26
Я планирую стать клиентом Т-Банка, но категорически отказываюсь от обработки моих биометрических данных (лица, голоса) и их передачи в Единую биометрическую систему ([censored]). В соответствии с:
1. Статьей 11 ФЗ-152 "О персональных данных":
- Обработка биометрии требует отдельного письменного согласия и не может быть условием оказания услуг .
- Банк не вправе отказать в заключении договора из-за отказа от биометрии (ч. 3 ст. 11) .
2. Практикой судов:
- Вологодский суд признал ничтожным п. 2.24 УКБО Т-Банка, где согласие на биометрию получалось автоматически через вход в приложение/банкомат (Решение № 2-978/2024) . Апелляция подтвердила нарушение закона .
3. Требованиями Роскомнадзора и Минцифры:
- Согласие, полученное через баннеры в приложении или ввод PIN-кода, не соответствует критериям "конкретности и осознанности" (позиция Минцифры) .
Мои вопросы Т-Банку:
1. Можете ли вы добавить в договор явный пункт:
*«Клиент не дает согласия на сбор, обработку и передачу биометрических персональных данных (включая изображение лица и образцы голоса) в любых целях, в том числе в [censored]*?
2. Гарантируете ли вы, что даже при одностороннем обновлении договора (ст. 310 ГК РФ) этот отказ останется в силе?
Требую ответа, так как устные заверения сотрудников о «добровольности биометрии» не соответствуют вашим УКБО (редакция 52 до сих пор содержит спорные пункты ).
Справка:
- Мои биометрические данные в [censored] отсутствуют (проверено через раздел «Биометрия» на Госуслугах ).
- В случае отказа готов обратиться в Роскомнадзор и ЦБ РФ, учитывая практику штрафов до 1 млн руб. за нарушение ФЗ-152 (ст. 13.11 КоАП) .
*Примеры нарушений Т-Банком:*
- Клиентам навязывалось согласие через банкоматы при вводе PIN-кода .
- Данные передавались в [censored] без явного уведомления, о чем люди узнавали постфактум через Госуслуги .
Прошу предложить алгоритм подписания договора с фиксацией отказа в бумажной форме.
Здравствуйте.
Биометрические данные помогают:
— лучше защитить вас от мошенников, потому что данные нельзя украсть или подделать, в том числе через инструменты имитации внешности и голоса;
— подтверждать операции без смс, менять номер телефона без обращения в поддержку, быстрее входить в личный кабинет.
Действуем в соответствии с законодательством РФ и УКБО. Обрабатываем и передаем биометрию только с разрешения клиента. Есть несколько способов, как вы можете дать согласие. Например, при подписании договора. Про биометрию будет написано в пункте 2.24 условий обслуживания. Если не хотите, чтобы мы обрабатывали вашу биометрию, то сообщите об этом сразу представителю на встрече или позже в поддержке. Мы примем ваш отказ.
После отзыва согласия прекратим обрабатывать вашу биометрию. Также сможем рассмотреть возможность подготовки подтверждающего документа.
Если согласие давали на встрече, то, как правило, отправляем уведомление по e-mail, в чате и смс. В остальных случаях информируем в документе, с которым клиент может ознакомиться перед тем, как дать согласие.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Пришло уведомление в Т‑Инвестициях об акции «Инвестколесо». Я нажал и выиграл 1 акцию Яндекса. Но после зачисления... Читать полностью
я обратился к ним в поддержку мне не отвечают Читать полностью
Game Sport списали 950 рублей Читать полностью
Можно как-то узнать, сколько еще нужно ждать? Можно приостановить расследование и закрыть все счета и карты и перев... Читать полностью
Модно ли это подать заявку не являясь клиентом вашего банка? Читать полностью
Я понимаю, что мои счета заблокировали в связи с возможностью мошеннических действий, но вчера со мной ваш представ... Читать полностью
Здравствуйте, захожу в приложение банка, а меня выкидывает, ввожу заново мои данные, пишет, что доступ ограничен.... Читать полностью
Добрый день! 4 день поддержка банка не может дать ответ по разблокировке карты. Переводила деньги закомум человеку,... Читать полностью
Представители АО «Т-Банк»! Я, Фаизов Искандер З.,Настоящим уведомляю вас о незаконности включения в реестр уведомле... Читать полностью
Доброго дня, я ***************, 17 июня мне одобрили кредитную карту т-банка, после одобрения я переводил деньги с... Читать полностью
Я хочу заключить договор обслуживания с банком, но не хочу соглашаться с обработкой биометрии, по закону банк обяза... Читать полностью
случайно оформил дебетовую карту black platinum вместо обычной black, я написал в поддержку что бы отказаться и ее... Читать полностью
Это ложь. Ни Вы, ни один из операторов до настоящего времени неспособны объяснить две простые вещи: 1. Где, в каком... Читать полностью
Здравствуйте, это ООО "Импульс-А" , не удовлетворен плохим обслуживаем в банке.Не смог на сайте ТБанка найти процед... Читать полностью
Добрый вечер! Пишу сюда в качестве акта доброй воли. Ссылку на скриншоты чата с поддержкой оставила в частном поле... Читать полностью
ВЫ говорите о каком то пакете документов изначальном , значит это старая информация, не говорите какие конкретно и... Читать полностью
Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы - не понял что это значит и в целом ответ? С... Читать полностью
Добрый день. Сегодня мне звонили 2 ваших оператора (из Т банка) и спрашивали о входящей операции от Руслана И на су... Читать полностью
Оформила карту Black через ссылку друга, должна была быть карта с бесплатным обслуживанием. В итоге, карта платная... Читать полностью
Пополнила карту Тройка через личный кабинет Сбербанка и деньги не пришли. Автоответчик в Сбербанке говорит разбирай... Читать полностью
Подключил услугу ЗБЕРЗДОРОВЬЕ, подмиска Все врачи онлайн ЛАЙТ+. Из рассказа работника банка понял, что оплатил годо... Читать полностью
Добрый день. Банку был задан вопрос, данный вопрос 07.03.был зарегистрирован и присвоен номер №spok-17131. Все срок... Читать полностью
Здравствуйте!Вчера на моем счете была заблокирована сумма, и я не могу снять или перевести эти деньги. Я уже обрати... Читать полностью
Почему не не пришел промокод на Отзыв от 07.05 Совкомбанк? Читать полностью
Как узнать фамилию сотрудника банка, обслуживающего меня 20.06.2025 в 13.06, Измайловский бульвар 46 Читать полностью
Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, условия акции «Бонус к ставке от Банки.ру», где указаны три периода срока откры... Читать полностью
Уже час не могу разблокировать свой счёт в вашем банке, да мне приходят переводы, так как я занимаюсь благотворител... Читать полностью
оператор Читать полностью
Как мне посмотреть комментарий отзывы который написалИ почему отзыв так долго проверяется Читать полностью