23
по промокоду "бесплатное обслуживание навсегда" с банки ру. оформила кредитную карту платинум, но при ознакомлении с договором не увидела условия бесплатного обслуживания, уточнив в чате мне написали, что обслуживание платное, на вопрос почему не применен промокод ответить в банке не смогли. Дополнительно к карте у меня появились платные услуги, которых в условиях договора не указано ( услуга страхования багажа) мне совсем не актуальна и увидела услугу случайно в личном кабинете, ее подключил банк без моего согласия и уведомления, оповещения я отключила сразу, но банк этого не учел, и смс мне шли по обслуживанию кредитной карты, при этом ни одного смс о подключении дополнительной платной услуги Не приходило. Решила закрыть счет, но нет, не все так просто, в личном кабинете выбрала закрыть счет, не закрыли, но написано в процессе закрытия, написала в чат ответили, что закрывают счет только по звонку, и это условие я услышала только после того, как я написала, что отзыв оставлю, я позвонила мне сказали закроют счет после 7 дней и позвонить должее банк мне, а не я банку и если я не возьму трубку счет не закроют. Прошу решить проблему с закрытием счета по крединой карте Платинум. С аннулированием дополнительных услуг.
Здравствуйте.
Вы подключили подписку PRO, в нее входит бесплатное страхование багажа. Об этом сообщили вам в чате и подробнее рассказали про страховку.
Если при подписании договора не проставили отказ от услуги "Оповещение об операциях", то мы ее подключаем автоматически. Отдельное уведомление по этому моменту не отправляем, поскольку всю информацию отображаем в приложении и личном кабинете. Чтобы управлять услугой, на главной странице выберите нужную карту → "Настройки карты" → "Оповещение об операциях".
У вас действует подписка, поэтому оповещения для вас бесплатны. Но по вашей просьбе услугу отключили.
Когда клиент впервые обращается по вопросу расторжения договора кредитной карты, мы принимаем заявку и связываемся, чтобы обсудить все детали и по возможности предложить более выгодные условия.
Консультации поддержки проверю и приму меры, если найду ошибки.
Не оставляем клиента без бонуса, если выполнили все условия акции. Во всем разберемся и сообщим вам итоги в рамках обращения 569817113.
Если решение вам не подойдет, то дайте знать в комментариях. Проверю, как смогу помочь по вопросу расторжения договора.
Ваши персональные данные перенесла в поле "Конфиденциальная информация" в целях безопасности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте! 2-3 Года назад получил блокировку ДБО на основании 115фз 2-3 года назад в вашем банке, операции были... Читать полностью
ММДовожу Ответ Читать полностью
Знаете с этим банком с давних времён, и был основным банком , по факту банк ни видит людей и потерял связь с реальн... Читать полностью
Пользовалась покупками через город по ссылке кэшбек за шопинг,ложно обвинили в предпринимательской деятельности и п... Читать полностью
Просрочка по кубышке ,да моя вина ,так бывает .3 дня . Звонит женщина вчера ,но связь прерывается и звонок сегодня... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с неприятной ситуацией — возможно, кто-то уже проходил через подобное и подскажет, что дел... Читать полностью
Почему я обращаюсь с проблемой то что хочу оспорить операцию так как я перевел деньги мошеннику который обещал отп... Читать полностью
Ужасный банк . Давно закрыл в этом банке дебетовую карту , так как навязчиво звонили по несколько раз в день и пред... Читать полностью
Уважаемая Анна!26 июля 2025г. получил и активировал карту Т-Банка, оформленную во время проведения конкурса для физ... Читать полностью
Добрый день, 05.08.2025 внесла 230000 рублей на карту через банкомат Сбербанка. Сняли комиссию в 3450 рублей. Нигде... Читать полностью
Пользовалась покупками через город по ссылке кэшбек за шопинг,ложно обвинили в предпринимательской деятельности и п... Читать полностью
Почему я обращаюсь с проблемой то что хочу оспорить операцию так как я перевел деньги мошеннику который обещал отп... Читать полностью
Уважаемая Анна!26 июля 2025г. получил и активировал карту Т-Банка, оформленную во время проведения конкурса для физ... Читать полностью
Жду от вас внятный ответ.Нет,окружению не можете названивать.Темболее не один раз в день и не только в будни,но и в... Читать полностью
Так уж получилось, что я являюсь пользователем пакета Премиум. День полаты пакета14 число. Опатил полис КАСКО с 10.... Читать полностью
Добрый день!Я риэлтор в компании Этажи. В компании 30 июля проходила сделка по покупке квартиры. У продавца квартир... Читать полностью
Писал неоднократно. ЦБ присылает мне ответ:Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обр... Читать полностью
Добрый день.Не советую связываться и брать кредиты в данной организации Т- Банк.Сотрудники не умеют общаться с клие... Читать полностью
В т банке всегда проблема с кеш беком, был использован промокод на скидку в супермаркетах в разделе город, где черн... Читать полностью
СРОЧНО!!! В 2024 году был выплачен ипотечный кредит. Банк обязался снять залог. 24,07,2025 г было написано заяв... Читать полностью
Под какую ипотеку можно взять дом? Читать полностью
Здравствуйте! 2-3 Года назад получил блокировку ДБО на основании 115фз 2-3 года назад в вашем банке, операции были... Читать полностью
Хотел завести дебетовую карту с остатком в офисе , на горячей линии сказали, вам не доступно . Почему ? Если личный... Читать полностью
ММДовожу Ответ Читать полностью
Добрый день! Являюсь давным клиентом Альфа банка, более 10 лет. А более 4-х лет являюсь клиентом Альфа Премиум. Воз... Читать полностью
Когда закончится это культурное вымогательство денег с населения ? Я увидела в мобильном приложении Совкомбанк , ч... Читать полностью
Знаете с этим банком с давних времён, и был основным банком , по факту банк ни видит людей и потерял связь с реальн... Читать полностью
Здравствуйте. Оформили полис, не скачивается, постоянно пишет что ошибка загрузки. На почту не пришел, написано ска... Читать полностью
Добрый день! Банк не готов открыть сейчас счёт, причины отказа не сообщают, счет мне нужен для зачисления зарплаты,... Читать полностью