41
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирована встреча с продавцом для приобретения транспортного средства. Банк эту операцию заблокировал: "Из-за подозрительных операций мы заблокировали вашу карту, мобильное приложение и интернет-банк".
Я сразу связался с банком. Оператор объяснил ситуацию и сказал, что для разблокировки мне нужно обратиться в офис банка по адресу Ульяновск, ул. Гончарова, 25 с паспортом.
28.06.2025 Я обратился в офис банка по адресу Ульяновск, ул. Гончарова, 25. Где сотрудник Банка идентифицировала меня и мой документ подтверждающий личность, после чего связалась со службой мониторинга передала мне трубку и тут началось...
Меня спрашивали про жену, про детей, какими я телефонами пользуюсь, зачем хотел снять деньги именно с карты Альфа-Банка. Пришел ли я в офис банка один или со мной кто-то еще. Спросили зачем мне именно такая сумма, узнав что покупаю машину попросили номер продавца, что бы с ним связаться, попросили предоставить переписку с продавцом и т.д. После устных расспросов начался вообще какой-то сюр... Под предлогом: "Это нужно для разблокировки..." Оператор настоял на передачу моего сотового телефона сотруднику банка и попросил предоставить ей доступ к моим мессенджерам: телеграмм, ватцап, сообщения. А так же предоставить доступ к истории звонков и телефонной книги. После окончания допроса, сотрудник банка заявила что разблокировать смогут только 30.06.2025, если я приеду с продавцом транспортного средства и с договором купли продажи. Как они это себе представляют, я не знаю.
При этом я являюсь премиальным клиентом Альфа Банка, у меня подключен сервис Alfa Only. С личным менеджером, с приоритетным обслуживанием и т.д. Естественно "откушав" такого "премиального" обслуживания, мне захотел оставить притензию, на что сотрудница банка со словами: "Ну что вы там писать то будите?", кинула мне лист бумаги и ручку, на мой вопрос возможно ли получить пример заявления для заполнения, ответила: " В интернете найдете". После такого отношения пришлось звонить на горячую линию и оставлять обращение непосредственно по телефону, номер A2506284132.
В итоге сделка по приобретению транспортного средства сорвалась, счета и доступ к мобильному банку заблокированы. Оператор, обещавший связаться в течение дня по моему обращению, не связался, сплошной негатив. Я все понимаю, борьба с мошенниками и т.д. но клиент к вам уже лично в банк пришел с паспортом. Ну совесть то иметь нужно, унизительные допросы, ковыряние в личной переписке. Это за гранью добра и зла.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
Добрый день мне в вашем банке заблокировали личный кабинет и карты, позже оператор спустя 10 дней сказал что блок п... Читать полностью
добрый день, начал пользоваться альфабанком!! сломался мой айфон, я скачал приложение в свой андройд, зашел в личны... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет выдаёт ошибку Access denied Читать полностью
Здравствуйте, имеется зарплатный счёт Альфа Банка, 28.06.2025г с меня списали 1999 рублей за страховой продукт кото... Читать полностью
Здравствуйте! 14 июня 2025 я оплатил мобсвязь Билайн на сумму 160 руб, мне показан в приложении кешбэк 25 руб, а до... Читать полностью
В 2023 году банк через эдо получил документы о снятии всех арестов и ограничений. До настоящего времени требования... Читать полностью
Я месяц назад ввёл промокод на подписку, она меня не заинтересовала, но деньги списали Читать полностью
Да, правильно. Я не являюсь клиентом Сбера, аккаунт абсолютно чистый за исключением одного Читать полностью
Здравствуйте мой муж сейчас находится на сво он собирал деньги на амуницию теперь счёт заблокирован он не может сня... Читать полностью
Приехал я на вахту ночью, на следующее утро приходит сообщение Алексей , заблокировали ваши карты и доступ в СберБа... Читать полностью
зачислить сумму денег на мой счёт 40701810387360000821 в Банки.ру из Т банка 27.06.25 Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Сегодня я Киселев Алексей Германович 28.06.2025 г. в г. Тверь в филиале банка ВТБ находящегося по адресу Петербургс... Читать полностью
Конечно не ограничивает, только вот тратить я могу их только по СПБ и на озон. А так да, вообще нет ограничений. В... Читать полностью
Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойм... Читать полностью
Фио Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582 счёт 40817810500006017244 помогите закрыть счёт и вывести деньги... Читать полностью