28
Добрый вечер! Пишу сюда в качестве акта доброй воли. Ссылку на скриншоты чата с поддержкой оставила в частном поле ниже.
Есть системная проблема: банк обещает кэшбэк 100%, после чего не возвращает 100%. Указать пункт условий Спецпредложений, где такое прописано, никто из операторов не может. Потому что его нет. https://cdn.tbank.ru/static/documents/loyalty-program-target_rules.pdf
Даже если бы он был, округление - это когда начисляется какая-то доля. В ста процентах - нечего округлять.
Далее мне пытаются объяснить, почему так запрограммировано у вас, однако эта техническая сторона совершенно неважна, она на вашей стороне, не моей. А вы обязаны для клиента и для регулятора соблюдать условия акции: обещано 100% кэшбэка - должно быть 100% кэшбэка рассчитано С КОПЕЙКАМИ. 100% кэшбэка от 77,99 руб. - это 77,99 руб., а не 77,00 руб. И нужно, чтобы он сразу начислялся 100%, а не после полудня переписки и не первый раз. Проблему нужно решать системно на уровне обеспечения акции и программирования. Позор это всё, и особенно ответы операторов вместо доначисления оставшихся 99
Здравствуйте.
Мы округляем процент от суммы операции до целого числа в меньшую сторону, в этом нет ошибки. По условиям спецпредложения бонус выплачивают как со стороны банка, так и со стороны партнера, поэтому по операции от 20.06.2025 на сумму 77.99 рублей рассчитали вознаграждение в размере 77 рублей.
Мы ценим вас как клиента, поэтому ранее в рамках обращения подарили промокод. Так как вы настаиваете на доначислении 99 копеек, я сделала и это. Надеюсь на успешное и продуктивное сотрудничество в будущем 🤝
Также я посмотрю на наши консультации и действия. Если где-то ошибались, приму меры! Спасибо за сигнал.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте!В 2024 году я хотела устроиться на вакансию в Т-Банк. Прошла обучение и начала работать, но условия ме... Читать полностью
Пришло уведомление в Т‑Инвестициях об акции «Инвестколесо». Я нажал и выиграл 1 акцию Яндекса. Но после зачисления... Читать полностью
я обратился к ним в поддержку мне не отвечают Читать полностью
Game Sport списали 950 рублей Читать полностью
Можно как-то узнать, сколько еще нужно ждать? Можно приостановить расследование и закрыть все счета и карты и перев... Читать полностью
Модно ли это подать заявку не являясь клиентом вашего банка? Читать полностью
Я понимаю, что мои счета заблокировали в связи с возможностью мошеннических действий, но вчера со мной ваш представ... Читать полностью
Здравствуйте, захожу в приложение банка, а меня выкидывает, ввожу заново мои данные, пишет, что доступ ограничен.... Читать полностью
Добрый день! 4 день поддержка банка не может дать ответ по разблокировке карты. Переводила деньги закомум человеку,... Читать полностью
Я хочу заключить договор обслуживания с банком, но не хочу соглашаться с обработкой биометрии, по закону банк обяза... Читать полностью
случайно оформил дебетовую карту black platinum вместо обычной black, я написал в поддержку что бы отказаться и ее... Читать полностью
Я планирую стать клиентом Т-Банка, но категорически отказываюсь от обработки моих биометрических данных (лица, голо... Читать полностью
Это ложь. Ни Вы, ни один из операторов до настоящего времени неспособны объяснить две простые вещи: 1. Где, в каком... Читать полностью
Здравствуйте, это ООО "Импульс-А" , не удовлетворен плохим обслуживаем в банке.Не смог на сайте ТБанка найти процед... Читать полностью
ВЫ говорите о каком то пакете документов изначальном , значит это старая информация, не говорите какие конкретно и... Читать полностью
Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы - не понял что это значит и в целом ответ? С... Читать полностью
Добрый день. Сегодня мне звонили 2 ваших оператора (из Т банка) и спрашивали о входящей операции от Руслана И на су... Читать полностью
Оформила карту Black через ссылку друга, должна была быть карта с бесплатным обслуживанием. В итоге, карта платная... Читать полностью
Не могу расплатиться картой в магазинах за продукты и перечислить родственникам онлайн.Карта 2779мир.т.79223587167 Читать полностью
Добрый вечер, являюсь клиентом банка уже как пол года. В марте этого года произошла неоправданная блокировка моего... Читать полностью
Не понятно зачем тогда на банки ру сервис вопросов существует. Можно было просто ссылку на feedback@sovkombank.ru д... Читать полностью
Здравствуйте!В 2024 году я хотела устроиться на вакансию в Т-Банк. Прошла обучение и начала работать, но условия ме... Читать полностью
Ответа до сих пор нет. Будет? Читать полностью
Какие конкретно мои действия банк считает мошенническими? Вы понимаете что называете меня мошенником без доказатель... Читать полностью
Как снять деньги если я несовершеннолетняя и у меня превышен месячный лимит? Можно ли мне снять в офисе банка? Читать полностью
Можно ли в один день открыть два вклада в одном банке с сохранением бонуса? Читать полностью