14
Не могу выпустить доп. карту UnionPay (услуга банка предполагает выпуск доп.карт до 8 штук). Я получила карту UnionPay в юанях, хотела к ней сделать аналогичную доп. карту, но система не дает выбрать карту UnionPay, предлагает только МИР. МИР мне не подходит по многим причинам. Открыла 12/06 через чат заявку SD11788476, которую закрыли 23/06 (sms – ваша заявка исполнена), но решения проблемы не было. 23/06 переоткрыли заявку (на этот раз почему-то 2: SD11813193, SD11816818). Далее я попробовала оформить из приложения "Учет надоев" рублевую карту UnionPay. Ошибкой было выбрать курьерскую доставку на дом по Москве (в пределах МКАД). 27.06 время мне пришло сообщение, что карта готова и со мной должен связаться представитель банка. В этот же день со мной пытались связаться по телефону, но у меня был рабочий телефонный разговор, и я не смогла ответить. Потом на протяжении нескольких часов я пыталась связаться с банком и назначить время встречи. К сожалению, безрезультатно. То менеджер не видит мою заявку, то спрашивал хочу ли я установить приложение, то уточнял с каким вопросом я звоню (это был один и тот же оператор на протяжении всего звонка). У меня появилось стойкое убеждение, что сотрудник банка надо мной издевается. Потом оформили какую-то заявку и мне пообещали перезвонить (номер обращения мне в смс не прислали). Позже я попыталась уточнить через чат приложения банка по времени доставки, и мне ответили, что доставка осуществляется в будние дни с 11 до 18. При оформлении заявки на доставку эта информация не была указана! Это время мне не подходит из-за работы, предложили доставку на работу в пределах МКАД, но опять незадача, офис за пределами МКАД. В итоге выбрали дату доставки на дом 04.06 в 17:30. Сегодня 30.06 мне звонит сотрудник курьерской службы РСХБ и сообщает, что карту мне доставить не могут, т.к. некорректно указаны паспортные данные (тут уже истерика). Где именно они указаны некорректно не пояснил. Я попросила направить мне информацию об отказе в доставке официально, на что получила снова отказ. Мне предложили прийти в банк и завести очередную заявку. К сожалению, последнее мое посещение офиса не увенчалось успехом, меня не успели обслужить за 1,5 часа ожидания в очереди, т.к. рабочий день банка закончился. В разговоре с курьерской службой мне также сообщили, что в то время, которое мы выбрали со службой поддержки в чате - для доставки (04.06 в 17:30) мне доставить карту никак не смогут, так как у доставки короткий день по пятницам. Изменить способ получения карты нет возможности, если заказал доставку, то только доставка. В банк эту карту уже не привезут. Отказаться от карты удаленно/через приложение я тоже не могу, нужно ехать в банк.Могу сделать вывод, что банк дискриминирует меня в правах, не выдавая мне карты UnionPay, делая максимально неудобным сервис для клиента.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.Я оставляю за собой право обратиться для защиты своих интересов в контролирующие службы.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
06.08.2024 г. Я оформил льготный кредит на реконструкцию деревянного дома в размере 500 тыс руб. . По условиям кред... Читать полностью
Ужасное обслуживание, заказал карту Union Pay в отделение банка. После уведомления о том, что карта готова к получе... Читать полностью
Когда разберётесь с моим вопросом? Читать полностью
Добрый вечер! В интернете написано,что прием заявок на сельскую ипотеку начнется с 1июля 2025.Так ли это? Подходит... Читать полностью
Повторное обращение:24 мая 2025 года мною была предпринята попытка внесения денежных средств через банкомат Россель... Читать полностью
Не могу пополнить карту up со своего счета в мобильном приложении Читать полностью
Сдать ветхую, с надрывом стодолларовую купюру США 2006 г можно продать в рублях? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12347381/ Читать полностью
Заблокировали приложения, звоню разбираюсь там мне говорят зачем получал степендию итд если ты на войне!! Я учился... Читать полностью
Здравствуйте, в данный момент нахожусь во Вьетнаме в Нячанге на отдыхе, решил снять денежные средства с банкомата н... Читать полностью
Ужасное обслуживание, заказал карту Union Pay в отделение банка. После уведомления о том, что карта готова к получе... Читать полностью
Когда разберётесь с моим вопросом? Читать полностью
Хочу выразить благодарность кассиру Будаевой Галине Николаевне дополнительного офиса в г. Тамбове на ул. Чичерина з... Читать полностью
Добрый день. Оформила карту юнионпэй, приехала в китай, через 2 дня карту приостановили. Нахожусь в чужой стране бе... Читать полностью
Добрый день. Подскажите почему нет возможности дистанционно узнать о наличии моментальных дебетовых карт union pay... Читать полностью
Я решил оформить дебетовую карту этого банка в феврале 2025 года, чтобы копились деньги которые я получаю со стипен... Читать полностью
Снимал в банкомате в Китае наличные деньги с карты. Операция была не выполнена, отклонена китайским банком. Но день... Читать полностью
18.06.2025 оформила заявку на сайте банка на выпуск дебетовой карты и получение в отделении по адресу г. Чебоксары,... Читать полностью
За неделю заказала денежные средства на снятие через кассу на 26 июня, на этот день назначена слелка на покупку, с... Читать полностью
Мне совершенно не прнятен ваш ответ. Он не содержит никакой конкретики. Это простая формальная отписка, явно не дос... Читать полностью
Пыталась перевести деньги со своего счета в другой банк СЕБЕ по номеру телефона, который указан в альфа банрке в то... Читать полностью
При оформлении договора № 96.. от 25.11.2024г по программе Семейная ипотека, неотъемлемой частью было приобретение... Читать полностью
Сколько будет стоить выписки по закрытым счетам и об остатке Читать полностью
перевод денег через сбп, на счёте дс нет Читать полностью
Более 24 часов Морской банк не открывает вклад, договор мною подписан, деньги перечислены. Читать полностью
Коновалова Ксения, сотрудник банка Совкомбанк в г. Челябинск, выполняет поставленные перед ней планы, навязывая кре... Читать полностью
Я, конечно , все понимаю, но не месяц же подряд. Читать полностью
Вчера, 30.06.2025 года в 21:13 пополняла карту банка ВТБ через банкомат Сбербанка, денежные средства в размере 16 0... Читать полностью
03.06 я оформила кредит на сумму 700 тысяч рублей. Хотела перевести себе в другой банк т.к. у меня этот банк зарпла... Читать полностью
Некоторое время назад заказал карту озон- банка и получил её у курьера. Через некоторое время получил ещё одну карт... Читать полностью