Список вопросов
Ответ дан

С июня 2025 года мне на номер телефона оператора Билайн стали приходит смс сообщения/уведомления, о внесении и снятии наличных по карте ***5028, однако клиентом банка я не являюсь, ни каких карт, кредитных, дебетовых данного банка у меня нет!

02.07.2025 16:43
13
ВТБ

Обратилась на горячую линию банка ВТБ для решения вопроса о получении уведомлений на телефон по какой-то мифической карте, не являясь клиентом банка, однако у меня потребовали все персональные данные озвучить, либо обратиться в отделение банка с заявлением. Вы, что ВТБ совсем уже!?? Я не клиент банка, с чего вдруг я должна бегать с заявлениями по отделениям банка, чтобы мой номер телефона не использовался неизвестными лицами, возможно мошенниками!! С чего вдруг, решение данной проблемы должно быть возложено на меня?!! 

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ваш номер телефона и направить копию договора с мобильным оператором, подтверждающую, что номер принадлежит вам.

Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru

В теме письма просим указать «Горячая линия 774254».

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не возвращают денежные средства
ВТБ

Только что ответил банк "Все проверили, но вернуть сразу не сможем, подождите до 24.07". Что за бред? Я положил ден... Читать полностью

Отказали в начислении кэшбека и в за проведенные покупки и за будущие тоже
ВТБ

Добрый день! Ситуация скажем так довольно оригинальная. Мне по какой то причине не начисляется кэшбек по карте, при... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Как рефинансировать автокредит
ВТБ

Здравствуйте, взяла автокредит в ВТБ банке, платила два года, в связи с переездом в другой город была просрочка 30т... Читать полностью

БЕЗДЕЙСТВИЕ РУКОВОДСТВА И СОТРУДНИКОВ ОФИСА НА ул. ПРИВОЛЬНАЯ, 65/32
ВТБ

06.06.2025г. мною, на тот момент ИП Сорокиным Дмитрием Викторовичем было подано обращение в Отделение Банка ВТБ, на... Читать полностью

Очередная блокировка карты
ВТБ

Здравствуйте!Банк уже в который раз блокирует карту на ровном месте.Сначала выполнял операцию привязки карты к MIR... Читать полностью

Банк ВТБ более двух недель не может выполнить временную разморозку счета для перевода денег в другой банк
ВТБ

В мае 2025 банк ВТБ заблокировал учетную запись после того, как перевела деньги мужу с моего накопительного счета.... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Необоснованно подняли процентную ставку по ипотеке.
ВТБ

Мы взяли ипотеку в банке ВТБ, каждый год оформляем без пропусков ипотечное страхования, но в этом году нам подняли... Читать полностью

Банк-инициатор блокировки по 161ФЗ, часть 4
ВТБ

Вы так и не ответили - по какой причине предыдущий ответ мне до сих пор не выслан на электронну почту, а так же соо... Читать полностью

04.07.2025 О банке
Длительное рассмотрение заявки по разблокировке счёта
ВТБ

3 месяца назад я переводил деньги из Казахстана через p2p. Меня заблокировали по фз 115. Я подал документы, заявлен... Читать полностью

Не дают снять деньги со счета ФЗ 161
ВТБ

У меня в личном кабинете банка указана почта, куда приходят все рассылки! В чем сложность высылать ответ туда? У ме... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отказали в начислении кэшбека и в за проведенные покупки и за будущие тоже
ВТБ

Добрый день! Ситуация скажем так довольно оригинальная. Мне по какой то причине не начисляется кэшбек по карте, при... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Банк ВТБ более двух недель не может выполнить временную разморозку счета для перевода денег в другой банк
ВТБ

В мае 2025 банк ВТБ заблокировал учетную запись после того, как перевела деньги мужу с моего накопительного счета.... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Ответственность в ВТБ
ВТБ

Ответа будет ли наказан сотрудник ВТБ в рубрике Народный рейтинг к моему отзыву не получен !  Читать полностью

04.07.2025 Другое
Заморозили денежные средства
ВТБ

В марте 2025 года заблокировали счет на котором находятся 160 000 рублей, приехал в отделение банка сказали что бло... Читать полностью

04.07.2025 Другое
ответственность сотрудника ВТБ за причинённые проблемы из-за своей халатности
ВТБ

Когда я всё-таки получу ответ на мой предыдущий вопрос ? Будет ли наказан сотрудник банка который по своей халатнос... Читать полностью

04.07.2025 Другое
как получить деньги с вклада раньше 13 июля, так как сделка под угрозой из зи не компетенции ваших сотрудников
ВТБ

здравствуйте! я считаю, что так как ваши сотрудники не правильно консультировали три раза, и из за этого сделка по... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Блокировка карты по 161 ФЗ
ВТБ

Добрый день! 17 апреля 2025 года мне сообщили о блокировке всех моих банковских карт и мобильных приложений банков... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Дистанционное обслуживание
ВТБ

Много лет назад купил акции банка ВТБ, у меня поменялся паспорт - не могу попасть сервис дистанционного обслуживани... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Списание пенсии более 50%
ВТБ

Вчера поступила пенсия,но у меня арест приставов, должны списывать 50%. Банк благополучно списал. Сегодня поступил... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Не начислили вознаграждение за друга
ВТБ

2 мая пригласил друга по реферальной ссылке на дебетовую карту, получил он её 6 мая, прошёл месяц как не выплачивал... Читать полностью

03.07.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Жалоба на неправомерное списание средств по автоплатежу.
Сбербанк

Прошу разобраться в ситуации, связанной с некорректным списанием средств по автоплатежу.Я получила SMS-подтверждени... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Почему я должна платить проценты по кредитной карте из-за неверной консультации сотрудника Альфа-Банка?
Альфа-Банк

Я обратилась в службу поддержки альфа банка, с целью получения информацим на каком основании мне начислены проценты... Читать полностью

Сколько дней переводят деньги
Ак Барс Банк

Здравствуйте ,скажите пожалуйста сколько дней идёт перевод если ваш банк заблокировал карту посчитав мои действия м... Читать полностью

Озон Банк заблокировал мой счет и не отвечает,менеджер в чате не пытается выяснить!
Ozon Банк

день добренький ,у меня проблема в следующем,02.06.2025г у меня Заблокировали счет на Озон банке,в связи с прступле... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Заблокировали счет, не дописаться, не дозвониться. Через несколько суток ответили в чате, скинул все документы,чеки.оператор закрыла чат и так несколько раз,потом пришло смс что закройте счет.опять ожидание. Когда и как можно забрать свои деньги?
Ozon Банк

Заблокировали счет, не дописаться, не дозвониться. Через несколько суток ответили в чате, скинул все документы,чеки... Читать полностью

Какие микро остались оплатить

Какие микро займы осталось оплатить  Читать полностью

Отказывают в выдаче пластиковой карты без причины
Сбербанк

Когда будет ответ?  Читать полностью

Экосистема недвижимости М2 ВТБ

27 июня 2025 года квартира была переоформлена на покупателя. 30 июня 2025 года покупатель внес денежные средства на... Читать полностью

Добрый день мне одобрили карту кредитную на 70000 т написано что курьер приезжал а курьера не было
Т-Банк

Во сколько приедет курьер с кредитной картой Читать полностью

04.07.2025 Другое
Узнать номер кредитного счета
Альфа-Банк

Как узнать номер счета кредитной карты, чтобы внести на нее обязательный платеж. Через приложение позвонить не могу... Читать полностью