30
Перевел кредитку из другого банка, после чего закрыл уже кредитку в альфа-банке. При закрытие кредитки в альфа банке звонил на горячую линию, уточнял сколько нужно погасить, погасил, кредитный договор закрылся 22.06.2025. Но сегодня утром пришло уведомление что начислен перерасход. Как оказалось начислена комиссия в размере 6014р за перевод кредитки из другого банка, по той причине что банк не получил подтверждение из другого банка о закрытии счета. 17.05. пришло уведомление от банка с просьбой уточнить о закрытии кредитки в другом банке, я уточнли счет закрыт еще в 28.04.25., потом 17.06. приходит уведомление что нужно прикрепить документы подтверждающий закрытие кредитного договора, я пропустил это сообщение так как оно приходит туда где куча рекламы. Попытался оспорить комиссию, получил справку о закрытие кредитного счета, но оказалась справка такая не подходит, нужную справку в другому банке можно заказать только при личном посещении и потом еще раз ехать чтобы получить, и она платная (200р), при этом в банке очень удивились почему Альфа-банк сам не делает запросы о закрытии кредитного договора (хотя альфа-банк пишит что сам их запрашивает). Более того никто из сотрудников Альфа-банк не может сказать поможет ли это справка или нет, и пока я ее делаю с меня списывают проценты... Остался крайне не доволен этим продуктом, и банком в целом, более того ранее были начислены проценты по кредитки, но там сам виноват, а банк очень хитро пишет условия и клиентов о задолжностях должным образом не предупреждает. Пользовался кредиткой другого банка, остался доволен, все понятно и прозрачно, но в альфа - банке другие принципы. Решил просто погасить перерасход и закрыть все карты в банке, надеюсь больше ничего не начислят...
Приветствую!
Возвращаюсь с комментариями.
Так как вы не предоставили справку о закрытии карты в другом банке, мы начислили комиссию за перевод долга.
Отмечу, что мы делаем запрос в БКИ, если информации о закрытии нет на дату запроса, то мы направляем смс с просьбой предоставить нам документ. Так как мы не получили его от вас, то выставили комиссию к оплате.
В чате также подробнее уточнили о ситуации и подсказали о решении и возможном рассмотрении возврата. Отметили, что не можем гарантировать положительного решения и попросили у вас справку из другого банка, о том, что кредитный договор закрыли.
Нарушений с нашей стороны не нашла.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
30 сентября 2025 06:01Что это означает. Я ничего не заключала. Читать полностью
"Банк России получил от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных запрос(ы) № REQ-202507... Читать полностью
Банкомат по адресу Автозаводский д.62 не вернул мою дебетовую карту ВБРР, по какому адресу можно забрать свою карт... Читать полностью
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
В случае, если после первого зачисления пенсии покупки не было, но была после второго зачисления, как в этом случае... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577646/#comments обьясните тогда мне простым языком каким о... Читать полностью
Добрый день, мною был оформлен кредит под залог недвижимости, были оформлены 5 страховых полисов, документы не были... Читать полностью
отправляла по просьбе банка пакет документов для заключения мс по делу : А76-№ 9970/2025, по обращению :№ A25091229... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
30 сентября 2025 06:01Что это означает. Я ничего не заключала. Читать полностью
Банкомат по адресу Автозаводский д.62 не вернул мою дебетовую карту ВБРР, по какому адресу можно забрать свою карт... Читать полностью
отправляла по просьбе банка пакет документов для заключения мс по делу : А76-№ 9970/2025, по обращению :№ A25091229... Читать полностью
Уволилась из компании 15 сентября. За август по внутреннему рейтингу мне была положена премия, которую я полностью... Читать полностью
Продала квартиру. Покупатель оформил ипотеку в Альфа-банке. И как следует был открыт акредитив. Сделка была в банке... Читать полностью
Начисляются ли мимл при оплате по сбп ? Читать полностью
Добрый день. Произошла неприятная ситуация. Но своими силами решить не могу. Купили 2 двухсегментных б... Читать полностью
Мною был взят кредит 15.09.2025. 17.09.2025 пришли деньги на счет. При взятии кредита, как-то не особо вникала в ус... Читать полностью
я оформил карту альфа банк и за пару дней до получения я сменил сим карту.После получения карты я начал заходить в... Читать полностью
у пристава нет документа отправить в банк о снятии арест , банк его требует, скинул все документы что все окончено... Читать полностью
12.09 были подгружены документы по льготной ипотеке под условия транша. При разговоре с сотрудниками банка выяснило... Читать полностью
В день получения аванса банк заблокировал мою карту и счета без объяснения причины. Мне пришло уведомление о том, ч... Читать полностью
Спасибо за лояльность и понимание!!!Впредь буду внимательней.И конечно продолжу пользоваться услугами вашего банка!... Читать полностью
Я случайно закрыла предыдущий вопрос, поэтому открываю новый, чтобы восстановить возможность ответить, куда мне жда... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь вдовой участника СВО матерью 2 детей, один из них несовершеннолетний. Подскажите пожалуйста... Читать полностью
Здравствуйте еще раз!!! Мне пришол ответ от банка , что мне отказано от операции выдачи наличных средств!! Так как... Читать полностью
12.09 были подгружены документы по льготной ипотеке под условия транша. При разговоре с сотрудниками банка выяснило... Читать полностью
Я получила перевод от этого банка по СБП, маркированное как "возврат средства". Я не ждала никакого возврата. Суммв... Читать полностью
Как снять деньги со счета несовершеннолетнего ребенка до 14 лет Читать полностью