53
Здравствуйте! Очень Прошу разобраться в данной ситуации!!!
Второго апреля этого года я оформила кредит в Альфа банке, при оформлении кредита была информация, что если я в течении 2х месяцев досрочно закрываю кредиты, то процентная ставка пересчитывается после второго платежа по кредиту
Я досрочно закрыла текущий на тот момент кредит, получила в чате вашего банка 3 апреля сообщение, где сотрудник вашего банка меня уведомил, что банк пересчитает процентную ставку после второго платежа, я ждала 2 месяца (апрель, май), но в июне чуда не произошло и я написала снова в ваш банк, на что мне сказали, что у меня якобы имеется незакрытая кредитная карта на сумму 148000 рублей и я уже не попадаю под условия банка
Я позвонила в банк на горячую линию, уточнила и мне сотрудник сказал, что у меня нет никаких кредитных карт на такую сумму, мы составили с ним обращение, которое рассматривали больше недели и написали мне ответ, что мы не можем снизить ставку, посколько я не предоставила ее в срок, хотя справка была загружена 3 апреля, на следующий день после оформления кредита.
Далее я написала еще одно обращение в банк, где я получила информацию, что я не предоставила справку о закрытии какого то внешнего кредита от 05.05.2023 г, которого у меня нет ни в Альфа Банке, ни в каких других банках, поэтому ставку не снизили, хотя несколько месяцев ранее мне в чате сотрудница банка, а именно 3 апреля заверила, что справку она прикрепила и мне после второго платежа по кредиту все пересчитают.
Сегодня, 20 июня я выяснила, что оказывается мне нужно было закрыть задолженность на сумму 148.000 р в каком то банке, в каком именно не знает никто, ни я, ни сотрудники Альфа Банка и предоставить по нему справку и якобы тогда мне бы снизили ставку на 2%
Поэтому у меня сразу возникло несколько вопросов:
1) Почему в апреле сотрудница в чате банка заверила меня, что все в порядке и справку она о закрытии внешнего кредита прикрепила? На каком основании было это действие, если по итогу выяснилось, что я не закрыла этот внешний кредит с сообщений ваших сотрудников
2) Что это за кредит на сумму 148.000 рублей, который преследует меня и ,о котором, я не знаю, и не знают даже сотрудники Альфа Банка
Разьясните пожалуйста и разберитесь в сложившейся ситуации
Сотрудники Альфа банка меня не только запутали, но и ввели в заблуждение и если бы в апреле мне сотрудник Альфа Банка обьяснил, что это за кредит на сумму 148.000 р, в каком он банке, я бы смогла выяснить, закрыть и снизить ставку, но меня заверили, что все в порядке, а теперь спустя 2 месяца я уже не попадаю под условия банка, тк не предоставила ее в срок
Все скрины прилагаю
По этой ссылке
https://disk.yandex.ru/d/YvisU3kr-KqSEw
Приветствую!
Возвращаюсь с комментариями.
Ставку снизить не сможем. Как ранее и подсказали, вы не предоставили справку в установленный срок.
Дополнительно проверили консультации. Сотрудники подсказали о необходимых документах.
Отметим, что при оформлении рефинансирования указали погашение кредита в нашем банке и долг по кредитной карте в стороннем. Вы направляли справки о закрытых продуктах только в нашем банке.
Также уточним, что направили документ о закрытии кредитного продуктах в другом банке только 11 июня.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Фин мониторинг заблокировал счета и карты. А чтобы вывести деньги себе на другой банк они содрали 15% от суммы, не... Читать полностью
С июля 2025 года Альфа Банк не согласовывает полис страхования, оформленный в страховой компании не из списка реком... Читать полностью
Здравствуйте!Меня интересует такой же вопрос ,как так получилось что мой номер телефона закреплён на чужое имя?!!! Читать полностью
Я подал обращение D2509211485 на кредитные каникулы по 353 ФЗ, предоставив справки 2-НДФЛ за 2 года и сканы трудово... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали карту Альфа-Банка по непонятной причине, я просто совершал покупки и не имел никаки... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали карту Альфа-Банка банка по непонятной причине, я просто совершал покупки и не имел... Читать полностью
С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По м... Читать полностью
написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его Читать полностью
27 сентября 2025 оплатила налоги куар кодом. Платеж висит больше суток квитанции нет. Читать полностью
обманал альфа банк вознаграждение не пришло приглсил двух друзей, бонус пришел только 2000₽ Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали карту Альфа-Банка по непонятной причине, я просто совершал покупки и не имел никаки... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали карту Альфа-Банка банка по непонятной причине, я просто совершал покупки и не имел... Читать полностью
обманал альфа банк вознаграждение не пришло приглсил двух друзей, бонус пришел только 2000₽ Читать полностью
Проверить закрыта ли карта или нет .Есть ли задолженность на карте ( потерян номер ,нет возможности зайти ) Читать полностью
10 августа я купила авиабилеты через приложение Альфа-Банк у Альфа тревел. Номер заказа билетов №125184167834 Дол... Читать полностью
Добрый день, скажите пожалуйста, даете ли вы предпринимателем , юридическим лицам, какие то ссылки со специальными... Читать полностью
Участвую в акции "деньги вам и друзьям". За второго друга получи 5000 рублей. Я отправила второму другу Божевольной... Читать полностью
Телефон 8(8442) 677764 пренадлежит мне Губарев В. А. Лет 20. Ищут по тел. Шатыгину И. С переодически дозвоном. Данн... Читать полностью
А как вы проверили что меня обо всем оповестили и все мне рассказали , что обычный классический вклад можно открыть... Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа-Банк На 50000 руб. В июле этого года ее нужно было закрыть полностью, но в связи... Читать полностью
А теперь ребят , расскажу вам правду про этот лучший сервис 🤣Заказал карту , привезли курьером в частный сектор. По... Читать полностью
Не могу открыть аукционный вклад в Примсоцбанке, хотел бы узнать причину отказа Читать полностью
Добрый день, хочу написать об издевательствах с банка! Муж сегодня купил телефон и естественно сделал вход в банк с... Читать полностью
Прошу отключить услугу Домклик Плюс. При отказе от неё ставка по ипотеке повышается на 1%, что считаю недопустимым... Читать полностью
С июля 2025 года Альфа Банк не согласовывает полис страхования, оформленный в страховой компании не из списка реком... Читать полностью
Здравствуйте, Мария.Хочу уточнить: меня не просили приходить в офис, так как я нахожусь за границей, о чём я заране... Читать полностью
Здравствуйте. Планирую помочь сестре с оплатой ее ипотеки, ежемесячно около года (не закрытие ипотеки, а временная... Читать полностью
Я кичаева Полина Петровна, столкнулась с проблемой в банке, где казалось бы такого быть не должно. Мне перевели ден... Читать полностью
Поддержка отказывается возвращать деньги Читать полностью