18
Здравствуйте!
Значит оставил я заявку через сайт на получение дебетовой карты ВТБ "карта для жизни",форму заполнил и указал отделение в котором желаю забрать карту и было это всё аж 04.06.2025,мне пришло смс уведомление о том что ваша заявка взята в работу и как карта будет готова, она будет в указанном мной отделении банка ,проходит неделя, в приложении ВТБ, появилась карта по которой статус висит изготавливается, проходит другая неделя, статус не меняется, я связываюсь с тех поддержкой, и спрашиваю когда будет готова карта, мне отвечают 7 рабочих дней + доставка до отделения банка, но на тот момент уже вторая неделя ожидания заканчивалась, вновь связываюсь с тех поддержкой, и о чудо они говорят, ваша карта готова и вы можете забирать её в отделение куда изначально её заказывали, я на радостях еду в отделение за картой и разумеется её не забираю, потому что сотрудник банка, говорит ваша карта находится в другом отделении банка по ул.Муравьва-Амурского 18,расстроеный я вышел из банка и через несколько дней прибыл в отделение банка ВТБ в который меня отправили, и чтоже вы думаете, карты и там не оказалось, оказывается сотрудник предыдущего отделения банка неверно дал информацию и моя карта готовая лежит и ждёт меня в отделении банка ВТБ по ул. Московская 7, ну ладно думаю я,сейчас та уж точно получится её забрать.К сожалению и в этом отделение мне не смогли отдать карту,кстати забыл что на момент обращения в банк по ул.Муравьева-Амурского 18 в приложении изменился статус карты в приложении из изготавливается на готова к выдаче по адресу ул.Московская 7. Вообщем в очередной раз я вышел из банка ни с чем. Обратился в тех поддержку и спросил, когда, где я смогу забрать свою карту, мне ответили, что моя карта изготавливается и нужно подождать, но простите с 04.06.25 прошло уже почти как месяц, я переспросил когда и где и чудесным образом сотрудник тех поддержки заявляет что ваша карта готова и лежит в отделении банка по ул. Муравьва-Амурского 18.Направляюсь туда без особой надежды, и разумеется сотрудники банка в очередной раз не смогли мне выдать карту.
Кроме потраченного времени которое я потратил на бесполезные переписки и времени помещения различных отделении, была упущена акция по которой при оформление карты в банке ВТБ мне должен был бы быть сертификат на озон в размере 1500 рублей.
- Самое ужасное обслуживание которое только может только быть...
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями.
Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ФИО (полностью), дату рождения. а также адрес офиса , в который вы изначально заказывали карту.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 774235».
Мы проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Получила ответ от банка. Оказывается со мной была достигнута договоренность и даже назначена встреча для проведения... Читать полностью
Сегодня 04.10.2025 контроль на чужие деньги у вас хороший, ужасный банк никому не советую! Читать полностью
Добрый день! Хочу уточнить причины не понижения ставки по коедиту. Читать полностью
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Здравствуйте.07.12.2018 в связи с прохождением учебной практике мне открывали счет в ВТБ банке, но сейчас он все ещ... Читать полностью
хотел сделать перевод, забоокировали карту, позвонил в поддержку раз 5, в ответ получал что нет доверия, мог спокой... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера написала пояснения по своей жалобе,получив ответ от банка,но почему то его не вижу... Читать полностью
Почитал отзывы и правда тоже самое и у меня . Просрочил кредит . Оплатили через третье лицо! банк вернул назад д... Читать полностью
Отрицательный отзыв о банк ВТБ! Как банк меня искусственно подвел к просрочке и штрафу. 03 сентября 2025 г. внесен... Читать полностью
Увидела рекламу, бонус 3000 за перевод пенсии в банк BTБ. Связалась по горячей линии с операторами, уточнила все ус... Читать полностью
Здравствуйте В банке ВТБ в 2020 году был заключен кредитный договор на выдачу кредитной карточки. Пару лет я ей акт... Читать полностью
не могу перевести деньги с соцкарты , поодерка по телефону и в приложении не помогает Читать полностью
интересовался в приложении банка по автокредиту. Получил ответ онлайн!после этого по несколько раз в день звонит но... Читать полностью
Добрый день!24.10.2025 бывшему супругу банк заблокировал он лайн банк по непонятной причине.25 октября 2025 года об... Читать полностью
позвонили, был назван код. подозрение на мошенников Читать полностью
Я не могу попасть в личный кабинет банка в браузере. Пишет "не удалось отправить СМС". А приложение ваше мне не пос... Читать полностью
Мария, вы так и не ответили на вопрос. Доп. вопросы и комментарии просто исчезают при отправке, не сохраняются на с... Читать полностью
Здравствуйте.07.12.2018 в связи с прохождением учебной практике мне открывали счет в ВТБ банке, но сейчас он все ещ... Читать полностью
Я с накопителоного счета Россельхозбанк, перевела на счет юнион и с него хотела перевести деньги себе в другой банк... Читать полностью
Озон банк заблокировал мой счет при переводе! Сто раз звонили, операторы хамя грубят, просят скинуть им личные пере... Читать полностью
Здраввствуйте. Это какой то прикол сразу блокировать средства после их поступления особенно после откртия ИП через... Читать полностью
МТС банк я подала онлайн заявку на кредитную карту оформлена от 18.04.2025г. при подписании договора позвонил сотру... Читать полностью
Заблокировали личный кабинет,карту по 161 фз.Жалоб нет ни каких на меня, но при этом Сбербанк никак не реагирует на... Читать полностью