38
Началась все с того, что банк почему-то решил, что я сменил сим-карту и ограничил мне ДБО (хотя я ничего с ней не делал, и в других банках все продолжало работать). Позвонил на линию, для подтверждения и только раза с 3-го смог достучаться до оператора, однако проблему мою это не решило. Спустя еще 3-4 попытки, мне оператор начала утверждать, что у меня якобы устарел паспорт (который у меня был 4.5 года). Спустя 2-3 обращения в технический отдел, я понял, что я могу забыть о деньгах, которые у меня были на карте.
Далее подал распоряжение на закрытие счета, но мое распоряжение отклонили.
Обратился к юристам, для составления досудебную претензию и хотел узнать номер договора банковского счета. В поддержке мне сказали, что при открытии счета не открывается никакой договор. На этом моменте я уже отчаялся найти в поддержке хоть одного оператора, который умел бы читать, потому что одни и те же вопросы приходилось задавать по 5-6 раз одному и тому же специалисту (они почему-то отвечали на вопросы, которые я не спрашивал, но полностью игнорировали то, что мне нужно было)!!!
В конце концов, спустя месяца два, я смог связаться с оператором для подтверждения сим карты (не знаю, что именно они подтверждали, потому что как я и сказал, я не менял сим карту). И как только я хотел по СБП вывести средства со счета на свой же счет в другом банке и закрыть его, ВНЕЗАПНО оказалось, что такая операция для банка выглядит очень рискованно. Ага, сразу же после того как я подтвердил свою личность или еще что-то там при обращении в поддержку. И меня сразу же выбивает из приложения, без возможности повторной авторизации.
После этого начинается очередной парад тупости Альфа банка. Звонишь по номеру телефона, который указан на сайте – бот просит позвонить из приложения и [censored], что приложение не работает. Раза с 5 смог достучаться до оператора, который мне пообещал, что в течение часа со мной свяжутся. Через два часа позвонил снова и мне пообещали еще три часа. Спустя еще три часа, мне заявили, что никто не будет рассматривать мое обращение. Говорят, езжай в офис. А то, что я при повторном обращении говорил, что не нахожусь в России и в обозримом будущем не планирую возвращаться – так то никого не волнует.
Мне прямым текстом говорят, что «повторное обращение, ничего не изменит. Нам плевать, что ты остался в другой стране без денег и как ты попадешь в Россию. Мы не хотим тебе помогать.»
Эта ситуация выглядит как жалкая попытка поднасрать перед уходом из банка и отместка за досудебную претензию, которую я теперь даже не могу отправить из-за того, что нет доступа к чату. Я считаю, что банк просто решил удержать эту сумму просто потому, что может.
Кстати, мне звонили сотрудники банка ровно 0 раз. Правда, обещали трижды, что позвонят. Вот такой вот банк не обязательный. Началось это все в 10 по местному. И вот уже почти 4 часа утра. Думаете банк это волнует? Банку глубоко [censored]
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Когда ожидать от вас обратной связи? Читать полностью
Жалоба на грубое нарушение сроков рассмотрения обращения1. Описание ситуации.03.06.2025 в чате службы поддержки Аль... Читать полностью
Я 4 раза ходила, соль-илецк офис альфа банка, я иду завтра туда, если нету снятие я пишу досудебную притензию и буд... Читать полностью
14 июня 2025 обратилась, чтобы продлить свой полисобычно мне приходит ссылка на оплату при автопродлении, по перехо... Читать полностью
Как отправить обращение в Газпромбанк через ваш сайт banki.ru? Читать полностью
Заблокировали банк проживаю в соль-илецк оставляла реквизиты сотрудники полностью не умеют работать вылазиют всякие... Читать полностью
29 апреля я подала заявку на займ в Альфе, но потом уже на этапе одобрения решила от него отказаться. В процессе от... Читать полностью
Здравствуйте! У меня блокировка по 161 ФЗ. Написала обращение в ЦБ. Пришёл отказ, необходимо общаться в Альфа-банк.... Читать полностью
Не могу получить доступ к своему банк онлайн , а так же открыты два счета , из них основной открыт не по моей иници... Читать полностью
Я заказала карту альфа банка , когда мой паспорт был просрочен. Банк не проверив это открыл на меня карту и счет. К... Читать полностью
Вы изучаете вопрос уде больше двух суток! Не говоря о том, сколько времени у меня отняла эта сиутация до обращения... Читать полностью
Впервые стала клиентом банка в рамках акции по дебетовым картам. 1. приложения нет, интернет банк ужасен. По входе... Читать полностью
Всю информацию я вам уже скинула как долго ждать от вас ответа Читать полностью
Так и не вернулись вы с ответом Читать полностью
Лилипео Татьяна , здравствуйте, когда ждать решение?Татьяна, Альфа банк, в вашем лице, не способен урегулировать во... Читать полностью
Прошу разблокировать мой счет и вход в онлайн банк альфа банка Читать полностью
в ЦБ был сделан запрос моих данных там нет Читать полностью
Со вчерашнего дня пропал доступ в мой личный кабинет. Мой перс менеджер Виктория вчера и сегодня отправляла запросы... Читать полностью
Здравствуйте,как я могу увеличить лемит кешбека? В скором времени планирую сделать крупную покупку и хотелось бы уз... Читать полностью
Татьяна, вы проверили информацию? Как долго мне ожидать? Читать полностью
Встреча с представителем для идентификации и повышения уровня Читать полностью
Добрый день! 11.06 мне на карту пришли отпускные, с них бухгалтерия уже удержала 50% по исполнительному листу, чере... Читать полностью
Добрый вечер. П о определению арбитражного суда от 5 сентября 2024 года я был освобожден от исполнения долговых об... Читать полностью
Извините, что отдельным сообщением, просто тот вопрос случайно закрылЯ буду ждать ответа по предыдущей темы, вот, е... Читать полностью
Когда ожидать от вас обратной связи? Читать полностью
мне и правда теперь ждать, когда вы в течение 30 дней, будете смотреть мой доход? Мне теперь сидеть без денег и зар... Читать полностью
банкомат ВТБ задержал денежные средства с карты ребенка сбербанка 02.05.2025. вопрос до сих пор не решён, как верну... Читать полностью
Жалоба на грубое нарушение сроков рассмотрения обращения1. Описание ситуации.03.06.2025 в чате службы поддержки Аль... Читать полностью
Ответьте в чате что с поддержкой заблокировали карту предоставил все документы а поддержка просто игноритна счету з... Читать полностью
Но на каком основании? Дайте объяснение , либо буду подключать юриста и с досудебным заявлением уже обращаться. Читать полностью