Список вопросов
Ответ дан

Возврат излишне уплаченной комиссии альфа-смарт

23.06.2025 09:42
11
Альфа-Банк

Добрый день! Уже почти неделю поддержка ничего не может сделать с ситуацией, описанной ниже:

1. 16.06 была списана комиссия за пользование Альфа-смарт, к ней у меня вопросов нет

2 18.06 банк почему-то отключил мне подписку альфа-смарта. Я её сразу же включил обратно. У меня списываются деньги и снова приходит сообщение, что мне отключили подписку, я опять её оформляю. Таким образом у меня сняли 399 рублей комиссии 16 числа, вопросов по этому списанию нет. И сняли 18 числа 2 раза по 399 рублей, одну комиссию удалось вернуть через поддержку, а вторую нет. Прошу разобраться в ситуации и дать обратную связь. 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Исполнительный лист ВС № 107450491
Альфа-Банк

Запрошенная Вами информация отправлена на указанный почтовый ящик.  Читать полностью

23.06.2025 Другое
Банк заблокировал доступ к моим деньгам, когда я оказалась заграницей.
Альфа-Банк

Банк заблокировал доступ к моим деньгам, когда я оказалась заграницей. Положив деньги на свой счет в альфа банке я... Читать полностью

Какие заболевания и состояния покрываются страховым полисом?
Альфа-Банк

Здравствуйте, хотела бы по больше узнать об услуге страхования здоровья и по интересоваться, какие заболевания и со... Читать полностью

Исполнительный лист ВС № 107450491
Альфа-Банк

Здравствуйте. Почему не исполняют требование о взыскании денежных средств, содержащиеся в Исполнительном листе ВС №... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Банкомат зажевал крупную сумму денег
Альфа-Банк

Сегодня произошла очень неприятная ситуация. Хотели положить крупную сумму денег на счет юридического лица для опла... Читать полностью

бонусы за отзыв на Банки.ру
Альфа-Банк

начисляет ли Альфа-банк бонусы за отзывы, оставленные на Банки.ру? Читать полностью

23.06.2025 О банке
Как снять блокировку если банк требует документы, которые мне не выдают.
Альфа-Банк

Больше двенадцати лет обслуживался в данном банке, прошел с ним так сказать, и огонь, и воду. И вклады держал, и сч... Читать полностью

Отказ в возврате списанной комиссии по отключённой БАНКОМ услуге
Альфа-Банк

Как долго мне ожидать решения и возврата 699 р.? Я с 18.06.2025 пытаюсь решить свой вопрос, но только многочисленны... Читать полностью

Непонятная блокировка карты
Альфа-Банк

Здравствуйте, вы изучили? Каков ваш ответ? Я жду несколько  Читать полностью

Очень плохо стал работать Альфабанк
Альфа-Банк

Положила деньги на телефон за два дня до моего списания через приложение Альфабанк, деньги за двое суток не пришли... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Непонятная блокировка карты
Альфа-Банк

Здравствуйте, вы изучили? Каков ваш ответ? Я жду несколько  Читать полностью

Не могу зайти в личный кабинет.
Альфа-Банк

Здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет. Недавно поменял пластиквруб карту на есим, теперь банк мне выдает пре... Читать полностью

Не пришли деньги за отзыв.
Альфа-Банк

Добрый день, хотела спросить. Я 06.06 2025 оставляла отзыв на банки.ру по по поводу обслуживания Альфа-Банк, когда... Читать полностью

Досрочное погашение рассрочки
Альфа-Банк

Я взяла 20.06.25 рассрочку на три месяца 3000+279 комиссия, но вернула их 23.06.25. Почему не пересчитывается комис... Читать полностью

Нет доверия банку который не выполняет своих обещаний
Альфа-Банк

Открой счет в банке и получишь бонус. Вранье!!!! Постоянно какие отмазки и денег нет. Три счета " Ушли в пользу за... Читать полностью

Сотрудничество с сервисом Бэкит
Альфа-Банк

Здравствуйте! Вы сотрудничаете с кэшбэк-сервисом backit.me? В прошлый раз, когда я оформил вклад по ссылке этого се... Читать полностью

Я получил смс на незнакомых языках
Альфа-Банк

Жду вам спасибо  Читать полностью

Я получил смс на незнакомых языках
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня очень странная ситуация, я потерял свою карту в транспорте, кажется, две недели назад, и не об... Читать полностью

Здравствуйте! Хотела отменить кредитную карту!
Альфа-Банк

Здравствуйте! Отмена кредитной карты Читать полностью

Как увеличить лимиты кэшбека, какие платные услуги подключены
Альфа-Банк

Как увеличить лимиты кэшбека, какие платные услуги подключены Читать полностью

Последние вопросы организациям
Разблокировка карты
Т-Банк

Анна, добрый день! Мне разблокировали и вновь заблокировали карту при переводе денежных средсвт на СВОЮ же карту. Э... Читать полностью

Здравствуйте, оформили подписку в телеграмм боте redflag,как вернуть деньги?
Сбербанк

Вопрос касаемо возврата денег, смогу я получить назад списания, которые производились в редфлаге, потому что их под... Читать полностью

Проблема не решена!!
Т-Банк

Номер обращения - 565241233.Не решено с 13.06.2025!.Неправильная операция списания средств по вине банка.каждые дв... Читать полностью

23.06.2025 Другое
номер счёта
Банк ДОМ.РФ

номер счета в дом.рф Читать полностью

Не поступили деньги на карту
Сбербанк

Хорошо,надеюсь, вопрос решиться быстро. Читать полностью

Как пополнить кошелек?

Нужно пополнить кошелек и затем перевести на вклад. Вижу только кнопку вывести Читать полностью

Блокировка по 115 ФЗ
Сбербанк

Вопрос заключается в отсутсвии о/с по блокировке счета. При вашей просьбе предоставить документы, я сделала это вто... Читать полностью

здравствуйте, для авторизации, я назначил встречу с вашим специалистом через приложение, ваш специалист не позвонил и не пришол на встречу как мне с вами работать?

оператор Читать полностью

Исполнительный лист ВС № 107450491
Альфа-Банк

Запрошенная Вами информация отправлена на указанный почтовый ящик.  Читать полностью

23.06.2025 Другое
СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК г. Санкт-Петербург не может решить вопрос в рамках зарплатного проекта 4 сутки. Люди без ЗАРПЛАТЫ!!!
Сбербанк

Добрый день! СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК г. Санкт-Петербург не может решить вопрос в рамках зарплатного проек... Читать полностью