63
Повторное обращение:
24 мая 2025 года мною была предпринята попытка внесения денежных средств через банкомат Россельхозбанка на банковскую карту Альфа-Банка. После авторизации посредством банковской карты и выбора соответствующего пункта меню для внесения наличных я поместил купюры в купюроприемник. Спустя несколько секунд лоток открылся и вернул часть вложенных купюр. При извлечении денежных средств я заметил, что часть купюр осталась внутри устройства. В момент попытки их аккуратно извлечь лоток автоматически закрылся, а на экране появилось сообщение: «Операция не выполнена».
Сразу после этого я обратился по номеру горячей линии Россельхозбанка, указанному на банкомате. На месте решить вопрос не удалось, и мне было рекомендовано обратиться в отделение банка по адресу: г. Иваново, проспект Ленина, д. 21, стр. 1 для подачи заявления о несогласии с операцией, произведённой в устройстве самообслуживания. Заявление было подано мной в тот же день.
На текущий момент прошло более 30 календарных дней с момента подачи заявления, однако информации о результате его рассмотрения я не получил. Повторные обращения на горячую линию банка не принесли результатов — оператор не предоставил конкретных разъяснений.
Прошу вас предоставить официальный ответ о результатах рассмотрения моего обращения и о дальнейших действиях, необходимых для возврата не зачисленных денежных средств.
Уже подано заявление в ЦБ России и Роспотребнадозр.
Если в течении недели не будет получен ответ от банка, будет подано заявление в прокуартуру.
Здравствуйте!
Обращение принято в работу.
Уточните, пожалуйста, имеется ли информация о номере устройства или адрес, где совершалась операция?
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
Здравствуйте. Сегодня 2 ноября 2025 года в 18:05ч решила пополнить баланс карты на сумму 5000 руб в банкомате AM 01... Читать полностью
Дважды пыталась оплатить картой Юнион Пэй, выпущенной банком РСХБ: похоже, в РФ этой картой платить невозможно. Оди... Читать полностью
моя кредитная заявка нигде не отсвечивается заявка была на 100.000 на 24 месяца по-моему даже время привоза карты з... Читать полностью
Здравствуйте! Получила сообщение от банка "Уважаемый клиент! Получить уточненный График платежей и размер ПСК можно... Читать полностью
здравствуйте. 02.11.25 открыл накопительный счёт через мобильное приложение банка. Однако он не отображается. решит... Читать полностью
Всегда целый квест с ожиданием кода от банка, очень долго ждать смс, потом все сбивается, нельзя ли решить эту проб... Читать полностью
Банк без какого-либо уведомления заблокировал мне счёт по 115-ФЗ. При этом по счёту не было никаких операций, кроме... Читать полностью
31.10.25 отделение по адресу г. Пермь, ул. Ленина 50Обратился для выпуска моментальной UnionPay мне сказали что "бе... Читать полностью
Сегодня закончилась приветственная ставка на накопительном счёте. Перевёл деньги с накопительного счета на обычный... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 2 ноября 2025 года в 18:05ч решила пополнить баланс карты на сумму 5000 руб в банкомате AM 01... Читать полностью
Добрый день. Прошло 7 дней, ответа нет. Читать полностью
15.10.2025 вносила денежные средства в банкомате по адресу: г. Ульяновск, пр-т Ленинского Комсомола 34. на карту Ал... Читать полностью
15.10.2025 вносила денежные средства в банкомате по адресу: г. Ульяновск, пр-т Ленинского Комсомола 34. на карту Ал... Читать полностью
Максимов Владислав.Второй день пытаюсь снять деньги с помощью банкомата в Тимирязевке, РГАУ МСХА. Обошёл несколько... Читать полностью
Здравствуйте!6 октября 2025 года в 17:54 я внесла в банкомат №АМ012052 денежные средства в размере 55 000 рублей. О... Читать полностью
28 августа 2025 года мною были отправлены деньги в размере 3900 на счет своей карты через банкомат по адресу ул. С... Читать полностью
Банк,когда в вашем банкомате появится возможность оплаты наличными квитанций АО Теплоэнерго?? Банкомат глючит уже б... Читать полностью
Добрый день! Подскажите о возможности установить банкомат на территории отеля в г. Сочи, с Эстосадок, ул. Эстонская... Читать полностью
18 июля 2025 года,в отделении Россельхозбанка,г.Пенза,ул.Терновского 183,я планировала зачислить деньги на карту Un... Читать полностью
Здравствуйте!03 ноября 2025 года при покупке 5 билетов на сайте Столото банком взята комиссия (при стоимости билето... Читать полностью
Добрый день! Почему мне блокируются переводы от знакомых мне людей, независимо от суммы. Бывает в день пройдет 2 пл... Читать полностью
Я планирую в ближайшее время приобрести новый iPhone и сдать свой текущий iPhone в трейд-ин.У меня установлена eSIM... Читать полностью
Добрый день! У меня был накопительный счет в банке, последние движения по нему были 31.01, все средства были выведе... Читать полностью
Может ли Драйв Клик банк пойти на встречу и не назначать штрафных санкций за то , что я не могу повторно внести еже... Читать полностью
Просто лохатрон, это нельзя назват Читать полностью
Здравствуйте. Мтс банк заблокировал карту, подозрительные операции . На карте было всего две операции. Поступление... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заканчивается срок дебетовой карты Visa. Каковы мои действия в личном кабинете сбербанка онлай... Читать полностью
Здравствуйте, Мария!Я понимаю позицию банка и правила безопасности, но, пожалуйста, поймите и мою безвыходную ситуа... Читать полностью
Добрый день! 29 октября одобрили кредитную карту "МТС деньги". Сотрудник офиса утверждал, что карта бесплатная и пр... Читать полностью