86
Я планирую стать клиентом Т-Банка, но категорически отказываюсь от обработки моих биометрических данных (лица, голоса) и их передачи в Единую биометрическую систему ([censored]). В соответствии с:
1. Статьей 11 ФЗ-152 "О персональных данных":
- Обработка биометрии требует отдельного письменного согласия и не может быть условием оказания услуг .
- Банк не вправе отказать в заключении договора из-за отказа от биометрии (ч. 3 ст. 11) .
2. Практикой судов:
- Вологодский суд признал ничтожным п. 2.24 УКБО Т-Банка, где согласие на биометрию получалось автоматически через вход в приложение/банкомат (Решение № 2-978/2024) . Апелляция подтвердила нарушение закона .
3. Требованиями Роскомнадзора и Минцифры:
- Согласие, полученное через баннеры в приложении или ввод PIN-кода, не соответствует критериям "конкретности и осознанности" (позиция Минцифры) .
Мои вопросы Т-Банку:
1. Можете ли вы добавить в договор явный пункт:
*«Клиент не дает согласия на сбор, обработку и передачу биометрических персональных данных (включая изображение лица и образцы голоса) в любых целях, в том числе в [censored]*?
2. Гарантируете ли вы, что даже при одностороннем обновлении договора (ст. 310 ГК РФ) этот отказ останется в силе?
Требую ответа, так как устные заверения сотрудников о «добровольности биометрии» не соответствуют вашим УКБО (редакция 52 до сих пор содержит спорные пункты ).
Справка:
- Мои биометрические данные в [censored] отсутствуют (проверено через раздел «Биометрия» на Госуслугах ).
- В случае отказа готов обратиться в Роскомнадзор и ЦБ РФ, учитывая практику штрафов до 1 млн руб. за нарушение ФЗ-152 (ст. 13.11 КоАП) .
*Примеры нарушений Т-Банком:*
- Клиентам навязывалось согласие через банкоматы при вводе PIN-кода .
- Данные передавались в [censored] без явного уведомления, о чем люди узнавали постфактум через Госуслуги .
Прошу предложить алгоритм подписания договора с фиксацией отказа в бумажной форме.
Здравствуйте.
Биометрические данные помогают:
— лучше защитить вас от мошенников, потому что данные нельзя украсть или подделать, в том числе через инструменты имитации внешности и голоса;
— подтверждать операции без смс, менять номер телефона без обращения в поддержку, быстрее входить в личный кабинет.
Действуем в соответствии с законодательством РФ и УКБО. Обрабатываем и передаем биометрию только с разрешения клиента. Есть несколько способов, как вы можете дать согласие. Например, при подписании договора. Про биометрию будет написано в пункте 2.24 условий обслуживания. Если не хотите, чтобы мы обрабатывали вашу биометрию, то сообщите об этом сразу представителю на встрече или позже в поддержке. Мы примем ваш отказ.
После отзыва согласия прекратим обрабатывать вашу биометрию. Также сможем рассмотреть возможность подготовки подтверждающего документа.
Если согласие давали на встрече, то, как правило, отправляем уведомление по e-mail, в чате и смс. В остальных случаях информируем в документе, с которым клиент может ознакомиться перед тем, как дать согласие.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте! 2-3 Года назад получил блокировку ДБО на основании 115фз 2-3 года назад в вашем банке, операции были... Читать полностью
ММДовожу Ответ Читать полностью
Знаете с этим банком с давних времён, и был основным банком , по факту банк ни видит людей и потерял связь с реальн... Читать полностью
Пользовалась покупками через город по ссылке кэшбек за шопинг,ложно обвинили в предпринимательской деятельности и п... Читать полностью
Просрочка по кубышке ,да моя вина ,так бывает .3 дня . Звонит женщина вчера ,но связь прерывается и звонок сегодня... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с неприятной ситуацией — возможно, кто-то уже проходил через подобное и подскажет, что дел... Читать полностью
Почему я обращаюсь с проблемой то что хочу оспорить операцию так как я перевел деньги мошеннику который обещал отп... Читать полностью
Ужасный банк . Давно закрыл в этом банке дебетовую карту , так как навязчиво звонили по несколько раз в день и пред... Читать полностью
Уважаемая Анна!26 июля 2025г. получил и активировал карту Т-Банка, оформленную во время проведения конкурса для физ... Читать полностью
Добрый день, 05.08.2025 внесла 230000 рублей на карту через банкомат Сбербанка. Сняли комиссию в 3450 рублей. Нигде... Читать полностью
Здравствуйте! Я не подключала сервис Premium. Сегодня списали деньги. Я не пользуюсь никакими привилегиями по карте... Читать полностью
Привет! В 4 августа получил такое уведомление "Карта *4849 и операции заблокированы из-за подозрений на операцию бе... Читать полностью
Уехал за границу. Оформил е-сим. СимКарта которая оформлена для сообщений из банка не трогалась от слова вообще. Пр... Читать полностью
Вы можете отправить номер заявки, чтобы запрашивать о ходе у поддержки? Читать полностью
Как может быть злоупотребление если она картой этой не пользуется почти, а пользуется моей картой. Вы когда будете... Читать полностью
Сотрудничаю с данным банком почти год. Нужно было досрочно закрыть один из моих вкладов. В приложении не приходил к... Читать полностью
Много лет являюсь премиум клиентом Т Банка, активно пользуюсь многими ресурсами: подключил т мобайл, страховки, кре... Читать полностью
Это все очень здорово, но вы не указали сроки, уже сутки прошли. Еще раз напомню в других банках моментально разбло... Читать полностью
В какие сроки будет проведена проверка? в какие сроки мне будут предоставлены ответы на мои запросы от 29.07.25 ? Читать полностью
Здравстуйте, у вас есть какой то ответ? Читать полностью
Написан отзыв, за который Банк обещал 500р. Написано Отзыв проверен, но Не зачтено. Почему? Где найти ответ модера... Читать полностью
Писала отзыв 30.07.2025, так и не оплатили бонус, все условия выполнены. никак не отреагировали Читать полностью
Страховой случай ОСАГО в Ингосстрах N 75-162600/25 от 26.04.2025г рассматривается уже три месяца! В ответ на обраще... Читать полностью
Кассовый аппарат заказала 11.07.2025 г., не устанавливают. Звонила, в наличии получили много, но они не выдают. Реш... Читать полностью
Под какую ипотеку можно взять дом? Читать полностью
Здравствуйте! 2-3 Года назад получил блокировку ДБО на основании 115фз 2-3 года назад в вашем банке, операции были... Читать полностью
Хотел завести дебетовую карту с остатком в офисе , на горячей линии сказали, вам не доступно . Почему ? Если личный... Читать полностью
ММДовожу Ответ Читать полностью