Массовые технические сложности с выдачей ипотечного кредита наблюдаются уже две недели со стороны Сбера. Крайняя некомпетентность менеджеров и низкая вовлеченность приводит к отказу клиентов от сделок в Сбере и обращения в альтернативные банки. Менеджеры днями игнорируют обращения от клиентов, говорят заученными скриптами не стремясь помочь клиенту.
Примеры подобных сделок:
сделка №106573503 - менеджер не мог самостоятельно сменить вид электронной подписи, менеджер менялся каждый час, приходилось объяснять одно и тоже и получать один и тот же заученный ответ на протяжении 4 дней.
сделка № 107202891 - менеджер сформировал ошибочный кредитный договор, после не смог выгрузить верный, отменив сделку и не объяснив причину клиенту.
Прошу взять вопросы в работу и предоставить отчет о решении данных проблем.
Здравствуйте!
Мне нужны данные заемщиков, чтобы я могла проверить. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения основного заемщика, номер телефона. В теме письма укажите: "772932 banki.ru". Проверю
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПри оформлении договора № 96.. от 25.11.2024г по программе Семейная ипотека, неотъемлемой частью было приобретение... Читать полностью
Вчера, 30.06.2025 года в 21:13 пополняла карту банка ВТБ через банкомат Сбербанка, денежные средства в размере 16 0... Читать полностью
Добрый день. Год назад, я оформляла полис страхования, но автопролонгазию я не давала согласия подключать. Месяц н... Читать полностью
19.06.2025 исполнительный лист Серии ФС № 049906684 от 09.06.2025 года был предъявлен в банк. До сегодняшнего време... Читать полностью
УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ: Это электронное сообщение и любые документы, приложенные к нему, содержат конфиде... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько вы еще будете снимать с меня дважды в месяц по 299р? Я пенсионерка с 15000 р пенсии...разве я... Читать полностью
Открыла срочный вклад в банке Белгородской области 16 летней дочери сумма приличная, сотрудник банка не уведомила о... Читать полностью
Добрый день Прохожу процедуру банкротства, в начале мая финансовым управляющим было отправлено письмо по мировому с... Читать полностью
Здравствуйте!15летнему подростку перечислили на счет банковской карты деньги от продажи недвижимости. Сможет ли он... Читать полностью
Здравствуйте. Уже ни первый раз пишу отзывы. Уже сил нет. Проходу процедуру банкротства. Но основании документов, б... Читать полностью
Хочу предостеречь всех от сотрудничества с ПАО «Сбербанк России».Мой счёт как физического лица был заблокирован по... Читать полностью
Не пользуюсь сбером последние несколько лет.Были на то причины. Окей,решила попробовать вернуться, хочу перевести з... Читать полностью
Простая сделка, за собственные средства покупателя, Домклик Москва. Регистрация права в Росреесре 25 июня в 15:10,... Читать полностью
Хочу пожаловаться на сотрудника службы взыскания г. Чусовой Пермский край Устюжанина Дениса Михайловича. Имеется пр... Читать полностью
Прошу дать ответ: я могу сегодня получить денежные средства или мне нужно ждать установленных банком сроков? Читать полностью
Практически все банки не принимают заявления на чарджбэк с первого раза. Чаще всего приходит отказ по следующим при... Читать полностью
Вопрос ещё не решён ( Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь вкладчиком банка. Деньги были вложены в облигации Сбербанка. Я посетил отделение в г. Красн... Читать полностью
Есть в сбербанке отличная услуга - перенос платежа. Увеличивается сумма процентов, соответственно и срок. А вот сум... Читать полностью
Пыталась перевести деньги со своего счета в другой банк СЕБЕ по номеру телефона, который указан в альфа банрке в то... Читать полностью
При оформлении договора № 96.. от 25.11.2024г по программе Семейная ипотека, неотъемлемой частью было приобретение... Читать полностью
Сколько будет стоить выписки по закрытым счетам и об остатке Читать полностью
перевод денег через сбп, на счёте дс нет Читать полностью
Более 24 часов Морской банк не открывает вклад, договор мною подписан, деньги перечислены. Читать полностью
Коновалова Ксения, сотрудник банка Совкомбанк в г. Челябинск, выполняет поставленные перед ней планы, навязывая кре... Читать полностью
Я, конечно , все понимаю, но не месяц же подряд. Читать полностью
Вчера, 30.06.2025 года в 21:13 пополняла карту банка ВТБ через банкомат Сбербанка, денежные средства в размере 16 0... Читать полностью
03.06 я оформила кредит на сумму 700 тысяч рублей. Хотела перевести себе в другой банк т.к. у меня этот банк зарпла... Читать полностью
Некоторое время назад заказал карту озон- банка и получил её у курьера. Через некоторое время получил ещё одну карт... Читать полностью