52
В феврале 25года оформил кредит в Альфабанке, через мобильное приложение, для решения одного срочного вопроса.
При оформлении невозможно было отказаться от страховки, поэтому пришлось ее тоже оформить (при условии, что страховая премия стставила около 20% от суммы кредита)
Сперва была попытка отказаться от страховки в период "охлаждения". Хотел доехать в офис, но по телефону так и не сказали, по какому адресу это можно сделать. При попытке решить вопрос по телефону сразу сталкиваешься с первой проблемой : невозможно дозвониться, очень долгие ожидания "первого освободившегося оператора", когда удалось разобраться с алгоритмом и попасть наконец на человека, который вроде как должен решить мой вопрос, столкнулся с откровенно очень низким уровнем клиентоориентированности. Девушка-консультант, очень долго рассказывала все риски, с которыми я столконусь, если расторгну договор. На все просьбы поскорее перейти к делу, указывала на мою "эмоциональность" и начинала сначала.
и в итоге, после примерно 50ти минутного разгвовора телефонное соединение "удивительным образом" оборвалось...
к сожалению, рабочий график не позволил мне снова терять время на трубке...
В мае полностью досрочно погасил кредит и решил, что тут уж точно надо расторгать "навязанную" и очень дорогую услугу!
но ситуация оказалась вновь не простая, для разрешения.
во-1, чтобы понять на каком сайте надо заполнить анкету нужно записать адрес на слух: а именно вот это https://aslife.ru/sp9xk/confirm/?utm_referrer=https%3A%2F%2Faslife.ru%2F#linkToForm
на которой, как утверждает голосовой помощник, надо заполнить анкету , потом ее распечатать и направить почтой в страховую компанию, приложив кучу документов, которые, по идеи, УЖЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ У СТРАХОВАОЙ КОМПАНИИ!
во-2, чтобы пройти "предварительную анкету", нужно по долгу ждать, пока кнопка "дальше" прогрузится и можно перейти на следующую страницу. все их было около 8, по-моему...
в-3, прям перед самой "основной анкетой" предлагается посмотреть видео ролик продолжительностью 5 минут (еще и каждый 30 секунд реклама) и где-то в его серидине надо умудруться прочитать "код", чтобы его вбить и пройти на страницу анкеты...
ну и как "вишенка на торте", попав наконец на эту "основную анкету" и заполнив еще 4 или 5 страниц информации, нажимая кнопку "распечатать" и... ничего не происходит!!!
это просто СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравстуйте.Оформлял карту Альфа-Банк через getblogger по ссылкеhttps://promo.gbpr.ru/alfa_dk_wb_1000?promo=GIFT304... Читать полностью
Благодарю за ожидание.Анастасия, понимаю, что большой минимальный платеж оказался для вас неожиданностью. Сейчас вс... Читать полностью
Благодарю за ожидание.Анастасия, понимаю, что большой минимальный платеж оказался для вас неожиданностью. Сейчас вс... Читать полностью
18 июня открыла счёт в Альфа банке, с просьбой установить торговый эквайринг. Пришел специалист через ДВА дня, три... Читать полностью
23.06.25 при переводе денежных средств с кредитного счета на дебетовый внутри банка при вводе сумму было указано "б... Читать полностью
Добрый день. Хотел бы узнать на каком основании банк просит личного присутствия финансового управляющего. При проце... Читать полностью
К сожалению, нет ответа по существу Читать полностью
11.06.25 обслуживались в отделении в г.СПБ, Новочеркасскийи пр.43/17. Ведущий менеджер Воробьева Ольга Андреевна. О... Читать полностью
Добрый день. Прошу вас направить заявление в банк России об исключении моих реквизитов из базы ЦБРФ по 161ФЗ соглас... Читать полностью
Как сыскать свой отзыв в баки.ру есть ссылка но я не могу по ней созерцать и любоваться отзывом. https://www.banki.... Читать полностью
К сожалению, нет ответа по существу Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы по больше узнать об услуге страхования здоровья и по интересоваться, какие заболевания и со... Читать полностью
Брал кредит, была оплата страховки сразу после одобрения кредита и сейчас все чаще и чаще списывают деньг, прошу ве... Читать полностью
В приложении альфа банк пришло уведомление. Информационное сообщение.По договору Z6922/397/IP037944/4 ProЗдоровье П... Читать полностью
Альфа Банк поднял процентную ставку по ипотеки и ежемесячную сумму списания по ипотеке ,так как неверно считали дан... Читать полностью
Я брал кредит год назад, кредит брал уже с оплаченной страховкой то есть сумма которую я взял, была значительно бол... Читать полностью
я магу написать вроде вы пла 1500 Читать полностью
Страховку сняли не сразу, а через несколько дней. Я не один раз обращалась с вопросм об отмене. Но каждый ра в резу... Читать полностью
Работаю с банком давно. Но такого беспредела, как сейчас, не было. Взяла кредит 200 000, списали страховку за 5 лет... Читать полностью
Я участник СВО в день выезда в отпус по ранению , мой товарищи перевёл денежные средства которые брал у меня взайм... Читать полностью
извините, нет новостей?:( Читать полностью
Здравствуйте.Пожалуйста,уберите ограничения по пп 3.3.Я хочу пользоваться Сбербанком.Уберите,пожалуйста,уже сколько... Читать полностью
В рамках накопительного счета было заявлено о начислении 23% годовых. Однако, выплата процентов не была произведена... Читать полностью
Будут ли давать поступающим в этом году кредиты на образование с гос.поддержкой? Или уже будет ограничение только н... Читать полностью
Подскажите какой МСС код применяется при открытии вклада через вас? Читать полностью
Договором предусмотрена возможность снижения ставки через 13 месяцев после заключения договора. Возможно ли снижени... Читать полностью
Здравствуйте! В конце мая Купер привез из Ленты 5 упаковок воды Новотерская, в каждой 6шт по 1,5 литра. Заказ в Куп... Читать полностью
Здравстуйте.Оформлял карту Альфа-Банк через getblogger по ссылкеhttps://promo.gbpr.ru/alfa_dk_wb_1000?promo=GIFT304... Читать полностью
Благодарю за ожидание.Анастасия, понимаю, что большой минимальный платеж оказался для вас неожиданностью. Сейчас вс... Читать полностью