Список вопросов

Сроки обращения по принятию наследства

17.06.2025 02:53
18
ВТБ

Здравствуйте!

10 июня 2025 года обратилась в отделение банка по адресу: Республика Мордовия, г. Саранск, проспект Ленина/19 по вопросу о принятии наследства. Был открыт счет в банке на мое имя для перевода средств со вклада наследодателя. Менеджер принял полный пакет заявления для этой операции, включая паспорт, свидетельство о наследстве, заявление на наследство. В ходе беседы было зарегистрировано мое заявление и пояснены сроки рассмотрения (2-3 рабочих дня). После посещения банка пришло оповещение о регистрации обращения с рассмотрением до 13 июня 2025 года. До 13 июня рассмотрение не произошло. Звонила на горячую линию. Менеджер сказал, что такого обращения нет. 14 июня пришло смс о том, что банк проводит дополнительнок рассмотрение, срок продлили до 18 июня.
Мой вопрос заключается в следующем. На каком основании проводится дополнительное рассмотрение? И что это значит?

Согласно закону при предъявлении свидетельства о наследстве банк обязан перечислить средства. Это правило соблюдают другие банки, в которые я обращадаст по этому же вопросу. Счета были разблокированы, и средства были перечислены в этот же день. На каком основании ВТБ банк не перечисляет деньги по наследственному вкладу? Сколько можно откладывать законную выплату?

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Списали деньги 999р можно вернуть как то их?
ВТБ

RK*IP COS SERGEJ L Списали 999р можно отменить платеж и вернуть средства? Читать полностью

Добрый день. 20 мая снимали деньги по Вьетнаме. Вставила карту начала снимать. Банкомат прошуршал но деньги не выдал и чек и проведенной операции то же. Карта из банкомата выскочила. А деньги списали
ВТБ

При снятии денег в банкомате я не получила деньги. Но их списали с карты. 29 мая я банкомате я начала снимать деньг... Читать полностью

Получить кредит онлайн
ВТБ

"так и дистанционно с подписанием документов в ВТБ Онлайн."Т.е деньги можно получить не посещая офис? Читать полностью

17.06.2025 Другое
Перенос эскроу счета в ВТБ из РНКБ, как подтвердить его преемственность
ВТБ

В связи с реорганизацией ваш счет эскроу перенесен из РНКБ в ВТБ, обратитесь в ВТБ по всем вопросам, такая информац... Читать полностью

Не привезли дебетовую карту.
ВТБ

Здравствуйте. Не смогла понять, как связаться с поддержкой. Сегодня должны были привезти дебетовую карту с 11 до 13... Читать полностью

возврат денежных средств
ВТБ

банкомат ВТБ задержал денежные средства с карты ребенка сбербанка 02.05.2025. вопрос до сих пор не решён, как верну... Читать полностью

Нашел деньги в банкомате
ВТБ

Здравстсвуйте нашел деньги в размере 500р 1купюра в банкомате по адресу г.Ульяновск Гончарова 21 банкомат втб можн... Читать полностью

Банк ВТБ 24 отказывает в уменьшении срока ипотеки за счет частичного погашения средствами страховой выплаты
ВТБ

Добрый день, Кристина!     Подскажите, это все Ваши комментарии по моему текущему обращению? Я ведь не задала вопро... Читать полностью

Подал обращение в согаз через втб по страховому случаю. Уже 3 месяца не дают ответ и тянут время. По телефону тоже тянут, говорят перезвонят и тишина.
ВТБ

Как добиться ответа от согаз или идти в суд сразу? Читать полностью

Выдадут ли кредит при моей ситуации
ВТБ

Выдадут ли кредит,или влияет ли моя ситуация на кредитную историю Был кредит,хотел взять новый,в этот день я его по... Читать полностью

16.06.2025 Другое
Последние вопросы по теме
оценить качество работы сотрудника
ВТБ

как оценить качество работы сотрудника Читать полностью

втб оставил без денег
ВТБ

Заблокировал ВТБ по 161 фз. В ходе разблокировки карт и счета я обратилась в отделение банка с запросом предостави... Читать полностью

Банк открыто игнорирует клиента, поддержка бездействует
ВТБ

Почему вы затягиваете рассмотрение обращений не предоставляете компенсации за свои же ошибки, ваша поддержка полнос... Читать полностью

Об указании в заявлении промокода " Пенсия" при переводе пенсии в банк ВТБ
ВТБ

К кому и по какому адресу (e-mail) я могу обратиться в ВТБ чтобы получить ответ письменно на вопрос подтверждения и... Читать полностью

Зачислили деньги на счет, но баланс не поменялся
ВТБ

Я написала заявление в Роспотребнадзор, так как операций в обработке нет, я смотрела по выписке, а не по истории оп... Читать полностью

Введение в заблуждение.
ВТБ

Здравствуйте! Прочитала, что при переводе пенсии в ВТБ с 10 марта по 30 июня 2025 года, новым клиентам выплачиваетс... Читать полностью

Зажали кешбек за оплату по фейс айди в казанском метро
ВТБ

Да уж, с таким ответом, а точнее издевательством вместо ответа и включением дурака все с вашим банком мне ясно! Читать полностью

Зажали кешбек за оплату по фейс айди в казанском метро
ВТБ

Здравствуйте! Ситуацию описала в отзыве. Помогите пожалуйста разобраться и решить вопрос. Очень неприятно, если бан... Читать полностью

Почему не работает ни одно отделение 4 дня в Клинцах и почему не разблокировать учетную запись по телефону?
ВТБ

Почему не работает ни одно отделение 4 дня в Клинцах и почему не разблокировать учетную запись по телефону?  Читать полностью

Вход в банк ВТБ онлайн с ноутбука
ВТБ

При входе в банк ВТБ с ноутбука через безопасный режим и с вводом кода доступа на экране появляется надпись следующ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
С января месяца не могу пройти идентификацию для открытия Вклада
Яндекс Банк

Если не нарушаете, - прошу подтвердить номер.Номер зарегистрирован в ЕСИА, в Госуслугах и принадлежит мне с корпора... Читать полностью

Как оформить карту.
Сбербанк

Хорошо, без проблем, чуть поздней ждите сообщение от юриста уже:) Читать полностью

Обслуживание и работа сотрудников банка
Альфа-Банк

Не являюсь клиентом Альфа-банка.И зашла в данный банк, чтобы осуществить перевод клиенту банка.Однако совершить дей... Читать полностью

Неправомерное навязывание страховки ипотеки "Домклик+".
Сбербанк

Какой примерно срок рассмотрения? Читать полностью

реструктуризация по кредитному договору
Сбербанк

Не ходите дети в Африку гулять (работать со сбером, он подведет)Долгое время моя компания была (да и теперь есть ещ... Читать полностью

Банкомат забрал деньги!
Сбербанк

Совком ссылается на ожидание от Сбера. Сейчас вся проблема в вашем банке. Это как-то можно решить? Ситуация очень н... Читать полностью

Здравствуйте, 14. 06 поступил платёж в компанию волго-вятский банк пао сбербанк г. Нижний Новгород.
Сбербанк

Здравствуйте, 14. 06 поступил платёж в компанию волго-вятский банк пао сбербанк г. Нижний Новгород. Проблема состои... Читать полностью

Проценты от вклада "Лови момент"
Сбербанк

Добрый день!поступило предложение открыть вклад "Лови момент".Не могу разобраться возможно ли ежемесячное снятие пр... Читать полностью

Обратная связь на сайте банка
Драйв Клик Банк

Добрый день, ответьте пожалуйста, почему Драйв Клик Банк не отвечает бывшему клиенту через официальные каналы обрат... Читать полностью

Невыполнение условий акции "Приведи друга" со стороны банка
Т-Банк

Здравствуйте! В июне мною был заключен договор, получена дебетовая карта (по ссылке от друга в рамках участия в акц... Читать полностью

17.06.2025 О банке