Список вопросов
Ответ дан

Т-Банк переносит разблокировку карты и удерживает мои деньги.

Переводы и платежи
30.06.2025 13:59
36
Т-Банк
Автор
user-774322129914
Иркутская обл, г Ангарск

23.06.2025 мне Тинькофф банк заблокировал карту при переводе. Я переводил деньги на карту подруги Сбербанк.

После чего позвонили из службы безопасности, попросили связаться с их представителем . Я поговорил всё подтвердил. В конечном итоге, несмотря на то, что я подтвердил перевод, служба безопасности заблокировала мою карту. Сказали что разблокируют сразу после того, как я встречусь с их представителем. Навязывают мне какой то бред, что я перевожу деньги обманщикам. Я им объясняю что я перевожу деньги для подруги, а не обманщикам, а им как будто пластинку заело. 

24.06 я встретился с их представителем. И после встречи, они написали смску что разблокируют до 26.07 включительно. Я очень сильно просил, что бы они разблокировали раньше и меня заверили в том, что поставили моё обращение в "Приоритет". Но 26.07 абсолютно ничего не произошло. В 2 часа ночи мне перенесли дату разблокировки до 27.06 включительно. 

Я уже с ними и ругалася и вежливо просил решить мою проблему с блокировкой, но ничего не помогает. Их как будто заело. Одно и то же. Мы не можем, мы не можем. А что вы вообще тогда можете? Чем вы там вообще занимаетесь? 

Я не могу пользоваться своими же деньгами и меня очень сильно огорчает этот инцидент. 

Тинькофф банк сначала говорит одно, но в итоге не делают то, что сказали. Как по мне - это недопустимо. Банк такого уровня не должен так поступать со своими постоянными клиентами. Я очень разочарован в работе службы безопасности и службы поддержки банка. Теперь боюсь этим банком вообще пользоваться. Появились мысли о том, что бы вообще прекратить пользоваться услугами Тинькофф банка. Отдам свои кредитку и до свидания. Мой ущерб от таких действий со стороны Тинькофф составил десятки тысяч рублей. Мне пришлось занимать деньги, чтобы на что то жить.

Пересмотрите своё отношение к клиентам, уважаемые. Терплю это все уже больше недели и каждый день переносят дату, и уверяют, что мой вопрос в приоритете.

Здравствуйте.

Можем заблокировать карту и остановить операцию, если заподозрим, что ее выполняете не вы или находитесь под влиянием мошенников. Делаем это в целях безопасности. У нас нет цели удерживать ваши деньги. Ни в чем вас не обвиняем.

Переносим срок решения вопроса, если для проверки нужно больше времени. Вопросом занимается специализированный отдел. В поддержке не могут связать с ним или повлиять на сроки проверки.

Система мониторинга сработала верно. Возникли подозрения, что вы могли совершать операции под влиянием мошенников. Сроки увеличены по причине повышенной нагрузки. Проверку завершили, ограничения сняли. Ошибок в работе сотрудников не обнаружила.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как и кому подать жалобу
Т-Банк

Как и кому написать жалобу на Т банк за отвратительную работу?! Читать полностью

30.06.2025 Другое
Заказал карту, думал пользоваться ей всё время, т.к. она классная, но оказалось что позже придётся за неё платить.
Т-Банк

А тариф 6.2 отказали подключить, что теперь делать не знаю, но очень печально( Читать полностью

30.06.2025 Обслуживание
Оборотный кредит ИП. перенос рассмотрения обращения 4 раза с 17 июня
Т-Банк

Да списывайте. Только для этого нужно решение. А ваш "профильный отдел" четвертый раз переносит это решение, а вы п... Читать полностью

30.06.2025 Иные вопросы
Уклонение от выполнении статьи 855 ГК о выплате заработной платы
Т-Банк

На расчетный нашей организации был наложен арест от ФСПП с очередностью выполения плаьежа номер 4. Т Банк в нарушен... Читать полностью

30.06.2025 Переводы и платежи
хотел оставить отзыв ,но не нашел т-банк
Т-Банк

хотел оставить отзыв ,но не нашел т-банк Читать полностью

30.06.2025 Другое
Заблокировали карту и переносят дату
Т-Банк

Ну все разобрались )) 2 числа будет новая карта Читать полностью

30.06.2025 Переводы и платежи
Возврат ошибочного платежа
Т-Банк

Сегодня на карту поступил платёжНе ожидаемый для меня И я хотел бы вернуть деньги владельцу На что мне сказали идит... Читать полностью

30.06.2025 Обслуживание
Попытка стать зарплатным клиентом
Т-Банк

Добрый день! 30.06.2025 В чате мобильного приложения оставил заявку на доставку физической дебетовой карты. Достали... Читать полностью

30.06.2025 Обслуживание
Обман по кредитаной карте
Т-Банк

Внёс всю сумму долга по кредитной карте, которая была указана для полного погашения, через неделю снова появился до... Читать полностью

30.06.2025 Другое
я нечайно отправила деньги на стикер вместо дебетовой карты,возможно ли вернуть эти деньги?
Т-Банк

я написала же Читать полностью

30.06.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Уклонение от выполнении статьи 855 ГК о выплате заработной платы
Т-Банк

На расчетный нашей организации был наложен арест от ФСПП с очередностью выполения плаьежа номер 4. Т Банк в нарушен... Читать полностью

30.06.2025 Переводы и платежи
Заблокировали карту и переносят дату
Т-Банк

Ну все разобрались )) 2 числа будет новая карта Читать полностью

30.06.2025 Переводы и платежи
Огромные комиссии, маленькие лимиты
Т-Банк

Не рекомендую этот банк, просто невероятно огромные комисии по операциям, и очень маленькие лимиты (всего 100 тыс,... Читать полностью

30.06.2025 Переводы и платежи
Заблокировали за перевод самой себе
Т-Банк

Может я вклад у вас открою тогда? Хотя бы на 2 месяца. Процент по нему выше, и деньги точно не буду трогать? Читать полностью

30.06.2025 Переводы и платежи
Жалоба на мошенников
Т-Банк

Мы не сотрудничаем с мошенниками.Еще б вы сотрудничали. Передайте в СБ - и проверьте, скорее всего, это дроп карта... Читать полностью

30.06.2025 Переводы и платежи
Заблокировали карту.
Т-Банк

Написал вам Читать полностью

30.06.2025 Переводы и платежи
Жалоба на мошенников
Т-Банк

Здравствуйте, мошенник принял оплату на карту. К сожалению, номер карты не сохранился, но есть СУИП Читать полностью

30.06.2025 Переводы и платежи
Заблокировали за перевод самой себе
Т-Банк

Здравствуйте. 27 июня я хотела перевести 40 тысяч с карты Тинькофф на карту ВТБ самой себе. Перевод заблокировали,... Читать полностью

30.06.2025 Переводы и платежи
Постоянные блокировки при переводе себе на карту.
Т-Банк

Добрый день, прошёл почти месяц и все это время моя карта заблокирована. Мне не дают возможности пользоваться ни ка... Читать полностью

30.06.2025 Переводы и платежи
Заблокировали карту.
Т-Банк

Странный банк, заблокировали карту по 115ФЗ, за то, что продавал/покупал криптовалюту. Запросили документы, все док... Читать полностью

30.06.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Кэшбек рассчитан неверно
Ozon Банк

Здравствуйте . Выбрал категорию кэшбэка "автосервис и ремонт с запчастями". Вчера , 20.06.2025, обратился в автосер... Читать полностью

30.06.2025 Другое
Как вернуть денежные средства?
Сбербанк

Здравствуйте, хотела оформить временную подписку за 1₽, а у меня списали денежные средства в сумме 999 р-сайт "mozg... Читать полностью

30.06.2025 Другое
Не повышен лимит до максимального.
Яндекс Банк

30.06.2025 встречалась с представителем Яндекс банка, чтоб повысить лимиты до максимального. Он сфотографировал пас... Читать полностью

30.06.2025 Качество обслуживания
Как и кому подать жалобу
Т-Банк

Как и кому написать жалобу на Т банк за отвратительную работу?! Читать полностью

30.06.2025 Другое
Закрытие счет, не дают закрыть счет и вывести деньги
ВТБ

Добрый день, ходил в отделение раз 10 и не дают закрыть счет и вывести остаток денежных средств на свой счет в друг... Читать полностью

30.06.2025 Текущий счет
Как вернуть процентную ставку по автокредиту.
Совкомбанк

Добрый вечер. У меня оформлен автокредит в Совкомбанке. Лояльные условия сохраняются при соблюдении акции с халвой... Читать полностью

30.06.2025 Иные вопросы
Как прекратить произвол с работой по претензиям?
Альфа-Банк

Татьяна, у вас так принято бесконечно ссылаться на другие обращения? В отзыве я настаиваю на удалении своих данных... Читать полностью

30.06.2025 Обслуживание
Вклад "Дома надежно"
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Сегодня открыл в Вашем банке вклад "Дома надежно" через платформу Банки.Ру. Хотел уточнить, в день ок... Читать полностью

30.06.2025 ОСАГО
Смогу ли я снять свои деньги в банкомате, если операции по карте приостановлены из за подозрительных платежей(якобы)
Ozon Банк

Здравствуйте, Озон ограничил операции, точнее приостановил, а на карте единственные мои средства. Могу ли я снять э... Читать полностью

30.06.2025 Другое
Заблокировали счёт и поддержка молчит весь день
Ozon Банк

Филатова Марина Дмитриевна Добрый день. заблокировали счёт по фз115. частые переводы по сбп. Пишу в поддержку, прош... Читать полностью

30.06.2025 Качество обслуживания