14
Мы давно сотрудничаем с Т-банком. У нас были хорошие обороты по ИП, брали кредит в банке, пользовались овердрафтом. Месяц назад банк наложил ограничения по операциям. Несколько дней пыталась узнать в чем проблема и только после звонка в банк мне сказали, что проводится проверка по операциям и займет она максимум месяц. Также прислали уведомление, что расторгают договор по интернет-экварингу в одностороннем порядке. В чате менеджеры каждый день писали, что нужен еще 1 день для ответа и так продолжалось почти всю проверку. Показания менеджеров все время расходились: то нужен еще один день, то месяц. На счету лежали средства в размере 741 тыс рублей, а также 588 тыс рублей не попали на счет, а были удержаны банком. Это деньги, которые я должна была оплатить контрагентам по договору. Через 3 недели мне прислали официальный ответ о том, что все операции на сумму 741 тыс рублей признаны недействительными (В соответствии с условиями Договора операция может быть признана недействительной, в том числе если:
- операция совершается с нарушением положений Договора;
- товар предоставлен с нарушением законодательства Российской Федерации.)
На следующий день их списали. При этом, я уточнила, что обязательства перед клиентами уже выполнены, и я могу это доказать. Но мне сказали, что ничего не поделать, это решение банка, которое нельзя оспорить. Сумму в 588 тыс руб удержали на 1,5 года и по истечению этого срока можно будет оспорить, если не будет удержаний по чарджбеку. Это так же странно, ведь клиенту на обмен и возврат по закону прав потребителя дается 2 недели, а банк утверждает, что даже если клиент обратится через год, ему одобрят чарджбек. Также мне после всего этого позвонил менеджер и на мой вопрос куда делись списанные 741 тыс рублей (их вернули клиентам?), менеджер ответил, что клиентам средства не вернули, их удержал банк. То есть получается, что я оказала услугу, клиент получил товар, а даеньги за это получил банк. Как такое может быть?
Я попросила дать мне письменный ответ про обе суммы: 741 тыс руб и 588 тыс руб, так как официальный ответ пришел только о сумме 741 тыс руб, в чате мне написали, что им нужен 1 день на ответ, а уже к ночи того же дня мне заблокировали доступ к личному кабинету.
.
Т-банк не запросил договоров, актов отгрузки, трек-номеров по операциям. Мне не дают никакой конкретной информации какой конкретно закон был мной нарушен и не дают ни шанса доказать, что с моей стороны все обязательства выполнены.
Здравствуйте.
Проверю ситуацию и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
16 июня я заказала 2 симкарты в т-мобайл. 19 июня приехал курьер. Я в тапочках вышла из частного дома встретить его... Читать полностью
еще раз здравствуйте! а по поводу фз-369 не подскажете, имеет ли он правоприменение вообще в ситуациях мошенничеств... Читать полностью
Анна, еще раз здравствуйте Заявку на карту я могу подать, но мне сказали, что у меня есть ограничения на переводы и... Читать полностью
Вчера Анна Доронина написала здесь в ответе, что звонки 3м лицам больше поступать не будут и что оплату по своему к... Читать полностью
Я не прошу вас разблокировать мне счет в другом банке. Я прошу предоставить в мой банк информацию о том , что ваш к... Читать полностью
мне заблокировали карту, просто заблокировали счет и там остались деньги, меня не уведомили об этом, как я знаю мен... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите, могу ли рассчитывать на ФЗ-369 для возврата средств, отправленных мошенникам через прилож... Читать полностью
не перевести ничего не могу Читать полностью
Отказываются выдавать часть зарплаты, после того как я расторгся, которую сами же удержали по ошибке их системы, по... Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня в 12 часов пришло уведомление покупателю о списании средств со счёта на аккредитив по сделке... Читать полностью
еще раз здравствуйте! а по поводу фз-369 не подскажете, имеет ли он правоприменение вообще в ситуациях мошенничеств... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите, могу ли рассчитывать на ФЗ-369 для возврата средств, отправленных мошенникам через прилож... Читать полностью
Оформила потребительский кредит. Хотела узнать статус заявки Читать полностью
Здравствуйте, уже несколько месяцев мне по несколько раз на дню звонит служба взыскания по поводу человека, с котор... Читать полностью
Какие у меня долги перед банком Читать полностью
Добрый день. Номер телефона +7 (495) 481-45-01 нашей организации попал в спам-базу Т-банка. Это рабочий номер, с ко... Читать полностью
Какие документы нужны у меня ИП Читать полностью
разблокировать счёт после завершения процедуры банкротства Читать полностью
28 мая обратилась в банк ,непонятное списание в потому что не понимала откуда списание в 390 р...что за коммисия!!с... Читать полностью
Мне никто не отвечает, деньги заблокировали не имея никаких фактов Чисто на основании предположенийСредства мне нео... Читать полностью
кармани одобрили мне микрозайм,где он? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите на каком основании при отказе от страхования жизни поднимется ставка по ипотеке до 7%, есл... Читать полностью
Разблокируйте мне карт пожалуйста! Читать полностью
Пользовался кредитной картой целый год. Хотел ее закрыть, но сотрудники банка убеждали ее оставить из-за отличных у... Читать полностью
Мне временно ограничили действия в озон банке, как снять, или вывести деньги по номеру счета ? Оператор и в чате не... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с удивительным поведением Яндекс Банка, котрый отказывает мне в предоставлении сведений о с... Читать полностью
Банк россии ответил "Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному... Читать полностью
На отзыв пришел ответ, хочу уточнитещё : скажите пожалуйста смогу ли я пользоваться новой картой без ограничений? Читать полностью
Здравствуйте, я гражданин другой страны, оформил у вас карту, пользовался оплачивал, не было никаких проблем, в оди... Читать полностью