❓ Когда решится проблема?

Список вопросов

Ответ дан

Когда решится проблема?

Обслуживание

23.06.2025 19:03

Альфа-Банк

Автор

nikita_nov

Краснодарский край, г Новороссийск

Добрый вечер. 26.04.2025 13:45, я уже подробно описал случай,который уже НЕ решается 3-ий месяц!!!

В офисе банка говорят,нужно чтобы человек у которого в Вашей базе,мои данные паспорта пришёл и исправил,но я так понимаю, ему этого и не надо.

Как же решить проблему по получению,Вашей карты? При обращении в чате приложения,просят постоянно отправить скан паспорта,я просто не понимаю зачем? Каждый раз когда я прихожу в отделение банка,каждый раз мой паспорт сканируют ....каждый раз повторюсь!!! Вы что не доверяете своим сотрудникам?? Получается,служба безопасности,считает человека которого зарегистрировали в вашей системе, не имеющим ошибки,а я который предоставил действительны паспорт,мошенником? Так получается?Мне просто очень интересен подход..

Подытожив,сколько раз мне нужно позвонить,прийти в отделение банка, написать в чате,чтобы что то решилось??

Я так понимаю всем до одного места решение моей проблемы.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 769347 ) адрес офиса и дату обращения в отделение.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 297 Отделений 83

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Не прислали сертификат, обещанный в гетблоггер

Здравстуйте.Оформлял карту Альфа-Банк через getblogger по ссылкеhttps://promo.gbpr.ru/alfa_dk_wb_1000?promo=GIFT304... Читать полностью

25.06.2025 Другое

Банк целенаправленно не уведомляет об окончании льготного периода , тем самым начисляя просто бешенные проценты

Благодарю за ожидание.Анастасия, понимаю, что большой минимальный платеж оказался для вас неожиданностью. Сейчас вс... Читать полностью

25.06.2025 Иные вопросы

Не согласна с процентами ! Не один суд из не зачтет

25.06.2025 Другое

Подключение эквайринга

18 июня открыла счёт в Альфа банке, с просьбой установить торговый эквайринг. Пришел специалист через ДВА дня, три... Читать полностью

24.06.2025 Обслуживание ЮЛ

Комиссия за перевод

23.06.25 при переводе денежных средств с кредитного счета на дебетовый внутри банка при вводе сумму было указано "б... Читать полностью

24.06.2025 Переводы и платежи

Снятие по разрешению

Добрый день. Хотел бы узнать на каком основании банк просит личного присутствия финансового управляющего. При проце... Читать полностью

24.06.2025 Другое

НЕВОЗМОЖНО досрочно расторгнуть договор кредитного страхования, после полного досрочного погашения кредита!

К сожалению, нет ответа по существу Читать полностью

24.06.2025 Страхование здоровья

Почему ведущий менеджер предоставляет заведомо ложную информацию?

11.06.25 обслуживались в отделении в г.СПБ, Новочеркасскийи пр.43/17. Ведущий менеджер Воробьева Ольга Андреевна. О... Читать полностью

24.06.2025 Качество обслуживания

Запрос на исключение из базы данных Банка России

Добрый день. Прошу вас направить заявление в банк России об исключении моих реквизитов из базы ЦБРФ по 161ФЗ соглас... Читать полностью

24.06.2025 Обслуживание

Привет ребятки поможите мне

Как сыскать свой отзыв в баки.ру есть ссылка но я не могу по ней созерцать и любоваться отзывом. https://www.banki.... Читать полностью

24.06.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Запрос на исключение из базы данных Банка России

24.06.2025 Обслуживание

На мой эл адрес приходит информация для другого клиента

Вам переслать их? Читать полностью

24.06.2025 Обслуживание

Не вернули комиссию!

Только через 8 месяцев заметил, что с меня всимается комиссия за Альфа-чек, которую подключили без моего согласия.... Читать полностью