33
Обращаюсь к вам в связи сситуацией, требующей безотлагательного решения, и вынуждена выразить крайнюю озабоченность и разочарование отсутствием результата после многолетних попыток урегулировать проблему и, особенно, после шести визитов в ваше отделение на м. Сходненская за последние полгода (14.01.2025, 10.03.2025, 26.05.2025, 27.05.2025, 06.06.2025, 10.06.2025, 19.06.2025).
Суть проблемы:
Блокировка переводов: Каким-то образом заблокирован доступ к управлению счетами. Я не могу:
Переводить себе деньги со счетов в других банках на свои счета в Альфа-Банке.
Проблема со счетами на разные фамилии: У меня открыты два счета в Альфа-Банке на разные фамилии: Кабирова и Чикина. К счету на фамилию Чикина привязана кредитная карта и сотовый телефонный номер, происхождение которого мне неизвестно. Я подозреваю, что именно эта некорректная привязка или путаница со счетами/данными является ключевой причиной блокировки.
Опыт взаимодействия с отделением на м. Сходненская:
Чрезмерное время ожидания: При каждом визите ожидание в очереди составляет более часа.
Некомпетентность сотрудников: Сотрудники отделения не могут решить мою проблему самостоятельно. Постоянно требуется привлечение зам. начальника отделения.
Безрезультатность: Даже зам. начальника отделения не смогла решить вопрос ни в один из моих семи визитов. Мне не предоставлено внятного объяснения причин блокировки и четкого плана решения проблемы
Отсутствие прогресса: Несмотря на мою активность в течение последних 6 месяцев, ситуация не сдвинулась.
Критическая срочность:
Нахожусь на последних сроках беременности. Роды через 2 недели. Ожидание в очередях более часа с такой регулярностью представляет для меня физическую и эмоциональную нагрузку. Кроме того, ипотечный кредит на меня оформлен именно в Альфа. Возможность оперативно управлять финансами, получать и отправлять переводы критически важна для меня в текущей ситуации.
Требования:
Снять блокировку с моих счетов, обеспечить полноценный доступ к операциям, включая получение переводов из других банков и отправку переводов. Устранить причину блокировки, связанную с некорректными привязками (кредитная карта, неизвестный номер телефона) к счету на фамилию Чикина.
Провести дополнительное обучение сотрудников отделения на м. Сходненская, особенно в части работы со сложными случаями, проблемами идентификации и блокировок, а также в части клиентского сервиса.
Рассмотреть вопрос об увеличении количества обслуживающего персонала в отделении на м. Сходненская для сокращения времени ожидания клиентов. Постоянные многочасовые очереди недопустимы.
Приветствую!
Обновила информацию. Попробуйте, пожалуйста, провести платёж.
Дополнительно проверила работу сотрудников. Простите, что заставили ждать. Приняла замечания во внимание, постараемся дальше только радовать ❤️
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Объясните пожалуйста, что за списания? Ком.за прием и обр.пор.на перевод ср-в в оплат.услуг ТСП 33V3UC за 26.09.25П... Читать полностью
Здравствуйте.с 26.09.2025 на сайте альф-тревел, в приложении Альфа-банка при переходе в раздел тревел не возможно к... Читать полностью
Здравствуйте, я перевела пенсию по рекламе из вашего телеграмм - канала от 15.07.2025 г., в которой было обещано 30... Читать полностью
Почему не одобряют мои отзывы, подскажите пожалуйста? Читать полностью
Добрый день! Взяла потребительский кредит, девушка-менеджер допом предложила страхование кредита в дочерней компан... Читать полностью
10 августа я купила авиабилеты через приложение Альфа-Банк у Альфа тревел. Номер заказа билетов №125184167834 Дол... Читать полностью
Для чего здесь автоматический ответ? Всю информацию я выслала . Просьба дать нормальный ответ по существу и разобра... Читать полностью
Заполняю анкету по ипотеке пытаюсь подгрузить справку о доходах пишет что справка старая ,хотя я её заказала час на... Читать полностью
Добрый день, скажите пожалуйста, даете ли вы предпринимателем , юридическим лицам, какие то ссылки со специальными... Читать полностью
Вообщес решила я рекомендовать своей подруге карту данного банка и получить кеш бек, подруга карту получила но пото... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, н... Читать полностью
Люди НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРОДУКТЫ АЛЬФА БАНКА, МНЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ НАЧИСЛИЛИ ПОЧТИ СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ без всяких предуп... Читать полностью
27.09.25 зашёл в приложение альфа банка и увидел минус на своём счету Решил написать в поддержку мол почему внезапн... Читать полностью
Добрый день! 11 сентября я пришел в это отделение Альфа-Банка №1326/0/239 по адресу Новороссийск, ул. Толстого 2Г с... Читать полностью
26 сентября в 20:21 задала вопрос о кешбекЕ и скинула скриншот данного кешбека. прождала до 21:00 и никакого ответа... Читать полностью
Когда перевела получение трудовой пенсии по старости в Альфа банк, то в чате спрашивала, выполнила ли я все условия... Читать полностью
Уточните для каких целей вам нужны мои данные? Вы можете обращаться ко мне - Екатерина. И почему вы не можете со мн... Читать полностью
добрый вечер, как долго ждать ответа??? Читать полностью
26.09.2025 примерно в 13.20 Зашла в Альфа-Банк по адресу Московская область , г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, Пр... Читать полностью
Более 2х недель назад мною были сданы на проверку доверенности в отделение по адресу: ул. Пресненский Вал, 7, стр.... Читать полностью
Мамедов Турал Сабирович, 8986904940830.11.2004 г.р, откройте мне пожалуйста счет. Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали счета и карты , пожалуйста разблокируйте счетаСообщаю, что я не передавал реквизиты... Читать полностью
При оформлении автокредита мне были оформлены дополнительные услуги, а именно сертификат на пользование информацион... Читать полностью
Объясните пожалуйста, что за списания? Ком.за прием и обр.пор.на перевод ср-в в оплат.услуг ТСП 33V3UC за 26.09.25П... Читать полностью
Заблокировали Личный Кабинет в Сбербанке, в банк идти не хочется, можно ли как то разблокировать через этот тикет? Читать полностью
Мария я запросила выписку по карте и за 15 марта 2025 года было одно начисление от бабушки ( 100 рублей ) и оплата... Читать полностью
Здравствуйте, хочу оспорить, подняли ставку и платёж, якобы нарушение договора,цена вопроса 70 рублей, нужно ежемес... Читать полностью
Не могу найти банки чтобы оплатить займ брала займ Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка. 27.09.2025 г. в г. Тамбове я решил положить деньги, в сумме 5000 рублей на карту, через... Читать полностью
Гармаев Содном Иванович Читать полностью