10
по промокоду "бесплатное обслуживание навсегда" с банки ру. оформила кредитную карту платинум, но при ознакомлении с договором не увидела условия бесплатного обслуживания, уточнив в чате мне написали, что обслуживание платное, на вопрос почему не применен промокод ответить в банке не смогли. Дополнительно к карте у меня появились платные услуги, которых в условиях договора не указано ( услуга страхования багажа) мне совсем не актуальна и увидела услугу случайно в личном кабинете, ее подключил банк без моего согласия и уведомления, оповещения я отключила сразу, но банк этого не учел, и смс мне шли по обслуживанию кредитной карты, при этом ни одного смс о подключении дополнительной платной услуги Не приходило. Решила закрыть счет, но нет, не все так просто, в личном кабинете выбрала закрыть счет, не закрыли, но написано в процессе закрытия, написала в чат ответили, что закрывают счет только по звонку, и это условие я услышала только после того, как я написала, что отзыв оставлю, я позвонила мне сказали закроют счет после 7 дней и позвонить должее банк мне, а не я банку и если я не возьму трубку счет не закроют. Прошу решить проблему с закрытием счета по крединой карте Платинум. С аннулированием дополнительных услуг.
Здравствуйте.
Вы подключили подписку PRO, в нее входит бесплатное страхование багажа. Об этом сообщили вам в чате и подробнее рассказали про страховку.
Если при подписании договора не проставили отказ от услуги "Оповещение об операциях", то мы ее подключаем автоматически. Отдельное уведомление по этому моменту не отправляем, поскольку всю информацию отображаем в приложении и личном кабинете. Чтобы управлять услугой, на главной странице выберите нужную карту → "Настройки карты" → "Оповещение об операциях".
У вас действует подписка, поэтому оповещения для вас бесплатны. Но по вашей просьбе услугу отключили.
Когда клиент впервые обращается по вопросу расторжения договора кредитной карты, мы принимаем заявку и связываемся, чтобы обсудить все детали и по возможности предложить более выгодные условия.
Консультации поддержки проверю и приму меры, если найду ошибки.
Не оставляем клиента без бонуса, если выполнили все условия акции. Во всем разберемся и сообщим вам итоги в рамках обращения 569817113.
Если решение вам не подойдет, то дайте знать в комментариях. Проверю, как смогу помочь по вопросу расторжения договора.
Ваши персональные данные перенесла в поле "Конфиденциальная информация" в целях безопасности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
дублирую вопрос, тк в прошлом не могу прочитать ответ.примерно год назад мне заблокировали дистант обслуживание, як... Читать полностью
Как избавиться от рассылки от Т-банка: "получите 5000 рублей - просто завершите регистрацию" ? Уже месяца 3 прихо... Читать полностью
В какой суд обращаться, если из ЦБ поступил отказ в разблокировке счетов Читать полностью
Удивительная система по списанию с кредитной карты, за одни и теже операции с начала не списывают ничего, а потом п... Читать полностью
Сегодня пришло сообщение:"Согласно ст.33 ФЗ РФ "Об исполнительном производстве", в ходе исполнения решения о взыска... Читать полностью
Это ложь. Ни Вы, ни один из операторов до настоящего времени неспособны объяснить две простые вещи: 1. Где, в каком... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помощи в решении вопроса.Поддержка отправляет ехать в Москву. Не понимаю почему установли огран... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, при рассмотрении заявки на кредитную карту и предоставлении доступа к госуслуга... Читать полностью
Ситуация такая занимаюсь перепродажей авто,не всегда получается продать за наличный расчёт,так вот суть,человек пер... Читать полностью
Больше 10 (десяти) дней чтобы разблокировать карту? Просто потеряли письмо. Так и скажите. Читать полностью
Как избавиться от рассылки от Т-банка: "получите 5000 рублей - просто завершите регистрацию" ? Уже месяца 3 прихо... Читать полностью
Ситуация такая занимаюсь перепродажей авто,не всегда получается продать за наличный расчёт,так вот суть,человек пер... Читать полностью
Списали деньги за подписку майбук премиум, обратился в чат за помощью сказали что подписка была подключена повышенн... Читать полностью
Добрый день! При переходе в ТБанк от РОСБАНКА было заявлено, что все условия по ипотечному кредиту сохранены. Однак... Читать полностью
Я так и написала - ничего от вас, отстойного банка, не жду. Разбираться будут другие организации.А в интернете пус... Читать полностью
Являюсь клиентом этого банка примертно 15 лет, и раньше считала их лучшим банком. Но банк с каждым днем становится... Читать полностью
26.05.2025 Увидела в приложении Т-банка акцию партнёра с кэшбеком 30 % на первый заказ, перешла по ссылке в магазин... Читать полностью
Добрый день! У меня есть две карты т-банка - дебетовая и кредитная. Когда есть спецпредложение с кэшбэком 100% или... Читать полностью
Я точно помню, что выбирал способ зачисления процентов на карту. В следующий раз буду делать скриншоты при открытии... Читать полностью
Здравствуйте! Длительное время пользуюсь услугами Т-банка и раньше был всем доволен. Сегодня во второй раз столкнул... Читать полностью
как взять кредит за иностранных людей? Читать полностью
Я женат с гражданином россии и живу тут 6 лет с разрешением на работу Читать полностью
18 июня делала перевод денежных средств по карте вашего банка. Перевод был заблокирован и меня обвиняют в мошенниче... Читать полностью
У меня в кредитной истории вылазит какая-то карта с 0 я ничего о ней не знаю Читать полностью
дублирую вопрос, тк в прошлом не могу прочитать ответ.примерно год назад мне заблокировали дистант обслуживание, як... Читать полностью
Объясните пожалуйста почему бот не переводит на оператора.С оператором эта проблема уже бы решилась.Я покупаю билет... Читать полностью
Как избавиться от рассылки от Т-банка: "получите 5000 рублей - просто завершите регистрацию" ? Уже месяца 3 прихо... Читать полностью
Здравствуйте, Мария!Прошу помочь. Заблокировали счёт по ФЗ-115.Много раз ходил в разные офисы банка. Все ответы мен... Читать полностью
В какой суд обращаться, если из ЦБ поступил отказ в разблокировке счетов Читать полностью