизит... Читать полностью
есть ли у Вас контакты организации Добро кредит? Читать полностью