20
Ситуация следующая. Хочу просто описать свою историю работы с Альфа-Банком.
Началось всё с оформления кредитной карты. После получения кредитной карты сотрудник офиса банка сообщил, что для активации карты нужно снять какую-нибудь сумму с карты через банкомат и тут же эту сумму вернуть. Ок. Сделал, как сказано, при сотруднике банка. Далее решил возможность снять наличность, а именно 50 т. р. И только на следующий день выяснилось, что была взята комиссия за снятие наличности. По причине, что ранее снятая сумма была включена в эти 50 т. р. => возникла комиссия. Сотрудник банка не предупредил, что ранее снятая сумма включается в этот лимит 50 т. р. Тогда как я думал, что необходимая техническая операция для активации карты и она никак не связана с лимитом. Ладно, проехали. Далее, в отличие от других банков, не приходят СМС-напоминания о необходимости внести платёж по кредитной карте. Ни холодно ни жарко. Сам понимаю, что должен следить за регулярностью платежей. Но бывает разное, заработаешься, заболеешь или другое, в общем, не успеешь заплатить вовремя. Тем более тогда как ВСЕ другие банки, в которых я пользуюсь кредитными картами, такие напоминания приходят. И да, во всех банках у меня отключена функция уведомления об операциях, т. к. сам достаточно серьёзно слежу за этим. В итоге сегодня заплатил 6500 р. процентов по кредитной карте. Льготный срок закончился вчера, а заплатил сегодня. Неприятно, отчасти справедливо, но осадок остался... Банк, как редиска, сидит и молчит, желая подловить меня на ошибке, чтобы снять свою копейку. Доверие и лояльность от этого не растут — однозначно.
Есть продолжение
Приветствую!
Спасибо, что поделились опытом. Снятие наличных не является операцией для активации карты. Любая сумма, которую вы снимаете, входит в бесплатный лимит, и если вы превышаете его — мы берём комиссию.
Что касается льготного периода. Поскольку вы не погасили его в срок — до 29 июня, мы начислили проценты за весь срок пользования. Ошибок в этом нет.
Отметим, что договором не предусмотрены уведомления о приближении даты окончания льготного периода, поэтому мы их не направляем. Всю информацию вы можете самостоятельно изучить в личном кабинете или в приложении. Также всегда готовы обо всём рассказать в чате или телефонном центре.
Понимаю, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Являюсь владельцем карты 1-5-25, где 25 - это процент на оплату связи Билайн (макс.500р в месяц), карта выпускалась... Читать полностью
Случайно нажал на подписку за 399₽, хочу оспарить, и вернуть деньги, но пишет что «По техническим причинам заведен... Читать полностью
Добрый день, я был зарплатным клиентом Альфа-банка у прошлого работадателя и у меня карта Мир supreme с бесплатным... Читать полностью
2 июля 2025 года в 19:30 я посетила отделение банка по адресу: Санкт-Петербург, Лиговский проспект. Администратор Б... Читать полностью
Уважаемая Татьяна! Вы ответили мне, что ограничения сняты, но это не так! Либо Вы не владеете информацией, либо нам... Читать полностью
У меня задвоение профиля, говорят идти в банк. +79062903371, Дата рождения 19.06.2009, раньше была карта я ее забло... Читать полностью
9 июня 2025 года мной была составлена заявка на кредит для бизнеса от Альфа банка через чат-поддержку . В этом году... Читать полностью
При подписании договора обслуживания счета ИП значимым условием было отсутствие каких бы то ни было периодических с... Читать полностью
Был участником А-Клуба, пользовался картами Альфа банка десятилетие, как минимум. С конца июня перестал быть участн... Читать полностью
15 апреля я сделала покупку по кредитной карте альфа банка на 40000 рублей Льготный период в 60 дней у меня закончи... Читать полностью
Зашёл в приложение альфа банка 27 апреля, там высветилось акция приведи 3 новых клиентов и получи от 10 000р , я пр... Читать полностью
Я прекрасно понимаю, что всё это прописано в условиях обслуживания. Вот это и есть корень проблемы. То, что ваши ус... Читать полностью
Часть 3, последняяИ да, PUSH-уведомления — это полная фигня. Они вообще не должны использоваться для передачи какой... Читать полностью
Часть 2.Продолжим. Открыл брокерский счёт. Очень привлекло условие маржинальной торговли. А именно кредитное плечо... Читать полностью
Здравствуйте!Как стать участником ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ АЛЬФА - БАНКА? Читать полностью
Хамское общение сотрудника требование вернуть деньги любым возможным способом хоть чуть не иди воруй, что бы отдать... Читать полностью
Где узнать, когда мне придёт кэшбек? Я живу в посёлке, как найти банкомат вашего банка? Читать полностью
Здравствуйте. Больше не звонили, но узнать хотелось бы почему такая разница платежей между заявкой онлайн и тем, ч... Читать полностью
Пре выдачи карта , сотрудник банка умолчала про взимание комисси за кешбэк 399 руб взимали без оповещение каждый ме... Читать полностью
сербедно? Не получили?) ничего , что мноб были направлены два пакета всех необходимых документов?! и ответы от банк... Читать полностью
Был за границей, пользовался $ и переводил их, из за этого заблокировали счет, сейчас вернулся в РФ, мне нужно взят... Читать полностью
Срок ответа по обращению истёк, банк продлевает ещё на неопределённый срок, деньги на счёт не поступили. Читать полностью
Когда начислят бонусы по акции"приглашения друга"?Друг оформил продукт на Банки.ру по моей реферальной ссылке 30.06... Читать полностью
Как я могу узнать табельный номер сотрудника коллцентра с которым я общаюсь если он кроме своего имени отказывается... Читать полностью
Здравствуйте, Списали деньги какие Litemon.ru целых 2000 рублей, верните деньги пожалуйста, никакой подписки не оф... Читать полностью
Как долго ожидать? Куда дадите ответ? Читать полностью
я не пользовалась подпиской нейросити,но у меня приходят уведомления об оплате за её использование, как это убрать?... Читать полностью
Я являюсь руководителем юрлица .Написал заявление на перевод обслуживания в другой офис 2 недели назад.Результат ну... Читать полностью
Добрый день, не банк а абсурд, заблокировали средства на 30 календарных дней, по итогу 40 дней прошло, никто не отв... Читать полностью