30
Начем с малого, с ежемесячного платежа по ипотке, взятой в браке, где я являюсь созаемщиком. На 20 июня 2025г мной был внесен очередной платеж по ипотеке, по указанным реквизитам в договоре. Платеж на счет ипотеки не был зачислен, поскольку у основного заёмщика (уже бывшего мужа) оказывается арест на всех счетах, об аресте я не знала и по словам банка,он солидарного должника уведомлять не обязан. Т.е. я, о том что заемщик не платит и вообще хочет выйти из договора банк уведомила, а о такой "мелочи" как то, что реквизиты для исполнения обязательств созаемщика не доступны, банк меня уведомлять не должен.
Так вот, 20.06.25г. я всё-таки узнаю о том, что счёт арестован и деньги списались в арест, пишу в чат банка и требую от банка вразумительного обоснования, как так - вот п/п, вот реквизиты, а деньги в счет ипотеки не поступили. Данный разбор началася в район 10-00 по времени МСК, я объясняю что 20.06.25г это расчетный день и выясняю что я могу сделать. Сотрудники банка предлагают мне писать в поддержку на ipoteka-support@alfabank.ru (это отдельная история, потому как диалог с так называемой "поддержкой" у меня начался с 17 января 2025г и жду очередной ответ уже на претензию), разумеется там приходит отбивка о рассмотрении в 2-5 дней. Я пытаюсь вернуть перевод обратно, но никакой необходимой информации от чата в л/к я не получаю. Разумеется, я связываюсь с юристами, адвокатом, к слову 20.06.2025г это еще и пятница, отправшиваюсь у начальства и еду в банк, который работает до 20-00 с целью не допустить просрочку по ипотеке, снимаю дополнительные деньги наличными, пополняю свой текущий счет (он же зарплатный в АБ) и к 16-30 уже нахожусь в отделении банка.
Что же выясняется? А то, что обязанности у меня ВСЕ, а прав у меня 0. Деньги наличными у меня в отделении не приняли несмотря на работающую кассу. Почему? Да потому что проводки идут по данной операции в БАРНАУЛЕ , а это по времени МСК с 7 до 16. И нужно было мне приезжать в это время, а не в рабочее время отделения.
Поддержка в чате об этом незначительном "нюансе" умолчала и сообщила в расчетный день только в 18-53 по времени Мск, в банкомате в счет ареста могут принять только 20тр, а перевести деньги напрямую на кор.счет или ссудный счет мега специалисты отделения банка не могут.
И это я получаю в расчетный день ипотеки в отделении банка в пятницу, уже ее как бы оплатив. Простыми словами - вот я в банке, вот ЁЩЁ деньги наличными, вот ЁЩЁ на карте - но их никто не принял, уходите, милочка, в просрочку.
Прошу написать сотрудников отказ от принятии моих денег в расчетный день и то что это вина представителей Альфа Банка в том, что не уведомили меня с 10 утра о том что в обход ареста я могу внести деньги в кассу ТОЛЬКО до 16-00, хотя ситуация была уже ясна на утро. Суббота и воскресенье - пеня и просрочка.
Кто за это ответит? За просрочку, начисления пени, за падение кредитного рейтинга?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
18 июня открыла счёт в Альфа банке, с просьбой установить торговый эквайринг. Пришел специалист через ДВА дня, три... Читать полностью
23.06.25 при переводе денежных средств с кредитного счета на дебетовый внутри банка при вводе сумму было указано "б... Читать полностью
Добрый день. Хотел бы узнать на каком основании банк просит личного присутствия финансового управляющего. При проце... Читать полностью
К сожалению, нет ответа по существу Читать полностью
11.06.25 обслуживались в отделении в г.СПБ, Новочеркасскийи пр.43/17. Ведущий менеджер Воробьева Ольга Андреевна. О... Читать полностью
Добрый день. Прошу вас направить заявление в банк России об исключении моих реквизитов из базы ЦБРФ по 161ФЗ соглас... Читать полностью
Как сыскать свой отзыв в баки.ру есть ссылка но я не могу по ней созерцать и любоваться отзывом. https://www.banki.... Читать полностью
Я снимаю, 6 видео, 3 отзыв, месяц меня корямт "пишите заявления", счет заблокировали якобы по 115фз, 120 тыс руб, я... Читать полностью
23 июня в 20-06 я оформил заказ в яндекс маркете , затем открыл карту я пэй и пополнил её на 2300 рублей с карты ал... Читать полностью
Банк заблокировал всё. Обращалась лично в банк, пообщалась со службой безопасности в итоге отказали в разблокировки... Читать полностью
Прошу извините за некорректно указанный раздел с вопросом, разумеется не про страхование речь, а про ипотеку. Читать полностью
Здравствуйте! Я уже обращалась тут, и не прекращу это делать, пока банк не начнет работать НОРМАЛЬНО29 мая я отправ... Читать полностью
Почему мой вопрос со страховкой до сих пор не решен? Вы ответили изучу вопрос и вернусь с ответом и благополучно за... Читать полностью
12.05.25 оплатил страховой полис по страхованию ипотнчного кредита албфа-банка и скинул его на утверждение сотрудни... Читать полностью
Сегодня 17.06, ответа нет Читать полностью
14 июня 2025 обратилась, чтобы продлить свой полисобычно мне приходит ссылка на оплату при автопродлении, по перехо... Читать полностью
Добрый деньбыл оформлен кредит под залог недвижимости F0PM1020S24091000665 от 10.09.2024вместе с старховкой альфас... Читать полностью
Предыдущая ветка не дает возможность оставления комментария по данному вопросу https://www.banki.ru/services/questi... Читать полностью
Как долго ожидать результат? У нас 16.06.2025 истекает льготный период продления полиса. Читать полностью
Аналогичная ситуация как у автора данного поста! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763425/До... Читать полностью
Здравствуйте. Ребенок маленький что-то натворил с телефоном что вычли 990 рублей! jok-ai.org??? Это что такое? И ка... Читать полностью
24.06.2025г примерно в 21:45 внес наличные средства в размере 10 000р через банкомат Сбербанка, который установлен... Читать полностью
Т-банк вторично блокирует мои переводы на кошелек, убеждая меня, что это происходит под воздействием мошенников. Пр... Читать полностью
Здравствуйте! Траты за апрель 5150,19 Руб Карту оформила 14 апреля. Читать полностью
Прошу решить вопрос с закрытием вымогательство денежных средств с клиента при совершенных платежах и не создавать м... Читать полностью
Я пришла в Сбербанк потому что заблокировали счет 25.06.2025 года сначала мне сказали можно снять сумму какую то оп... Читать полностью
Я участник СВО,нахожусь сейчас тоже в районе проведения спец.операции ,поддержка просто нулевая ,вечно даже если с... Читать полностью
Здравствуйте уважаемые начальство и руководство данного заведения!Крайне разочарован работой всех ваших сотрудников... Читать полностью
Здраствуйте.Есть конвертированный ИИС-3 у другого брокера. Решил открыть еще 1 ИИС-3 у вас.При открытии ИИС из прил... Читать полностью
Приехал в банк,написал заявление на получение наследства,сняли копии документов. Пришёл ответ ,что заявление принят... Читать полностью