15
Здравствуйте! Очень Прошу разобраться в данной ситуации!!!
Второго апреля этого года я оформила кредит в Альфа банке, при оформлении кредита была информация, что если я в течении 2х месяцев досрочно закрываю кредиты, то процентная ставка пересчитывается после второго платежа по кредиту
Я досрочно закрыла текущий на тот момент кредит, получила в чате вашего банка 3 апреля сообщение, где сотрудник вашего банка меня уведомил, что банк пересчитает процентную ставку после второго платежа, я ждала 2 месяца (апрель, май), но в июне чуда не произошло и я написала снова в ваш банк, на что мне сказали, что у меня якобы имеется незакрытая кредитная карта на сумму 148000 рублей и я уже не попадаю под условия банка
Я позвонила в банк на горячую линию, уточнила и мне сотрудник сказал, что у меня нет никаких кредитных карт на такую сумму, мы составили с ним обращение, которое рассматривали больше недели и написали мне ответ, что мы не можем снизить ставку, посколько я не предоставила ее в срок, хотя справка была загружена 3 апреля, на следующий день после оформления кредита.
Далее я написала еще одно обращение в банк, где я получила информацию, что я не предоставила справку о закрытии какого то внешнего кредита от 05.05.2023 г, которого у меня нет ни в Альфа Банке, ни в каких других банках, поэтому ставку не снизили, хотя несколько месяцев ранее мне в чате сотрудница банка, а именно 3 апреля заверила, что справку она прикрепила и мне после второго платежа по кредиту все пересчитают.
Сегодня, 20 июня я выяснила, что оказывается мне нужно было закрыть задолженность на сумму 148.000 р в каком то банке, в каком именно не знает никто, ни я, ни сотрудники Альфа Банка и предоставить по нему справку и якобы тогда мне бы снизили ставку на 2%
Поэтому у меня сразу возникло несколько вопросов:
1) Почему в апреле сотрудница в чате банка заверила меня, что все в порядке и справку она о закрытии внешнего кредита прикрепила? На каком основании было это действие, если по итогу выяснилось, что я не закрыла этот внешний кредит с сообщений ваших сотрудников
2) Что это за кредит на сумму 148.000 рублей, который преследует меня и ,о котором, я не знаю, и не знают даже сотрудники Альфа Банка
Разьясните пожалуйста и разберитесь в сложившейся ситуации
Сотрудники Альфа банка меня не только запутали, но и ввели в заблуждение и если бы в апреле мне сотрудник Альфа Банка обьяснил, что это за кредит на сумму 148.000 р, в каком он банке, я бы смогла выяснить, закрыть и снизить ставку, но меня заверили, что все в порядке, а теперь спустя 2 месяца я уже не попадаю под условия банка, тк не предоставила ее в срок
Все скрины прилагаю
По этой ссылке
https://disk.yandex.ru/d/YvisU3kr-KqSEw
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, приходил в Альфа банк брать потребительский кредит.Контекст, брал потребительский кредит для себя, це... Читать полностью
19.06.25г примерно в 09:22 я пополнила свою карту альфа банка в сбербанк бонкамате г. Москва Харьковская улица 1А... Читать полностью
Здравствуйте. Три дня назад разблокировали карты, я оформил кредитную карту, активно начал пользоваться картами. Се... Читать полностью
добрый день! ранее вы писали что направили, запрос на снятие ограничение по 161 фз, хочу узнать ответ Читать полностью
Здравствуйте. К сожалению не получил ответ на вопрос, всю требуемую информацию предоставил. Прошло три рабочих дня.... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 20.06 был заблокирован доступ в банк, как выяснилось из за блокировки по 161 ФЗ. Я "несказанно... Читать полностью
Добрый день. Так как не могу дозвониться до вашего банка - ваш "бот" предлагает мне "перезвонить через личный кабин... Читать полностью
Уважаемый банк! Я нахожусь сейчас в Крыму.где нет офисов Альфа банка.Зарплату я перевела в Альфа банк из Сбербанка.... Читать полностью
Хочу поделиться своей историей про ипотеку в альфа банке. Оформляли ипотеку для строительства дома в 2024г. Дом нам... Читать полностью
Еще раз здравствуйте. Вы изучили вопрос? Читать полностью
Уважаемый банк! Я нахожусь сейчас в Крыму.где нет офисов Альфа банка.Зарплату я перевела в Альфа банк из Сбербанка.... Читать полностью
Хочу поделиться своей историей про ипотеку в альфа банке. Оформляли ипотеку для строительства дома в 2024г. Дом нам... Читать полностью
Еще раз здравствуйте. Вы изучили вопрос? Читать полностью
У меня есть счёт в металлах по каким-то причинам пополнять могу , а вывести нет, пробовал с разными сотрудниками ба... Читать полностью
Я оплатила кредитную задолженность 28 мая, прошло 24 дня и до сих пор оплата не прошла. В приложении банка у меня в... Читать полностью
Столкнулась сегодня с такой ситуацией, оплачивала покупки картой альфа банк, оплата не проходила. Решила оплатить п... Читать полностью
Здравствуйте ! У меня появился вопрос на счет платы за обслуживание. Недавно я заказал ваш Альфа стикер и видел на... Читать полностью
Хотела поучаствовать в акции приведи друга и округлим до 10.000₽Выплатили только 3000, а оставшиеся 7 почему не ста... Читать полностью
Как увеличить размеры кэшбека? Я хочу сделать покупку на большую сумму и забрать как можно больше кэшбеков. Читать полностью
Добрый день смогу ли я сам снять ПМ с оригиналом разрешения и доверенностью финансового управляющего? Просто не хоч... Читать полностью
Здравствуйте, по какой причине мне заблокировали оплату с Яндекс Баллами.На моем аккаунте не малое количество балло... Читать полностью
К сожалению так и не получила от вас ответа...решите пожалуйста мой вопрос, я не имею доступа к сбербанку и картам Читать полностью
Как это отключить и прекратить списание ??? Читать полностью
Сумма должна уже быть на карте? Пока что не пришла, нужно ожидание? Читать полностью
Добрый день! При переходе в ТБанк от РОСБАНКА было заявлено, что все условия по ипотечному кредиту сохранены. Однак... Читать полностью
Какая у меня будет %надбавка по вкладу аля +3,5%? Читать полностью
Моя карта была заблокирована 02.08.2024, сотрудник банка сказал, что я смогу повторно открыть ее через год. Можете... Читать полностью
Я так и написала - ничего от вас, отстойного банка, не жду. Разбираться будут другие организации.А в интернете пус... Читать полностью
Здравствуйте, приходил в Альфа банк брать потребительский кредит.Контекст, брал потребительский кредит для себя, це... Читать полностью
Добрый день!Прежде всего хочу отметить, что я понимаю причины происходящего и как работают алгоритмы финансового мо... Читать полностью