33
06.06.25 я получила новый паспорт и как ответственный гражданин обратилась лично во все банки, чтобы оперативно обновить информацию. Везде все прошло отлично, как я думала. Но 11 числа ближе к вечеру я узнала случайно (никаких уведомлений банк не присылал и не звонил), что у меня в Альфа ограничения в связи с тем, что по их данным мой паспорт недействителен. Мягко говоря я была в шоке.
Я проверила на Госуслугах, в остальных банках - все ок, все проверки прошли. Но не у Альфы. С трудом дождавшись 13.0 (первый рабочий день у Альфы), я бросив все, поехала с дачи на Ордынку, чтобы реить вопрос, т.к. я не могу платить по куар -коду, я не смогла ни купить, ни продать акции, пока они были по хорошей цене, перевести с брокерского счета я тоже не могла и не могу, оплатить дрогу и коммуналку тоже не дают. Потратив 2,5 часа в один конец и порядка 4 000 рублей на бензин и проезд, я добралась до офиса, где мне не смогли ничем помочь. Ихсистема выдавала ошибку по паспортным данным, несмотря на то, что на Госуслугах паспорт прошел проверку. СОтрудник признала, что всего скорее это техническая обика банка, но исправить она ее не может, помочь и компенсировать мне мои неудобства - тоже.
Кстати все это врмя я писала обращения через чат. Но не решив ни одну из проблем (ни разблокировка, ни компенсация), банк закрывал все обращения с грифом "решено".
17.06 я еще раз пришла в офис на шоссе Энтузиастов, где очень энергичная девушка-сотрудница (кажется, Саманта) попыталась мне помочь, она с руководителем составила обращение срочное, при мне проверила и заскринила данные с сайта МВД, где мой паспорт значится действующим, отправила и. А также сообщила, что в их базе у меня сейчас тоже проверка прошла успешно и паспорт не в краной зоне. Но при этом снять ограничения она не могла. Проблему обещали решить за сутки.... Сегодня уже 20.06, банк присылает тупые отписки, что им надо еще время. А я так и не могу пользоваться своими деньгами и приложениями. Я потеряла уже достаточно денег на акциях. не смогла поучаствовать в СПО. КОммуналка не оплачена, по счету на платную дорогу пошли бы уже пени, если б я не оплатила с карты другого банка. Но банк не собирается ни решать проблему, ни компенсировать мне все мои траты и нервы.
В настоящиймомент я пишу письмо в ЦБ и прокуратуру г.МОсквы и требую применить меры к банку, который незаконно заблокировал мои деньги и операции и продолжает их удерживать, не имея на то основания. А также требую компенсацию за причиненный мне ущерб.
Если банк не примет меры и не решит сегодня вопрос, я направлю это письмо через электронную приемную.
Готова прислать при необходимост все скрины и закрытых, но не решенных обращений, и сайта Госусулг и базы МВД.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Банк регулярно атакует звонками с предложениями (дебетовой карты). Необнакратно обращалась на горячую линию с прось... Читать полностью
Уже +- 3 года являюсь клиентом Альфа-Банка и активно пользуюсь 2 дебетовыми картами, кредитной картой, являюсь вкла... Читать полностью
Вопрос простой. Сломана СИМ, не переживаю, восстанавливаю. Захожу во все банки, отвечаю на вопросы, связываюсь с оп... Читать полностью
Оплатила сегодня через приложение банка мобильную связь МТС( к этому же номеру привязана карта). Платеж не поступил... Читать полностью
Здравствуйте, сотрудниками Альфа-банка было инициировано внесения меня в базу данных как лицо совершившее или пытав... Читать полностью
Здравствуйте ! У меня появился вопрос на счет платы за обслуживание. Недавно я заказал ваш Альфа стикер и видел на... Читать полностью
оплачивала банкет свой, и так как повышенный кешбек решил оплатить картой альфа банка, в итоге накопил из-за этого... Читать полностью
Банк летом 24 года ограничил выпуск дебетовых карт и счетов(накопительных,текущих).Кредитные карты я закрыл, были в... Читать полностью
Заблокировали доступ в личный кабинет по неизвестной причине, сказали явиться в банк, я явился в бане сказали ждать... Читать полностью
надеюсь,на быстрый ответ,потому что срок для отказа я так понимаю там ограничен временем Читать полностью
Уже +- 3 года являюсь клиентом Альфа-Банка и активно пользуюсь 2 дебетовыми картами, кредитной картой, являюсь вкла... Читать полностью
Оплатила сегодня через приложение банка мобильную связь МТС( к этому же номеру привязана карта). Платеж не поступил... Читать полностью
оплачивала банкет свой, и так как повышенный кешбек решил оплатить картой альфа банка, в итоге накопил из-за этого... Читать полностью
Здравствуйте. Я Канноева Светлана Анатольеана.Помогите вернуть деньги. Перечисленые 19.06 Multitransfer 25320 руб.П... Читать полностью
альфа ввела ограничения в 50к на переводы самому себе если заходишь с нового браузера.при этом это ограничение ника... Читать полностью
В Общем отправил документы которое просили что б разблокировали и дали добро дальше пользоваться банком все справки... Читать полностью
Я индивидуальный предприниматель, занимаюсь продажей запчастей, перевёл с ип на свою личную карту деньги через функ... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже оставляла сообщение, вы обещался ответить позавчера в 8 утра и пропали. (пред. пост ) Что-то уд... Читать полностью
Оставил жалобу 06.05 на банки ру на альфа банк, хотел решения вопроса, мне дали стандартный ответ, в котором меня к... Читать полностью
Давным давно, купил немного криптовалюы для интереса. Недавно вспомнил про неё, как раз были необходимы деньги. Пер... Читать полностью
Банк регулярно атакует звонками с предложениями (дебетовой карты). Необнакратно обращалась на горячую линию с прось... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 20.06.2025 посетил отделение ВТБ банка по адресу Кольцовская улица 31 города Воронеж, взял ли... Читать полностью
Запрос на открытие вклада остался повисшим в воздухе. Читать полностью
Уже +- 3 года являюсь клиентом Альфа-Банка и активно пользуюсь 2 дебетовыми картами, кредитной картой, являюсь вкла... Читать полностью
Вопрос простой. Сломана СИМ, не переживаю, восстанавливаю. Захожу во все банки, отвечаю на вопросы, связываюсь с оп... Читать полностью
Во-первых одно вранье, одобрили реструктуризацию, списали деньги в первый же день, не выслали никакой информации о... Читать полностью
Оплатила сегодня через приложение банка мобильную связь МТС( к этому же номеру привязана карта). Платеж не поступил... Читать полностью
Добрый день. Родители (мама) в РСХБ г. Жуков, Калужской области открыла срочный вклад (доходный пенсионный). 02.07.... Читать полностью
Не удается войти по номеру телефона на новом аккаунте в Озон банк. Аккаунт раньше был привязан к другому аккануту с... Читать полностью
Бастрыкина Юлия Валентиновна, г. Нижневартовск.Имею Карту Возможностей с овердрафтом 100 000 рублей. Никогда не доп... Читать полностью